Gia Lai: Tuyên truyền thủ tục hành chính và chuyển đổi số từ cơ sở

2 giờ trướcBài gốc

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường trực tiếp hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, thực hiện các thủ tục hành chính thông dụng

Bà Nguyễn Thị Ái Nguyên - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hội Phú chia sẻ: “Cải cách thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Đảng và Nhà nước đặc biệt quan tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Vì vậy, việc tổ chức các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở không chỉ giúp người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ hành chính công mà còn góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa các khu vực dân cư.

Thực tế cho thấy, nhiều người dân vẫn gặp không ít khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành chính như đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân, bảo hiểm y tế hay các thủ tục liên quan đến đất đai... Không ít trường hợp chưa nắm rõ thành phần hồ sơ, quy trình thực hiện hoặc chưa quen với các nền tảng số nên phải đi lại nhiều lần, tốn thời gian và chi phí.

Xuất phát từ thực tiễn đó, buổi tuyên truyền được tổ chức với mong muốn đưa dịch vụ hành chính đến gần dân hơn, giúp người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện và được hỗ trợ kịp thời ngay tại địa phương”.

Các đoàn viên thanh niên hỗ trợ thao tác trên các nền tảng số, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng phục vụ chuyển đổi số

Tại buổi tuyên truyền, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường đã trực tiếp hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, thực hiện các thủ tục hành chính thông dụng, đồng thời phổ biến những quy định, chính sách mới liên quan đến lĩnh vực hộ tịch, khai sinh, đất đai, bảo hiểm xã hội, an sinh xã hội và các vấn đề dân sinh thiết thực khác.

Nhiều thắc mắc của người dân được giải đáp cụ thể, giúp người dân hiểu rõ hơn về quyền lợi, nghĩa vụ cũng như quy trình thực hiện các thủ tục theo quy định hiện hành.

Một trong những nội dung được người dân đặc biệt quan tâm là hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, cán bộ chuyên môn đã trực tiếp hỗ trợ người dân tạo tài khoản, đăng nhập hệ thống, thực hiện các bước nộp hồ sơ trực tuyến bằng điện thoại thông minh và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Qua đó, người dân từng bước làm quen với các tiện ích số, giảm phụ thuộc vào hình thức nộp hồ sơ trực tiếp, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Không chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn thủ tục, buổi tuyên truyền còn là dịp để chính quyền địa phương lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình giải quyết các loại giấy tờ hành chính.

Buổi tuyên truyền thu hút đông đảo người dân trên địa bàn tham gia

Những ý kiến đóng góp của người dân sẽ là cơ sở quan trọng để các cơ quan chức năng tiếp tục hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính ngày càng thân thiện, chuyên nghiệp hơn.

Bên cạnh đó, buổi tuyên truyền còn có sự phối hợp của Công an phường Hội Phú, Đoàn Thanh niên cùng các lực lượng liên quan.

Trong đó, lực lượng công an hỗ trợ người dân thực hiện định danh điện tử mức độ 2 và các thủ tục thuộc lĩnh vực công an; đoàn viên thanh niên hỗ trợ thao tác trên các nền tảng số, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng phục vụ chuyển đổi số.

Theo kế hoạch, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường sẽ duy trì hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến định kỳ mỗi tháng một lần vào ngày thứ Bảy hằng tháng.

Thông qua hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn tại cơ sở, phường Hội Phú kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao nhận thức của người dân về cải cách hành chính và chuyển đổi số, tạo điều kiện để người dân tiếp cận các dịch vụ công thuận lợi, nhanh chóng hơn.

Đây cũng là bước đi thiết thực nhằm xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, hiệu quả và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của nhân dân.

NHƯ TRANG

Nguồn Văn hóa : http://baovanhoa.vn/doi-song/gia-lai-tuyen-truyen-thu-tuc-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-tu-co-so-232936.html