Hà Nội đẩy mạnh phát triển du lịch thông minh

3 giờ trướcBài gốc

Các thiết bị và giải pháp du lịch thông minh được giới thiệu tại hội thảo. Ảnh: H.H

Trong hai ngày 19 và 20-8, Sở Du lịch Hà Nội tổ chức Hội thảo chuyên đề phát triển du lịch thông minh với ba trọng tâm: Lữ hành, lưu trú và điểm đến. Đây không chỉ là hoạt động đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm, mà còn là diễn đàn hợp tác giữa chính quyền, doanh nghiệp du lịch và các đơn vị công nghệ.

Ông Nguyễn Hữu Việt, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch (Sở Du lịch Hà Nội) cho biết, căn cứ các nghị quyết, kế hoạch chuyển đổi số của Trung ương và Thành phố, Hà Nội đã xác định rõ mục tiêu: Đến năm 2025, cơ bản hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh; đến năm 2030, hoàn thiện nền tảng số, đưa du lịch Thủ đô trở thành một trong những trụ cột quan trọng của kinh tế sáng tạo. Các định hướng này không chỉ nhấn mạnh đến việc áp dụng công nghệ, mà còn gắn với đổi mới tư duy, chuyển đổi xanh, và lấy du khách làm trung tâm của mọi hoạt động.

Ông Nguyễn Hữu Việt, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch (Sở Du lịch Hà Nội) phát biểu. Ảnh: H.H

Theo ông Việt, phát triển du lịch thông minh chính là sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ và văn hóa, giữa đổi mới sáng tạo và bảo tồn giá trị truyền thống. “Mỗi du khách đến với Thủ đô không chỉ tìm thấy sự tiện lợi, an toàn, mà còn được trải nghiệm những giá trị văn hóa, di sản độc đáo”, ông Việt nhấn mạnh.

Trong lĩnh vực lữ hành, các chuyên gia khẳng định chuyển đổi số không còn dừng lại ở khâu quảng bá, mà đã đi sâu vào toàn bộ chuỗi giá trị dịch vụ. Các giải pháp như quản trị bán hàng đa kênh, tích hợp OTA, ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng và tối ưu hành trình du lịch đã được giới thiệu.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất vẫn là chi phí đầu tư và năng lực nhân sự. Vì vậy, các chuyên gia khuyến nghị Hà Nội cần có cơ chế hỗ trợ đào tạo kỹ năng số, đồng thời xây dựng nền tảng dữ liệu mở để doanh nghiệp khai thác thuận lợi hơn.

Với các cơ sở lưu trú, xu hướng đặt phòng trực tuyến và nhu cầu trải nghiệm thông minh đã tạo áp lực thay đổi toàn diện. Tại hội thảo, nhiều giải pháp công nghệ đã được giới thiệu như hệ thống quản trị PMS tích hợp IoT (khóa thông minh, quản lý năng lượng), ứng dụng AI để điều chỉnh giá phòng linh hoạt, hay VR/AR giúp khách hàng tham quan phòng trước khi đặt.

Đối với điểm đến du lịch, công nghệ đang mở ra cơ hội tái hiện lịch sử, văn hóa theo cách hấp dẫn hơn. Việc áp dụng Big Data, GIS, IoT để quản lý dòng khách, bảo tồn di sản, kết hợp AR/VR tái hiện bối cảnh quá khứ, đã được xem là hướng đi trọng tâm. Hiện nay, các ứng dụng du lịch tích hợp bản đồ số, QR code đa ngôn ngữ, cho phép du khách dễ dàng tra cứu thông tin di tích, nhà hàng, khách sạn gần nhất.

Toàn cảnh hội thảo. Ảnh: H.H

Điểm đáng chú ý của mô hình du lịch thông minh là sự liên kết ba trụ cột: lữ hành - lưu trú - điểm đến. Hà Nội không chỉ hướng tới việc trang bị công nghệ riêng lẻ, mà còn xây dựng hệ sinh thái kết nối toàn diện. Thông qua nền tảng dữ liệu chung, doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin, phối hợp quảng bá và cùng nhau tạo ra các gói sản phẩm du lịch đa dạng.

Phát biểu tại Hội thảo, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu, nhấn mạnh: Du lịch Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, với dự kiến năm 2025 đón trên 22 triệu lượt khách quốc tế và 120 - 130 triệu lượt khách nội địa. Đây là cơ hội vàng để du lịch bứt phá, nhưng cần tận dụng hiệu quả công nghệ số.

Du lịch thông minh phải dựa trên ba trụ cột: công nghệ - con người - thể chế. Công nghệ giúp quản lý dữ liệu, vận hành và nâng cao trải nghiệm; con người là yếu tố quyết định thành công của chuyển đổi số; còn thể chế tạo hành lang pháp lý minh bạch, bảo mật và bền vững.

Ông Hà Văn Siêu khẳng định, ba lĩnh vực trọng tâm: lữ hành, lưu trú, điểm đến đều cần được số hóa toàn diện để nâng cao năng lực cạnh tranh. Doanh nghiệp phải chủ động đổi mới; cơ quan quản lý cần đóng vai trò kiến tạo; giới chuyên gia và cơ sở đào tạo phải đi trước một bước trong nghiên cứu và đào tạo nhân lực số. Hà Nội được kỳ vọng trở thành địa phương tiên phong, hình mẫu cho cả nước trong phát triển du lịch thông minh của của nước.

Hội thảo chuyên đề phát triển du lịch thông minh quy tụ hàng trăm đại biểu, gồm cán bộ quản lý, doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, homestay, resort, các khu điểm du lịch cùng đại diện các sở, ngành, hiệp hội. Điểm nhấn của sự kiện là các phiên thảo luận chuyên sâu, trong đó các diễn giả đã phân tích cơ hội, thách thức và giới thiệu giải pháp số có thể áp dụng ngay cho từng nhóm doanh nghiệp.

Song song với hội thảo, ban tổ chức còn bố trí không gian trưng bày thiết bị thông minh, phần mềm quản trị và giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp doanh nghiệp trực tiếp trải nghiệm và lựa chọn công cụ phù hợp.

Hoàng Lân

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/ha-noi-day-manh-phat-trien-du-lich-thong-minh-713231.html