Giúp dân thực hiện thủ tục hành chính

2 ngày trướcBài gốc

“Ngày thứ 7 làm việc tại thôn”

Từ tháng 1/2025 “Ngày thứ 7 làm việc tại thôn” do UBND xã Hành Dũng (Nghĩa Hành) tổ chức được người dân trên địa bàn đánh giá cao. Nhờ hoạt động ý nghĩa này, nhiều người dân đã hoàn thành hồ sơ, TTHC như nguyện vọng.

Ông Tống Xuân Diệu, ở thôn An Hòa, cho biết, tôi nghĩ thủ tục hồ sơ khai nhận di sản thừa kế đất đai sẽ rườm rà, phức tạp, trong khi bản thân bị thương tật, anh chị em cư trú và làm ăn xa nên việc đi lại khó khăn. Thế nên, khi được cán bộ xã về nhà văn hóa thôn An Hòa tư vấn, hỗ trợ, giúp đỡ thực hiện và hoàn thành hồ sơ, tôi mừng lắm.

Ông Tống Xuân Diệu (bên trái), ở thôn An Hòa, xã Hành Dũng (Nghĩa Hành), hoàn tất hồ sơ khai nhận thừa kế đất đai nhờ sự tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ của cán bộ xã từ Chương trình "Ngày thứ 7 làm việc tại thôn".

Còn ông Đỗ Mùa, ở thôn Trung Mỹ, cũng không giấu được niềm vui khi các TTHC về đất đai đã được hoàn tất, mà gia đình không phải tốn bất kỳ chi phí phát sinh nào. Trước đó, biết ông Mùa có nhu cầu chuyển đổi mục đích sử dụng đất, một số đối tượng đặt vấn đề sẽ thực hiện trọn gói, với chi phí hơn chục triệu đồng. “Nếu thuê dịch vụ, ngoài chi phí cao, thì tôi còn phải ủy quyền để họ thực hiện các TTHC nên sợ rủi ro. Vì vậy, hay tin cán bộ xã về thôn hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các TTHC, trong đó có lĩnh vực đất đai nên tôi đến hỏi thử xem sao. Nhờ được cán bộ tư vấn, hướng dẫn mà hồ sơ hoàn thành nhanh chóng, tôi đã nộp lên cơ quan chuyên môn của huyện để tiếp tục giải quyết”, ông Mùa hồ hởi nói.

Chủ tịch UBND xã Hành Dũng Trần Văn Thiện cho hay, với “Ngày thứ 7 làm việc tại thôn”, người dân được cán bộ chuyên môn hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện các dịch vụ công, cũng như tư vấn và giải đáp những vấn đề liên quan đến các lĩnh vực đất đai, tư pháp và hộ tịch. Từ tháng 1/2025 đến nay, Chương trình “Ngày thứ 7 làm việc tại thôn” đã hỗ trợ, hướng dẫn, tư vấn về TTHC cho hàng trăm lượt người dân, nhiều nhất là lĩnh vực đất đai, tư pháp, hộ tịch, căn cước công dân. Qua đó, tạo thuận lợi cho người dân thực hiện các TTHC, tiết kiệm thời gian cũng như tránh nguy cơ rủi ro khi ủy quyền cho người khác thực hiện các TTHC trong lĩnh vực đất đai.

Giải tỏa nỗi lo

Phó Chủ tịch UBND huyện Nghĩa Hành Đàm Bàng cho rằng, một bộ phận người dân lo ngại việc thực hiện và giải quyết TTHC sẽ ảnh hưởng khi không còn cấp huyện, sáp nhập cấp xã. Điều này dẫn đến số lượng hồ sơ giao dịch trong lĩnh vực đất đai và tư pháp, hộ tịch tăng đột biến. Do đó, việc chính quyền xã Hành Dũng tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện TTHC qua Chương trình "Ngày thứ 7 làm việc tại thôn" giúp cơ quan, đơn vị chuyên môn của huyện thuận lợi hơn trong việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

Thời gian qua, lượng hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC huyện Nghĩa Hành tăng cao, đặc biệt là lĩnh vực đất đai. Tính từ đầu năm 2025 đến ngày 22/5/2025, Văn phòng Đăng ký đất đai - Chi nhánh huyện Nghĩa Hành đã tiếp nhận trên 5.000 hồ sơ lĩnh vực đất đai. Mặc dù vậy, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hẹn và trước hẹn của Văn phòng Đăng ký đất đai - Chi nhánh huyện Nghĩa Hành vẫn đạt cao (4.282/5.082 hồ sơ), kịp thời đáp ứng nhu cầu, đảm bảo quyền lợi của người dân.

Cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính huyện Nghĩa Hành hướng dẫn người dân làm thủ tục về đất đai.

Thực tế, từ sau khi có thông tin sáp nhập xã, phần lớn người dân quan tâm đến việc thay đổi các loại giấy tờ như căn cước công dân, bằng lái xe, giấy tờ hộ tịch... Với việc chính quyền cấp huyện kết thúc hoạt động, người dân băn khoăn nhiều loại giấy tờ, TTHC thuộc thẩm quyền do UBND cấp huyện giải quyết sẽ gặp trở ngại. Không chỉ huyện Nghĩa Hành, mà Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh cũng tiếp nhận hồ sơ tăng cao. Phần lớn người dân giao dịch trên lĩnh vực đất đai, hộ tịch, xây dựng...

“Tôi lo lắng khi giải thể chính quyền cấp huyện sẽ ảnh hưởng đến việc giao dịch hồ sơ, TTHC nên thời gian qua, gia đình kiểm tra lại tất cả các hồ sơ, giấy tờ, để xem có gì sai sót thì chỉnh sửa, bổ sung TTHC. Tôi mong muốn sau khi bỏ cấp huyện, sắp xếp, sáp nhập cấp xã, các cấp chính quyền cần có giải pháp phù hợp, cũng như kịp thời điều chỉnh các quy định liên quan đến TTHC đảm bảo thuận lợi, nhanh chóng để người dân yên tâm”, ông Đỗ Kim Trí, ở thôn Mỹ Huệ 3, xã Bình Dương (Bình Sơn), mong muốn.

Theo Phó Chủ tịch UBND huyện Bình Sơn Ung Đình Hiền, để đáp ứng nhu cầu của người dân, huyện chỉ đạo các địa phương, cơ quan, đơn vị liên quan nỗ lực giải quyết TTHC theo phương châm “3K” (không viết, không quá hẹn, không phiền hà). Đồng thời, khuyến khích, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến để hạn chế thời gian đi lại.

Theo Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh (Sở Nông nghiệp và Môi trường), đến ngày 19/5/2025, đơn vị này đã tiếp nhận gần 60 nghìn hồ sơ của tổ chức, cá nhân và hộ gia đình, trong đó có trên 36,7 nghìn hồ sơ nộp trực tuyến; đã giải quyết trên 48,7 nghìn hồ sơ. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn cho tổ chức đạt 100% và hộ gia đình, cá nhân đạt 98,2%, cao hơn cùng kỳ năm 2024 (96,3%). Tỷ lệ số hóa đầy đủ thành phần hồ sơ TTHC khi tiếp nhận trên toàn tỉnh đạt 99,7%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đã có trả kết quả giải quyết TTHC toàn tỉnh đạt 98,4%.

Tuy nhiên, một bộ phận người dân không thành thạo công nghệ thông tin, dẫn đến việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến còn hạn chế. Do đó, bên cạnh việc đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ phục vụ chuyển đổi số thì việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC cần có sự tương tác đồng bộ từ hai phía: Phía cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công và phía người thụ hưởng. Qua đó, thực hiện có hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính, gắn với số hóa và sử dụng kết quả số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

Bài, ảnh: THANH PHONG

Nguồn Quảng Ngãi : https://baoquangngai.vn/giup-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-53087.htm