Gia tăng rủi ro 'bốc hơi' tài khoản thẻ quốc tế: Lỗ hổng bảo mật và quy trình xử lý sự cố

5 giờ trướcBài gốc

Lỗ hổng từ thói quen người dùng và thủ đoạn tấn công kỹ thuật số

Trong xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt phát triển mạnh mẽ, vấn đề an ninh mạng đối với các loại thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard) đang trở thành tiêu điểm chú ý. Phân tích từ các chuyên gia tài chính cho thấy, nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản bị xâm nhập thường xuất phát từ sự kết hợp giữa thói quen sử dụng thiếu cẩn trọng và các chiêu thức lừa đảo công nghệ cao.

Một tỷ lệ lớn các vụ việc bắt nguồn từ việc người dùng vô tình để lộ thông tin nhạy cảm như số thẻ, mã bảo mật (CVV/CVC) hoặc mã PIN trong quá trình giao dịch trực tuyến hoặc chia sẻ hình ảnh qua các kênh liên lạc thiếu an toàn. Việc thiết lập mật khẩu dựa trên các thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hay số điện thoại cũng tạo điều kiện thuận lợi cho kẻ gian thực hiện hành vi dò tìm và tấn công tài khoản.

Về phía các rủi ro kỹ thuật, việc thực hiện giao dịch tài chính thông qua mạng Wi-Fi công cộng hoặc trên các thiết bị đã nhiễm mã độc là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến dữ liệu bị đánh cắp. Các đối tượng lừa đảo hiện nay sử dụng nhiều thủ đoạn tinh vi như giả mạo email (phishing), mạo danh nhân viên ngân hàng để chiếm đoạt mã OTP, hoặc sử dụng thiết bị đọc trộm dữ liệu (skimming) gắn tại các cây ATM và máy POS. Ngoài ra, rủi ro còn đến từ việc cơ sở dữ liệu của các trang thương mại điện tử hoặc ví điện tử bị tấn công, dẫn đến việc thông tin thẻ của người dùng bị rò rỉ ra bên ngoài mà chủ thẻ không hề hay biết.

Quy trình khoanh vùng rủi ro và cơ chế tra soát

Khi phát hiện các dấu hiệu bất thường hoặc nhận thông báo biến động số dư không xác thực, phản ứng nhanh chóng của chủ thẻ là yếu tố then chốt để giảm thiểu thiệt hại. Bước đầu tiên trong quy trình xử lý khủng hoảng là thực hiện khóa thẻ khẩn cấp thông qua ứng dụng ngân hàng số (Mobile Banking) hoặc liên hệ trực tiếp tổng đài hỗ trợ. Hành động này có tác dụng ngăn chặn ngay lập tức các giao dịch gian lận tiếp theo có thể phát sinh. Sau khi đã khóa thẻ, người dùng cần liên hệ với ngân hàng phát hành để thông báo sự cố, cung cấp sao kê và các bằng chứng liên quan để phục vụ công tác kiểm tra.

Tại phía ngân hàng, đối với các giao dịch trái phép chưa hoàn tất quyết toán, hệ thống có thể xem xét tạm dừng hoặc hủy bỏ theo quy định. Về phía người dùng, việc thay đổi toàn bộ mật khẩu của các tài khoản liên kết tài chính, email và mạng xã hội là bước đi bắt buộc để ngăn chặn nguy cơ hacker tiếp tục khai thác dữ liệu. Trong trường hợp cần thiết, chủ thẻ cần lập hồ sơ khiếu nại chính thức (tra soát) để ngân hàng tiến hành điều tra. Thời gian xử lý tra soát theo quy định thông thường kéo dài từ 15 đến 45 ngày làm việc, tùy thuộc vào loại thẻ và tính chất phức tạp của giao dịch quốc tế.

Các chuyên gia khuyến nghị người dùng cần duy trì kênh liên lạc thường xuyên với ngân hàng để cập nhật tiến độ xử lý và bổ sung chứng từ khi có yêu cầu. Để phòng ngừa rủi ro trong dài hạn, chủ thẻ cần tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật như tuyệt đối không chia sẻ thông tin thẻ, hạn chế giao dịch tại các trang web thiếu chứng chỉ bảo mật, kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) và thường xuyên kiểm tra, quét mã độc trên các thiết bị cá nhân. Việc hiểu rõ quy trình và hành động kịp thời sẽ gia tăng đáng kể cơ hội thu hồi tài sản cũng như bảo vệ an toàn tài chính cá nhân trước các nguy cơ an ninh mạng.

Tùng Linh

Nguồn Doanh nhân & Pháp luật : https://doanhnhan.vn/gia-tang-rui-ro-boc-hoi-tai-khoan-the-quoc-te-lo-hong-bao-mat-va-quy-trinh-xu-ly-su-co-89021.html