Giải quyết thủ tục hành chính ngày càng thuận tiện

9 giờ trướcBài gốc

Thay vì phải đến từng Sở, ngành chuyên môn như trước đây, người dân, doanh nghiệp chỉ cần tới một chi nhánh trung tâm dịch vụ hành chính công là có thể thực hiện được tất cả các thủ tục hành chính, từ đăng ký thủ tục đất đai cho tới làm hộ chiếu trực tuyến...

Chị Đinh Thị Tùng Lâm (quận Nam Từ Liêm) chia sẻ khi đến làm thủ tục tại Trung tâm dịch vụ hành chính công khu vực Tây Hồ: "Tôi đến hỗ trợ khách hàng làm thủ tục dự án đầu tư. Trước đây, tôi làm thủ tục này ở số 52 Lê Đại Hành, nay là ngày đầu tiên chuyển đến cơ sở 258 Võ Chí Công. Tôi được hướng dẫn nhiệt tình và các dịch vụ được số hóa, tự động hóa rất thông minh, người dân giải quyết rất nhanh chóng, thuận thiện".

Chi nhánh trung tâm dịch vụ hành chính công sẽ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của cả ba cấp, thay vì chỉ một cấp như các bộ phận Một cửa truyền thống. Mỗi ngày, bộ phận Một cửa cấp sở hoặc cấp quận, huyện có thể tiếp nhận khoảng 100 bộ hồ sơ, nhưng một chi nhánh Trung tâm dịch vụ hành chính công có thể tiếp nhận giải quyết khoảng 600 hồ sơ. Hiệu quả sẽ cao gấp 6 lần bộ phận Một cửa truyền thống. Cơ sở vật chất cũng được bố trí rộng rãi và khang trang hơn nhiều.

Ông Trần Xuân Tân, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công chi nhánh Cầu Giấy, Hà Nội, cho hay: "Chúng tôi đưa vào phương châm 'Hành chính thông minh, tận tâm phục vụ'. Ngoài việc tiếp nhận thủ tục hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, chúng tôi còn ứng dụng các công nghệ số, giúp số hóa các hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân".

Theo lộ trình, Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố sẽ tiếp tục thành lập, tổ chức vận hành 10 chi nhánh khu vực từ ngày 1/4/2025-30/6/2025 để tiếp nhận thủ tục hành chính của các địa phương và sở, ngành. Các chi nhánh này hoạt động theo mô hình một cửa, một cấp và phi địa giới hành chính. Dự kiến sau đó, các chi nhánh sẽ tiếp quản việc tiếp nhận thủ tục hành chính của 526 xã, phường, thị trấn từ ngày 1/7.

Ông Hoàng Văn Bằng, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, khẳng định: "Phi địa giới hành chính có nghĩa là người dân ở bất kì địa bàn nào trên phạm vi của thành phố đều có thể nộp được thủ tục hành chính. Điều này tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian, công sức cho người dân".

Cùng với 12 chi nhánh vùng, Hà Nội cũng vừa phê duyệt 118 điểm đại lý dịch vụ công. Trong đó có 50 bưu cục của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam; 18 bưu cục của Tổng Công ty Bưu chính Viettel; 25 cửa hàng FPT Shop và 25 Nhà thuốc Long Châu của Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT. Đây là những địa điểm sẽ hỗ trợ người dân trong thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Mô hình này giúp tiết kiệm thời gian đi lại của người dân, đồng thời tiết kiệm được nhân lực của toàn thành phố.

Lệ Cẩm

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/video/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-ngay-cang-thuan-tien-313009.htm