Hà Nội tăng tốc chuyển đổi số thủ tục hành chính cấp cơ sở

5 giờ trướcBài gốc

Người dân thực hiện làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công xã Phúc Lợi, Hà Nội. Ảnh: Mộc Miên

Các xã, phường Hà Nội phải tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ trực tuyến trước 30/7

Ngày 21/7, UBND TP Hà Nội đã có chỉ đạo yêu cầu các cấp, ngành, địa phương trên toàn TP đẩy mạnh triển khai tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến trên Dịch vụ công đảm bảo tiến độ, chất lượng, phục vụ hiệu quả người dân và doanh nghiệp.

Theo chỉ đạo, UBND các xã, phường phải tổ chức tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ TTHC theo hình thức trực tuyến, trong đó ít nhất 20% được xử lý theo phương thức toàn trình. Mốc hoàn thành là trước ngày 30/7/2025.

Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết TTHC được trả đúng hạn hoặc sớm, kèm bản điện tử cho tổ chức, cá nhân. Yêu cầu này được thực hiện theo quy định tại khoản 1 Điều 22 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ, về cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Đây là bước đi quan trọng trong việc hiện thực hóa Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, đồng thời cụ thể hóa chỉ đạo tại các văn bản liên quan từ Trung ương đến Thành ủy Hà Nội.

Để phục vụ hiệu quả cho việc giải quyết TTHC trực tuyến, TP Hà Nội yêu cầu các đơn vị cấp xã, phường khẩn trương phối hợp với Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) để hoàn thành mở tài khoản thu phí, lệ phí hành chính trước ngày 21/7/2025.

Song song đó, các địa phương cần chủ động lựa chọn nhà cung cấp hóa đơn, biên lai điện tử và kết nối kỹ thuật với hệ thống TTHC TP hoàn tất trước ngày 23/7/2025. Từ ngày 28/7/2025, hóa đơn, biên lai điện tử chính thức được đưa vào sử dụng để phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Các địa phương được yêu cầu rà soát, bổ sung trang thiết bị tại Điểm phục vụ hành chính công, đảm bảo điều kiện tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến. Việc báo cáo kết quả triển khai sẽ thực hiện định kỳ trước ngày 15 hàng tháng, gửi về UBND TP (thông qua Trung tâm Phục vụ Hành chính công để tổng hợp).

Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia tại phường Đống Đa. Ảnh: Mai Anh

Huy động lực lượng hỗ trợ chuyển đổi số tại cơ sở

UBND TP Hà Nội nhấn mạnh, cần tăng cường công tác truyền thông, đồng thời tổ chức các đợt ra quân hỗ trợ trực tiếp cho người dân. Các tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên thanh niên, sinh viên ngành CNTT, tình nguyện viên… sẽ được huy động để hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến ngay tại cơ sở.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP được giao nhiệm vụ tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ trực tuyến, trong đó tối thiểu 20% toàn trình, hoàn thành trước 30/7/2025. Đặc biệt, Trung tâm sẽ tổ chức hướng dẫn trực tiếp tại UBND các xã, phường, đảm bảo người dân nắm rõ quy trình, thao tác dễ dàng trên nền tảng số. Đồng thời, trung tâm cần theo dõi tỷ lệ thực hiện hằng ngày theo từng lĩnh vực, kịp thời cảnh báo các đơn vị có tiến độ chậm để xử lý.

Đối với các sở, ban, ngành TP, UBND TP yêu cầu phải xây dựng đầy đủ quy trình nội bộ và quy trình điện tử cho các thủ tục hành chính đã công bố, đúng lĩnh vực được phân công. Việc cấu hình kỹ thuật và kiểm thử quy trình điện tử trên hệ thống phải hoàn tất trước ngày 25/7/2025.

Đặc biệt, toàn bộ 100% TTHC của TP phải được công bố và công khai đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đảm bảo thống nhất, đồng bộ với hệ thống của TP, cũng cần hoàn thành trước ngày 25/7/2025.

Để tăng hiệu quả giám sát, UBND TP giao các đơn vị liên quan nghiên cứu, đề xuất công cụ dashboard thời gian thực, cảnh báo tiến độ, báo cáo tự động phục vụ việc theo dõi quá trình chuyển đổi số TTHC. Báo cáo hoàn chỉnh phải nộp trước ngày 23/7/2025.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP và các nhà mạng viễn thông cấu hình kỹ thuật hệ thống gửi tin nhắn thông báo đến người dân, doanh nghiệp trong suốt quá trình giải quyết TTHC, thông qua ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi).

Sắp tới, dịch vụ SMS Brandname sẽ được tích hợp với hệ thống trước ngày 27/7/2025, giúp người dân thuận tiện tra cứu và nhận kết quả hồ sơ hành chính.

Đáng chú ý, TP cũng yêu cầu tăng cường các đợt truyền thông cao điểm, hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng iHanoi để lấy số thứ tự trực tuyến, theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ, cũng như khai thác các tiện ích công dân số khác.

UBND TP yêu cầu Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND các xã, phường, Ban Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP, Giám đốc các sở, ban, ngành… phải nghiêm túc triển khai đúng tiến độ, đầy đủ các nhiệm vụ được giao. Trường hợp không hoàn thành theo đúng thời hạn, lãnh đạo đơn vị sẽ phải chịu trách nhiệm toàn diện trước UBND TP.

Mộc Miên

Nguồn PL&XH : https://phapluatxahoi.kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-toc-chuyen-doi-so-thu-tuc-hanh-chinh-cap-co-so-425413.html