Giám đốc công nghệ Meta: 'AI có thể khiến kỷ nguyên ứng dụng kết thúc, nhiều công ty bị đe dọa'

4 giờ trướcBài gốc

Andrew Bosworth là Giám đốc công nghệ của Meta Platforms (công ty mẹ Facebook, Instagram và WhatsApp).

Hiện nay, người dùng lựa chọn phần mềm từ “kho ứng dụng”, Andrew Bosworth chia sẻ trong một tập podcast của công ty đầu tư mạo hiểm Andreessen Horowitz – nhà đầu tư ban đầu vào Facebook (hiện là Meta Platforms).

Song thay vì mở một ứng dụng cụ thể như Spotify để nghe nhạc, Andrew Bosworth nói rằng ông muốn chỉ cần nói cho AI biết mình muốn gì và để nó xử lý phần còn lại. Spotify không đưa ra bình luận khi được trang Insider liên hệ.

Andrew Bosworth nói AI có thể khiến các ứng dụng trở nên không còn cần thiết - Ảnh: Getty Images

“Tôi không muốn phải chịu trách nhiệm cho việc chọn ứng dụng nào để làm một việc gì đó. Chúng ta phải làm như vậy chỉ vì đó là cách mọi thứ vận hành trong lịch sử điện toán kỹ thuật số”, Giám đốc công nghệ của Meta Platforms nói.

Theo Andrew Bosworth, sự thay đổi này có thể làm đảo lộn hoàn toàn mô hình ứng dụng. Điều đó có thể rất tuyệt vời với người dùng, nhưng lại là cơn ác mộng cho một số công ty.

“Các thương hiệu muốn người dùng phải gắn bó với họ. Thế nhưng, có thể người dùng không muốn vậy”, ông nói thêm.

Động thái đó có thể làm đảo lộn cách mà các ứng dụng như Spotify và Netflix kiếm tiền từ dịch vụ của họ, dù là qua quảng cáo, đăng ký thuê bao hoặc các mô hình freemium (miễn phí tính năng cơ bản, trả phí cho tính năng cao cấp).

Andrew Bosworth cho rằng việc chuyển đổi từ vô số ứng dụng sang một giao diện AI linh hoạt là đáng giá.

“Đây là một điều tích cực vì thứ quan trọng hiện nay là hiệu suất công việc và chi phí cho mỗi đơn vị hiệu suất. Tuy nhiên, nhiều công ty sẽ không thích sự chuyển đổi này”, ông nói thêm.

Bạn nghĩ AI có thực sự thay thế được hết các ứng dụng?

Andreessen Horowitz (thường được gọi tắt là a16z) là công ty đầu tư mạo hiểm tư nhân rất nổi tiếng của Mỹ. Công ty này được thành lập vào năm 2009 bởi Marc Andreessen, Ben Horowitz và có trụ sở chính tại thành phố Menlo Park, bang California.

a16z chuyên đầu tư vào các công ty khởi nghiệp công nghệ ở nhiều giai đoạn phát triển khác nhau, từ giai đoạn sớm đến tăng trưởng, thuộc các lĩnh vực như AI, sinh học, chăm sóc sức khỏe, game, công nghệ tài chính, hàng tiêu dùng và đặc biệt là tiền điện tử.

a16z nổi tiếng với việc đầu tư sớm vào nhiều hãng công nghệ thành công vang dội trên thế giới, trong đó có Facebook. Ngoài việc cung cấp vốn, a16z còn được biết đến với việc hỗ trợ “hậu cần” cho các công ty mà họ đầu tư, gồm cung cấp mạng lưới quan hệ, chuyên môn và hỗ trợ vận hành.

AI đe dọa sự tồn vong của nhiều hãng phần mềm doanh nghiệp

Sự trỗi dậy của các mô hình suy luận và tác tử AI đang bắt đầu làm lung lay những giả định cốt lõi vốn đã định hình mô hình kinh doanh SaaS (phần mềm dạng dịch vụ) trong nhiều thập kỷ, theo nghiên cứu mới được AlixPartners công bố.

AlixPartners là hãng tư vấn quản lý toàn cầu có trụ sở tại thành phố New York (Mỹ), chuyên giúp các doanh nghiệp giải quyết những vấn đề phức tạp, thường liên quan đến tái cấu trúc, cải thiện hiệu suất kinh doanh, quản trị khủng hoảng, chuyển đổi số, chiến lược tăng trưởng, chuyển đổi do AI tạo sinh gây ra.

1. SaaS là mô hình cung cấp phần mềm qua internet. Người dùng không cần cài đặt phần mềm trên máy tính, cũng không phải lo về việc bảo trì hay cập nhật hệ thống. Chỉ cần đăng ký sử dụng và thanh toán định kỳ (theo tháng hoặc năm), người dùng có thể truy cập ứng dụng mọi lúc, mọi nơi. Một số ví dụ phổ biến về SaaS: Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Docs); Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint trực tuyến); Slack (giao tiếp và làm việc nhóm); Zoom (họp và học trực tuyến qua cuộc gọi video).

2. Tác tử AI là hệ thống hoặc chương trình máy tính được thiết kế để thực hiện các tác vụ tự động bằng cách sử dụng AI. Các tác tử AI có khả năng tương tác với môi trường, thu thập thông tin, xử lý dữ liệu, ra quyết định và thực hiện các hành động dựa trên mục tiêu được đặt ra.

Đặc điểm của một tác tử AI

Tự động: Có khả năng hoạt động độc lập mà không cần sự can thiệp của con người trong suốt quá trình xử lý.

Nhận thức môi trường: Có thể cảm nhận hoặc thu thập dữ liệu từ môi trường thông qua các cảm biến, API, hoặc dữ liệu được cung cấp.

Ra quyết định: Dựa trên các thuật toán hoặc mô hình học máy, tác tử AI có thể phân tích dữ liệu và chọn hành động phù hợp.

Hành động: Tác tử thực hiện các hành động cụ thể để đạt được mục tiêu, ví dụ như gửi thông báo, điều khiển thiết bị, hoặc cập nhật dữ liệu.

AlixPartners cảnh báo rằng xu hướng này đang gây áp lực cho hơn 100 công ty phần mềm tầm trung, khiến họ bị “kẹp chặt giữa hai sức ép lớn”: Một bên là các đối thủ mới linh hoạt, sở hữu nền tảng AI, có thể sao chép các ứng dụng với chi phí cực thấp; bên còn lại là những hãng công nghệ lớn như Microsoft và Salesforce, đang rót hàng tỉ USD vào cuộc đua AI.

“Chúng tôi tin rằng nhiều công ty phần mềm doanh nghiệp tầm trung sẽ đối mặt với nguy cơ không thể tồn tại trong vòng 24 tháng tới”, AlixPartners nhận định đầy lo ngại.

AlixPartners từ chối nêu tên cụ thể các công ty do tính nhạy cảm của phát hiện này.

Theo AlixPartners, các nhà cung cấp SaaS quy mô trung bình đang ở vị trí rất khó khăn. AlixPartners đã phân tích 122 công ty phần mềm doanh nghiệp được niêm yết công khai có doanh thu hàng năm dưới 10 tỉ USD. AlixPartner nhận thấy tăng trưởng doanh thu của họ đang chậm lại rõ rệt.

Tỷ lệ công ty tăng trưởng cao trong nhóm này đã giảm từ 57% năm 2023 xuống còn 39% năm 2024. Năm 2025, các nhà phân tích dự báo con số này sẽ tiếp tục giảm, chỉ còn 27%.

AlixPartners cũng lưu ý rằng khách hàng đang thay đổi nhà cung cấp phần mềm nhiều hơn trước. Tỷ lệ giữ chân khách hàng trung bình (NDR) đã giảm từ 120% năm 2021 xuống còn 108% trong quý 3/2024, theo dữ liệu từ Bank of America.

NDR là cách phổ biến để đo lường mức độ trung thành của khách hàng. NDR trên 100% nghĩa là doanh thu từ khách hàng hiện tại đang tăng; dưới 100% cho thấy doanh thu đang giảm.

Nhiều công ty đang bị cạnh tranh bởi các đối thủ mới sử dụng AI với chi phí thấp hơn và chu kỳ cải tiến nhanh hơn. Ngoài ra, các hãng lớn đang tích hợp AI vào nền tảng tổng thể, cung cấp chức năng theo gói với giá thấp hơn nhờ lợi thế quy mô.

AlixPartners dẫn ví dụ: Hãng công nghệ tài chính Klarna (Thụy Điển) gần đây đã quyết định bỏ Salesforce và Workday để chuyển sang các nhà cung cấp nhỏ có nền tảng và tác tử AI nội bộ - một dấu hiệu cho thấy xu hướng đang chuyển dịch.

Sơn Vân

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/giam-doc-cong-nghe-meta-ai-co-the-khien-ky-nguyen-ung-dung-ket-thuc-nhieu-cong-ty-bi-de-doa-231957.html