Hà Nội triển khai mô hình hai cấp: 'Tôi chỉ mất khoảng 10 phút hoàn tất thủ tục hành chính'

4 giờ trướcBài gốc

Trong ngày đầu thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, nhiều công dân, nhất là người cao tuổi ban đầu rất lo lắng. Tuy nhiên, được sự hỗ trợ nhiệt tình của cán bộ các phường, cảm giác lo lắng tan biến hết, thay vào đó là sự yên tâm và xúc động.

Ghi nhận của PV tại UBND phường Cửa Nam, nhiều người dân trên địa bàn phường mới đã đến đây từ rất sớm để làm thủ tục. Phường Cửa Nam hình thành trên cơ sở nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của các phường cũ: Trần Hưng Đạo, Hàng Bài, Phan Chu Trinh, phần lớn diện tích tự nhiên và dân số của phường Cửa Nam; một phần diện tích tự nhiên và dân số của các phường cũ: Hàng Bông, Hàng Trống, Tràng Tiền (thuộc quận Hoàn Kiếm); Phạm Đình Hổ, Nguyễn Du (thuộc quận Hai Bà Trưng).

Ông Đ.Đ.Chung (80 tuổi, phường Cửa Nam) cho biết thái độ phục vụ của cán bộ phường rất niềm nở, vui vẻ. "Tôi thấy được sự thay đổi rất tốt trong bộ máy hành chính mới, thái độ cán bộ rất niềm nở, cơ sở vật chất mới, hiện đại. Đối với người về hưu nhiều năm như tôi thì cần được hướng dẫn để kê khai cho đúng, đến đây có băn khoăn gì đều được thông tin giải đáp", ông Chung chia sẻ.

Ông Quý (phường Cửa Nam) đến giải quyết vấn đề hộ tịch sau khi phường mới đi vào hoạt động.

Ông Nguyễn Quốc Hoàn, Chủ tịch UBND phường Cửa Nam (Hà Nội) cho biết, để chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động ngày hôm nay, phường đã sớm có công tác chuẩn bị về kỹ thuật, nhân lực, chạy thử nghiệm. Để tránh tình trạng quá đông người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính, phường Cửa Nam đã có hướng dẫn, tuyên truyền cho người dân trên địa bàn về việc sử dụng các ứng dụng phần mềm, đặc biệt là trên ứng dụng dịch vụ công quốc gia.

Cũng trong sáng nay (1/7), điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công tại phường Hoàn Kiếm chính thức tiếp nhận công dân đến làm việc. Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hoàn Kiếm đã đón lượng lớn người dân đến làm hồ sơ, thủ tục trong ngày đầu chính thức đi vào vận hành.

Người dân lấy số tự động bằng căn cước công dân, được hướng dẫn đến đúng khu vực giải quyết thủ tục hành chính. Được biết, nhờ ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, người dân nhanh chóng được giải quyết các thủ tục hành chính, không phải xếp hàng chờ đợi như trước đây.

Cán bộ phường cho biết, quá trình tiếp nhận và xử lý, cán bộ chuyên môn của phường do đã có tập huấn từ trước nên thao tác và xử lý nhanh, thuận lợi. Nhiều thủ tục, giấy tờ được xử lý ngay tại phường mà không phải qua quận như trước đây.

Từ ngày 1/7, tất cả 126 xã, phường trên địa bàn Hà Nội chính thức vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.Từ sáng sớm, khá đông công dân phường Thanh Xuân đến trụ sở UBND phường (đường Khuất Duy Tiến) đề thực hiện các thủ tục hành chính.

Tại Trung tâm phục vụ Hành chính công, phường Thanh Xuân đã bố trí nhiều cán bộ để hướng dẫn công dân đến thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Ông Trần Thế Hiên, 80 tuổi (trú tại phường Thanh Xuân) cho biết, hôm nay ông đến để thực hiện TTHC liên quan đến trợ cấp cho người cao tuổi. Ngay từ khi bước vào cửa, ông đã được cán bộ của phường hỗ trợ nhiệt tình, thủ tục được thực hiện rất nhanh gọn.

Chị Vương Thị Quyên, cán bộ Văn phòng UBND phường Thanh Xuân cho biết, đến 9h sáng phường đã tiếp nhận khoảng 60 lượt công dân đến thực hiện các TTHC. Từ sáng sớm, cán bộ của văn phòng đã có mặt để hướng dẫn công dân đến thực hiện TTHC, điền tờ khai, nộp hồ sơ online... nhằm giúp người dân giải quyết các TTHC nhanh chóng, hiệu quả nhất. Hầu hết, người dân đến thực hiện các TTHC tại phường Thanh Xuân đều rất hài lòng.

Tương tự, tại phường Định Công, trong sáng 1/7 đã có hàng trăm lượt công dân đến thực hiện các TTHC.

Chị Nguyễn Thị Phương Thoa, cán bộ UBND phường Định Công cho biết, hôm nay là ngày làm việc đầu tiên của phường theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Trong sáng ngày 1/7 đã có gần 100 lượt công dân đến thực hiện các TTHC, trong đó nhiều nhất là lĩnh vực đất đai, thuế, chứng thực...

Để hỗ trợ công dân, UBND phường đã phân công cán bộ hỗ trợ, từ khâu tiếp đón, lấy số, nộp hồ sơ online... Đến sáng nay, chưa thấy công dân phản ánh về khó khăn, vướng mắc liên quan đến mô hình vận hành của chính quyền mới. Bác Phạm Minh Tâm (58 tuổi, trú phường Định Công) cho biết, hôm nay đến thực hiện thủ tục nộp thuế. Tại UBND phường, bác Tâm được cán bộ hướng dẫn kê khai thuế, nộp hồ sơ online... "Chỉ sau 10 phút, tôi đã thực hiện thuần thục các thao tác trên điện thoại và có thể tự kê khai, nộp hồ sơ online thành công", bác Tâm chia sẻ.

Ngoài cán bộ phường, Đoàn Luật sư TP Hà Nội cũng cử luật sư đến Điểm phục vụ hành chính công của phường Định Công để hỗ trợ, giải đáp những băn khoăn, vướng mắc của công dân về các lĩnh vực dân sự.

Ngay từ sáng sớm, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, người dân được hướng dẫn lấy số thứ tự để giải quyết thủ tục hành chính. Tại đây còn có thêm 2 bàn hướng dẫn người dân làm thủ tục và hỗ trợ làm thủ tục online. Một số cán bộ phường và cán bộ quận trước đây được sắp xếp cạnh nhau nhằm hỗ trợ tốt hơn trong quá trình giải quyết các hồ sơ, nhiệm vụ.

Trong buổi sáng ngày 1/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám đã tiếp nhận và trả kết quả cho hơn 100 hồ sơ đến giải quyết thủ tục hành chính, trong đó, lĩnh vực tư pháp có nhiều người tới giao dịch nhất. Ông Phan Thế Long - Phó Chánh Văn phòng phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám cho biết, phường Văn Miếu đã tập huấn bài bản cho cán bộ trước khi chính thức đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. "Cảm xúc vừa háo hức, vừa tự hào vì được góp phần vào một bước ngoặt trong cải cách hành chính Thủ đô. Cơ sở mới đi vào hoạt động nhưng về cơ bản đang hoạt động ổn định, một số thủ tục mới liên quan tới đất đai cũng được các cán bộ liên tục cập nhật thông tin để giải quyết cho người dân", ông Long nhận định.

Ghi nhận tại trụ sở phường Xuân Đỉnh mới (số 6, phố Minh Tảo, phường Xuân Đỉnh, Hà Nội), thời gian tập trung đông người dân đến làm thủ tục nhất là khoảng 10h. Đến 11h30 nhiều người dân vẫn còn nán lại trao đổi, bổ sung hồ sơ.

Ông Vũ Thanh Nghị (30 tuổi) cho biết, ông đến trụ sở phường Xuân Đỉnh để công chứng giấy tờ để nộp giấy nhập học cho con. Ông Nghị cho biết, trước đây khi xin giấy tờ nào đó, có thể mình phải lên phường, xong lại lên quận. Còn giờ mình chỉ cần tới 1 đơn vị để xin, không phải chạy đi chạy lại nhiều, như thế cũng rất hợp lý, rất tiết kiệm thời gian.

Nhóm PV

Nguồn Tiền Phong : https://tienphong.vn/ha-noi-trien-khai-mo-hinh-hai-cap-toi-chi-mat-khoang-10-phut-hoan-tat-thu-tuc-hanh-chinh-post1756409.tpo