Hà Nội: Cán bộ, công chức xã Hoài Đức nỗ lực gấp đôi để phục vụ nhân dân tốt hơn

5 giờ trướcBài gốc

Từ ngày 1/7, các xã, phường sau khi được sắp xếp trên địa bàn thành phố Hà Nội chính thức vận hành. Sau 10 ngày cho thấy, mọi công việc của bộ máy chính quyền và công tác hành chính công phục vụ người dân đã dần đi vào quỹ đạo ổn định.

Ghi nhận tại xã Hoài Đức, việc phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn xã thông qua 2 điểm hành chính công đã cho thấy những hiệu quả rõ nét. Thái độ, tác phong của đội ngũ công chức đảm nhiệm công tác tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục cho người dân luôn đảm bảo chuẩn mực, thân thiện để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ. Người dân vì thế cũng có tâm lý phấn khởi, hồ hởi hơn khi làm thủ tục hành chính.

Không khí làm việc tại điểm phục vụ hành chính công số 1 của xã Hoài Đức.

Có mặt tại điểm phục vụ hành chính công số 1 của xã Hoài Đức, anh Lê Anh Tuấn, trú tại thôn Kim Hoàng cho biết, anh khá hài lòng khi đến điểm phục vụ hành chính công của xã để làm các thủ tục, hồ sơ về đất đai.

"Cán bộ của trung tâm tiếp đón, hỗ trợ tôi nhiệt tình, niềm nở. Mọi hồ sơ, thủ tục được tiếp nhận, hỗ trợ, hướng dẫn tận tình. Tôi mong rằng, các điểm phục vụ hành chính công của xã Hoài Đức sẽ ngày càng được nâng cao chất lượng phục vụ để mang lại nhiều thuận tiện, giải quyết nhanh gọn các hồ sơ, thủ tục cho người dân và doanh nghiệp", anh Lê Anh Tuấn nói thêm.

Còn bà Ngô Thị Oanh (62 tuổi), trú tại thôn Diên Phúc cho biết, việc điểm phục vụ hành chính công của xã Hoài Đức có bố trí các bàn tư vấn cho đối tượng là người già và người không rành về công nghệ thông tin cho thấy địa phương đã có sự quan tâm đến việc phục vụ mọi đối tượng người dân.

Bà Ngô Thị Oanh chia sẻ thêm: "Các bạn nhân viên cũng nhiệt tình hướng dẫn cho tôi đối với những công đoạn bắt buộc phải kê khai trên Cổng thông tin dịch vụ quốc gia. Điều này khiến tôi không phải quá phụ thuộc vào các con, các cháu mỗi khi đi làm thủ tục hành chính ở xã. Tôi rất hài lòng về chất lượng phục vụ người dân của điểm phục vụ hành chính công".

Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, một lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã Hoài Đức cho hay, thời điểm hiện tại, khối lượng công việc là khá nhiều, tuy nhiên tất cả cán bộ, công chức của xã Hoài Đức không vì thế mà bị ảnh hưởng đến tâm lý. Ngược lại, mọi cá nhân đều nỗ lực gấp đôi, để hiệu quả giải quyết công việc được nâng cao.

"Qua đánh giá sau hơn 1 tuần vận hành bộ máy mới chúng tôi thấy rằng, các điểm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của nhân dân đã hoạt động rất thông suốt.

Có thể thấy, người dân và cán bộ, công chức đều phấn khởi với hoạt động của bộ máy mới. Người dân làm thủ tục hành chính rất thuận lợi và được cán bộ xã hướng dẫn cụ thể, chi tiết.

Để không bị gián đoạn hoạt động của bộ phận hành chính công, phục vụ nhân dân, Đảng ủy, Ủy ban nhân dân xã Hoài Đức cũng thường xuyên kiểm tra, quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức về mục tiêu, yêu cầu của việc nắm rõ nội dung mô hình hoạt động chính quyền địa phương 2 cấp.

Chúng tôi cũng đề nghị đội ngũ cán bộ, công chức coi nhiệm vụ phục vụ người dân là nhiệm vụ hàng đầu và là nội dung trọng tâm trong lãnh đạo, chỉ đạo. Từ đó nỗ lực thực hiện chính quyền tinh gọn, phục vụ người dân tốt hơn", lãnh đạo xã Hoài Đức bày tỏ.

Người dân, doanh nghiệp phấn khởi đến làm thủ tục hành chính tại điểm phục vụ hành chính công số 2 của xã Hoài Đức.

Qua trao đổi, vị lãnh đạo này cũng đưa ra một số hướng dẫn đối với người dân để có thể thực hiện các thủ tục hành chính nhanh hơn, giảm thiểu thời gian chờ đợi.

Trong đó, vị này nhấn mạnh việc người dân lúc nào cũng nên chủ động mang theo "vật bất ly thân" là căn cước công dân. Đây là loại giấy tờ cần thiết để xác minh danh tính khi thực hiện thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, người dân nên chủ động mang theo điện thoại thông minh đã cài đặt sẵn ứng dụng VNeID. Đối với các đối tượng không thành thạo công nghệ và không có điện thoại thông minh thì có thể nhờ sự hỗ trợ của các thành viên trong đội tư vấn, hỗ trợ tại các điểm hành chính công của xã.

Đồng thời, vị lãnh đạo này cũng lưu ý người dân nên tìm hiểu kỹ thông tin về thủ tục cần làm trước khi đến các điểm phục vụ hành chính công. Trong đó, người dân có thể tra cứu thông tin trên các nền tảng mạng xã hội và trang web chính thức của Cổng dịch vụ công quốc gia. Điều này là để người dân có thể chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết, liên quan đến thủ tục hành chính mình cần làm để không mất quá nhiều thời gian đi lại để lấy giấy tờ.

Thông tin về thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại các điểm phục vụ hành chính công.

"Để tiết kiệm thời gian, chúng tôi cũng khuyến khích công dân nên nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại nhà đối với những thủ tục hành chính thông thường và có tên trong danh mục được tiếp nhận trực tuyến trên Cổng thông tin dịch vụ quốc gia.

Điều này là để người dân không phải mất quá nhiều thời gian chờ đợi và chỉ cần đến điểm phục vụ hành chính công của xã để nhận kết quả.

Quan trọng hơn cả, trong thời gian đầu chính quyền xã Hoài Đức mới đi vào vận hành, chúng tôi rất cần sự đồng hành, thấu hiểu và sẻ chia của người dân và doanh nghiệp trong việc phối hợp giải quyết các công việc hành chính. Có như vậy, áp lực vận hành của bộ máy chính quyền xã Hoài Đức sẽ ngày được giảm bớt.

Đồng thời, khi sự kết nối và chia sẻ giữa người dân với chính quyền xã sẽ được nâng cao hơn, từ đó đem lại hiệu quả trong công tác phục vụ nhân dân. Từng bước góp phần đưa xã Hoài Đức trở nên thịnh vượng và phát triển", lãnh đạo xã Hoài Đức nhấn mạnh.

Được biết, hiện tại ở xã Hoài Đức, khu vực phục vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp được bố trí làm 2 điểm. Trong đó, điểm 1 tại số 125, đường 422 (là khu vực của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa thuộc huyện Hoài Đức cũ) sẽ tiếp nhận các thủ tục hành chính lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch, Văn hóa – Xã hội. Còn điểm 2 tại số 242, đường Triệu Túc, thôn Lưu Xá (là trụ sở Đảng ủy - Hội đồng nhân dân – Ủy ban nhân dân xã Đức Giang cũ) sẽ tiếp nhận thủ tục hành chính Kinh tế - Hạ tầng.

Xã Hoài Đức hiện tại có diện tích tự nhiên 16,699km2 quy mô dân số 52.930 người. Trụ sở của Ủy ban nhân dân xã Hoài Đức đặt tại trụ sở Ủy ban nhân huyện Hoài Đức cũ, còn trụ sở Đảng Ủy - Hội đồng nhân dân và Ủy ban Mặt trận tổ quốc xã Hoài Đức đặt tại vị trí của Huyện Ủy - Hội đồng nhân dân và Ủy ban Mặt trận tổ quốc huyện Hoài Đức trước đây.

Xã Hoài Đức được thành lập trên cơ sở sắp xếp toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của thị trấn Trạm Trôi, các xã Di Trạch, Đức Giang, Đức Thượng, một phần diện tích tự nhiên của phường Tây Tựu (quận Bắc Từ Liêm cũ) và xã Tân Lập (huyện Đan Phượng cũ), phần còn lại của xã Kim Chung (thuộc huyện Hoài Đức cũ).

Bài, ảnh: Trung Dũng

Nguồn Giáo Dục VN : https://giaoduc.net.vn/ha-noi-can-bo-cong-chuc-xa-hoai-duc-no-luc-gap-doi-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-post252725.gd