Hà Nội đo lường mức độ hài lòng của người nộp thuế

2 giờ trướcBài gốc

Khảo sát được thực hiện trực tuyến từ tháng 7 trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, tập trung vào bốn nội dung: hỗ trợ và quản lý thuế; tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; công tác kiểm tra thuế; giải quyết khiếu nại, tố cáo và phản ánh kiến nghị.

Để khuyến khích tham gia, Cục Thuế sử dụng mã QR code gắn trên các văn bản hành chính và công khai “Thư ngỏ” trên nhiều kênh như trụ sở, trung tâm phục vụ hành chính công, cổng thông tin điện tử, mạng xã hội. Ngoài ra, Cục Thuế yêu cầu các đơn vị cơ sở nâng cao trách nhiệm, chấn chỉnh thái độ và tác phong công chức, bảo đảm giải quyết thủ tục đúng quy định và thời hạn, đồng thời xử lý dứt điểm phản ánh, kiến nghị và khiếu nại.

Hoạt động này không chỉ góp phần cải thiện chất lượng phục vụ, mà còn khẳng định mục tiêu lấy sự hài lòng của người nộp thuế làm thước đo hiệu quả quản lý.

Bá Đức

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/ha-noi-do-luong-muc-do-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-360456.htm