Hà Nội: Bước tiến mới trong cải cách hành chính BHXH, đưa dịch vụ công đến gần dân hơn

3 giờ trướcBài gốc

Đây là sự kiện quan trọng, đánh dấu bước chuyển mình trong việc tích hợp dữ liệu, ứng dụng công nghệ số và chuẩn hóa quy trình “một cửa”, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính Thủ đô chuyên nghiệp, hiện đại, vì sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Quang cảnh hội nghị. Ảnh: Ngọc Tư

Tham dự hội nghị có ông Nguyễn Ngọc Huyến, Giám đốc BHXH thành phố Hà Nội; ông Phan Văn Phúc, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ HCC thành phố cùng đại diện lãnh đạo các phòng, ban nghiệp vụ và giám đốc các chi nhánh trực thuộc hai đơn vị.

Áp lực lớn từ thực tiễn đòi hỏi sự liên thông chặt chẽ

Hà Nội là địa bàn có quy mô dân số lớn với trên 8,6 triệu người, kéo theo khối lượng công việc khổng lồ trong lĩnh vực an sinh xã hội. Theo báo cáo tại hội nghị, hiện BHXH thành phố đang quản lý hơn 143 nghìn đơn vị, doanh nghiệp với trên 2,4 triệu người tham gia BHXH. Đặc biệt, tỷ lệ bao phủ bảo hiểm y tế (BHYT) đã đạt 95,95% dân số, tương ứng với hơn 8,4 triệu người tham gia.

Giám đốc BHXH thành phố Nguyễn Ngọc Huyến phát biểu. Ảnh: Ngọc Tư

Những con số "biết nói" được Giám đốc BHXH thành phố Nguyễn Ngọc Huyến đưa ra đã minh chứng cho áp lực không nhỏ lên hệ thống an sinh: Mỗi năm, hệ thống tiếp nhận và giải quyết trên 15 triệu hồ sơ; đảm bảo quyền lợi khám chữa bệnh BHYT cho trên 13 triệu lượt người. Bên cạnh đó, công tác chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH hằng tháng cũng được thực hiện cho trên 606 nghìn người thụ hưởng với số tiền trung bình hơn 4.200 tỷ đồng mỗi tháng.

Trước thực tế quy mô và tính đa dạng của đối tượng thụ hưởng ngày càng tăng, việc chỉ dựa vào nguồn lực riêng lẻ của ngành BHXH là chưa đủ để tối ưu hóa trải nghiệm của người dân. Giám đốc BHXH thành phố Nguyễn Ngọc Huyến khẳng định: “Việc ký kết và triển khai quy chế phối hợp giữa BHXH thành phố Hà Nội và Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố là rất cần thiết, phù hợp thực tế”. Sự hợp tác này không chỉ dừng lại ở việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông mà còn mở rộng sang tuyên truyền, phát triển đối tượng tham gia và giải quyết các vướng mắc phát sinh từ cơ sở.

5 nội dung phối hợp trọng tâm: Lấy công nghệ làm đòn bẩy

Tại hội nghị, Phó Giám đốc BHXH thành phố Nguyễn Công Định đã trình bày chi tiết về Quy chế phối hợp số 01/QCPH-TTPVHCC-BHXH. Theo đó, hai cơ quan thống nhất tập trung vào 5 nội dung cốt lõi, bao gồm: Tuyên truyền phổ biến pháp luật; Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); Tổ chức thực hiện chế độ chính sách; Phát triển người tham gia; và Chế độ thông tin báo cáo.

Phó Giám đốc BHXH thành phố Nguyễn Công Định rình bày chi tiết về Quy chế phối hợp số 01/QCPH-TTPVHCC-BHXH. Ảnh: Ngọc Tư

Điểm nhấn mang tính đột phá trong quy chế lần này là việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số và nền tảng "Công dân Thủ đô số" - iHanoi. Cụ thể, BHXH thành phố sẽ phối hợp cung cấp dữ liệu, hỗ trợ trả lời tự động về chính sách BHXH, BHYT trên Tổng đài thông minh AI của ứng dụng iHanoi. Đây là bước đi chiến lược nhằm giúp người dân tiếp cận thông tin chính xác, nhanh chóng 24/7 mà không cần đến trực tiếp cơ quan công quyền.

Về phía Trung tâm Phục vụ HCC, đơn vị cam kết hỗ trợ tối đa về hạ tầng kỹ thuật. Trung tâm sẽ bố trí các quầy tiếp nhận có bộ nhận diện thương hiệu riêng của cơ quan BHXH, tạo sự thân thiện và dễ nhận biết cho người dân. Đáng chú ý, Trung tâm sẽ sử dụng dữ liệu từ ứng dụng iHanoi để rà soát, xác minh thông tin người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH, đồng thời nhắc nhở người dân khi đến hạn ủy quyền hoặc cần xác minh thông tin thụ hưởng. Sự tương tác trực tuyến này hứa hẹn giảm thiểu đáng kể thời gian đi lại và các thủ tục giấy tờ không cần thiết cho người dân Thủ đô.

Cam kết vì một nền hành chính phục vụ

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ HCC thành phố Phan Văn Phúc nhấn mạnh mục tiêu giải quyết hồ sơ luôn thông suốt. Ảnh: Ngọc Tư

Phát biểu tại hội nghị, ông Phan Văn Phúc, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ HCC thành phố nhấn mạnh vai trò "cầu nối" của Trung tâm trong việc điều phối nhịp nhàng giữa các bộ phận để quy trình giải quyết hồ sơ luôn thông suốt.

“Chúng tôi cam kết sẽ tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và nhân lực để các cán bộ BHXH thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm một cách hiệu quả,” ông Phan Văn Phúc khẳng định. Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ HCC cũng cho biết, việc triển khai quy chế này đánh dấu bước phát triển mới, thực hiện mục tiêu xuyên suốt là lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Cũng trong khuôn khổ hội nghị, các đại biểu đã được nghe phổ biến quy trình nghiệp vụ chi tiết. Ông Nguyễn Xuân Thắm, Phó Chánh Văn phòng BHXH thành phố hướng dẫn quy trình tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ; trong khi đó, bà Dương Thị Minh Châu, Trưởng phòng Truyền thông, phổ biến công tác tư vấn và hỗ trợ người tham gia.

Việc triển khai Quy chế phối hợp là hành động cụ thể hóa Chương trình hành động số 01 của Thành ủy thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ 18 và các chương trình công tác của UBND Thành phố nhiệm kỳ 2025-2030. Thông qua sự phối hợp đồng bộ này, BHXH thành phố và Trung tâm Phục vụ HCC kỳ vọng sẽ khắc phục được tình trạng cát cứ dữ liệu, thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Kết luận hội nghị, Giám đốc BHXH thành phố Nguyễn Ngọc Huyến giao Văn phòng BHXH thành phố làm đầu mối thường trực, chỉ đạo các phòng nghiệp vụ và BHXH cơ sở chủ động trao đổi thông tin với các phòng chuyên môn của Trung tâm Phục vụ HCC. Với quyết tâm chính trị cao của lãnh đạo hai ngành, quy chế phối hợp được kỳ vọng sẽ sớm đi vào thực tiễn, góp phần đảm bảo an sinh xã hội, giữ vững ổn định trật tự và xây dựng hình ảnh chính quyền Thủ đô hiện đại, tận tụy phục vụ nhân dân./.

Mai Hoa

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/ha-noi-buoc-tien-moi-trong-cai-cach-hanh-chinh-bhxh-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-hon-730123.html