Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Hóc Môn cảm ơn bệnh nhân phản ánh

8 giờ trướcBài gốc

Trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, BSCKII Đặng Quốc Quân, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Hóc Môn, cho biết trong sáng nay (5-8), bệnh viện đã khắc phục tình trạng bốc số thứ tự tại khu khám bệnh. Cụ thể, bố trí thêm bảng hướng dẫn, phân tách rõ khu vực bốc số thứ tự khám dịch vụ thường và khám dịch vụ theo giờ.

Gửi lời cảm ơn đến bệnh nhân

Trước đó, ngày 4-8, một đoạn clip lan truyền trên mạng xã hội "tố" bệnh viện không công bằng. Cùng đăng ký khám dịch vụ nhưng người đến sau được vào khám trước.

Bệnh nhân bốc số thứ tự khám dịch vụ ngày 4-8. Ảnh chụp màn hình

Giải thích vấn đề này, BS Quân cho biết ngày 4-8 là ngày đầu tiên bệnh viện chuyển khám dịch vụ qua khu nhà 3 tầng, chính vì vậy còn nhiều cập rập, phục vụ chưa tốt.

Trước đây, khám dịch vụ và khám BHYT cùng chung khu dẫn đến tình trạng ùn ứ và gây nhầm lẫn cho bệnh nhân. Mới đây, bệnh viện đã triển khai một khu khám dịch vụ mới với hai hình thức: Khám dịch vụ theo giờ (được đặt giờ khám, hẹn lịch riêng với bác sĩ), giá 200.000 đồng/lượt và khám dịch vụ thông thường, giá 150.000 đồng/ lượt.

"Khi thấy người đến sau được vào khám trước, nhiều bệnh nhân đã bức xúc, cảm thấy không công bằng. Đây là tâm lý chung của các bệnh nhân, tôi hoàn toàn hiểu được, cũng là sự thiếu sót của bệnh viện. Chính vì vậy, ngay khi tiếp nhận phản ánh, bệnh viện đã kịp thời khắc phục bằng việc treo bảng hướng dẫn, phân tách giữa 2 khu vực khám dịch vụ, đồng thời yêu cầu nhân viên hướng dẫn chi tiết cho bệnh nhân" - BS Quân nói.

Lãnh đạo bệnh viện xin lỗi về sự cố đáng tiếc vừa qua, đồng thời cảm ơn đến bệnh nhân đã phản ánh.

"Bệnh viện đang trong quá trình hoàn thiện cả về nhân lực, cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ. Ở góc độ quản lý, tôi rất mong nhận được đóng góp từ mọi người để bệnh viện phục vụ bệnh nhân tốt hơn" - BS Quân trần tình.

Số lượng bệnh nhân tăng vọt trong 3 tháng

Từ khi Bệnh viện Đa khoa khu vực Hóc Môn mới khánh thành, số lượng bệnh nhân bắt đầu tăng vọt.

Quầy đăng ký khám bệnh của Bệnh viện Đa khoa khu vực Hóc Môn vào lúc 9 giờ sáng

Báo cáo 3 tháng gần nhất cho thấy trung bình mỗi ngày có khoảng 2.000 lượt khám mới, trong đó số lượng bệnh nhân nội trú dao động từ 400-500 người, tăng gần 50% so với trước đây.

Theo BS Quân, bên cạnh cơ sở vật chất mới, sự hỗ trợ từ 4 bệnh viện tuyến trên gồm Bệnh viện Nhân dân 115, Bệnh viện Từ Dũ, Bệnh viện Nhi Đồng 1 và Bệnh viện Răng hàm mặt TP HCM đã giúp Bệnh viện Đa khoa khu vực Hóc Môn nâng cao thêm chuyên môn và chất lượng dịch vụ.

"Hiện tại, chúng tôi đang chờ thêm gói trang thiết bị để triển khai các chuyên khoa sâu hơn. Mục tiêu trở thành bệnh viện đa khoa hoàn chỉnh, đóng vai trò trung tâm y tế khu vực Tây Bắc TP, phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh đa dạng của người dân khu vực và các vùng lân cận" -lãnh đạo bệnh viện nhấn mạnh.

Huế Xuân

Nguồn NLĐ : https://nld.com.vn/giam-doc-benh-vien-da-khoa-khu-vuc-hoc-mon-cam-on-benh-nhan-phan-anh-196250805115755653.htm