Ngày 14/9, SEVENTEEN và công ty quản lý đã chính thức lên tiếng xin lỗi sau sự cố pháo hoa khiến hai khán giả bị thương trong buổi hòa nhạc khai mạc tour diễn thế giới của nhóm tại Incheon.
Theo thông tin từ Pledis Entertainment sự cố xảy ra trong phần biểu diễn cuối cùng tại Sân vận động chính Incheon Asiad vào tối 13/9. Một số pháo hoa hiệu ứng đặc biệt bất ngờ gặp lỗi kỹ thuật, bắn tia lửa vào khu vực khán giả. Ngay sau đó, hai người hâm mộ đã được nhân viên y tế tại chỗ sơ cứu và đã trở về nhà an toàn. Công ty cũng cam kết sẽ chi trả toàn bộ chi phí điều trị tiếp theo cho những khán giả bị ảnh hưởng.
Trong thông báo đăng trên nền tảng Weverse sáng hôm sau, Pledis Entertainment giải thích rằng các thiết bị pháo hoa đã được kiểm tra an toàn trước buổi diễn, song sản phẩm bị lỗi ngoài dự kiến. Công ty cho biết sẽ rà soát toàn bộ quy trình, đồng thời loại bỏ các sản phẩm pháo hoa lỗi và tăng cường kiểm tra kỹ lưỡng cho những đêm diễn tiếp theo.
Trước khi công ty đưa ra thông báo chính thức, nhiều người hâm mộ đã chia sẻ clip trên mạng xã hội X, cho thấy những tia pháo hoa đỏ bất thường bay về phía khán đài. Không ít khán giả bày tỏ lo ngại về mức độ an toàn khi pháo hoa được bắn quá gần khu vực chỗ ngồi.
Pledis Entertainment cho biết sẽ liên hệ với toàn bộ khán giả tham dự đêm diễn tại Incheon để kiểm tra tình hình và hỗ trợ nếu cần thiết. Đêm diễn thứ hai tại Incheon vẫn được tổ chức như dự kiến, nhưng với hệ thống kiểm tra an toàn nghiêm ngặt hơn.
Buổi hòa nhạc tại Incheon là điểm khởi đầu cho chuyến lưu diễn vòng quanh thế giới mới nhất của SEVENTEEN. Nhóm sẽ tiếp tục biểu diễn tại Sân vận động Kai Tak (Hồng Kông) vào ngày 27 và 28/9, sau đó sang Bắc Mỹ vào tháng 10 với năm điểm dừng, trước khi đến Nhật Bản vào tháng 11.
Tour diễn lần này được tổ chức để quảng bá album phòng thu thứ năm Happy Burstday, phát hành vào tháng 5 nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập nhóm. Album đã đạt vị trí thứ 2 trên Billboard 200 và bán được hơn 2,5 triệu bản trong tuần đầu tiên, tiếp tục khẳng định vị thế của SEVENTEEN trong làng nhạc Kpop toàn cầu.