Hải Phòng: Trên 99% người dân được khảo sát hài lòng khi thực hiện TTHC

14 giờ trướcBài gốc

Từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác cải cách, kiểm soát TTHC trên địa bàn TP Hải Phòng tiếp tục được quan tâm, đẩy mạnh và đạt nhiều kết quả tích cực.

Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hải Phòng hoạt động tại trụ sở mới - số 18 đường Hoàng Diệu. Ảnh: PT.

Trong năm 2025, TP Hải Phòng đã kiện toàn tổ chức, đổi mới hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; tổ chức đánh giá tác động đối với 7 TTHC trong 4 dự thảo Quyết định của UBND thành phố. 100% TTHC được công bố, công khai đầy đủ và thực hiện tiếp nhận, trả kết quả thông qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố; toàn bộ TTHC được đưa ra thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Từ 3/9/2025, UBND TP Hải Phòng đã cắt giảm thời gian giải quyết TTHC của 2 cấp chính quyền, trong đó, 1949 thủ tục cắt giảm từ 50% thời gian giải quyết trở lên; 47 thủ tục cắt giảm dưới 50% thời gian giải quyết.

Công tác chuyển đổi số trong giải quyết TTHC đạt nhiều kết quả nổi bật. 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% TTHC liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, bảo đảm thông suốt, liền mạch. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt trên 90%, trên 99% hồ sơ được xử lý trực tuyến đúng hạn; hơn 95% hồ sơ được thanh toán trực tuyến. Thành phố đạt tỷ lệ trên 99,8% số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC và 100% kết quả được cấp dưới dạng điện tử.

Theo thống kê, từ 1/7-24/12/2025, các sở ngành đã tiếp nhận trên 223.000 hồ sơ; UBND các xã, phường, đặc khu đã tiếp nhận trên 1,1 triệu hồ sơ. Đáng chú ý, 100% TTHC được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi thành phố và đã phát sinh hồ sơ trong thực tiễn. Toàn bộ hồ sơ giải quyết TTHC của các cơ quan, đơn vị, địa phương được cập nhật, xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố hoặc các hệ thống do bộ, ngành Trung ương quản lý, đồng thời được đồng bộ đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trên 94% dữ liệu thông tin TTHC được khai thác, tái sử dụng từ nguồn dữ liệu đã được số hóa; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được xử lý theo quy định.

Người dân đến làm thủ tục được cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hải Phòng hướng dẫn chu đáo. Ảnh: PT.

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của TP Hải Phòng tiếp tục được nâng cấp, hoàn thiện, kết nối và tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và 23 cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành khác, phục vụ hiệu quả việc tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Theo kết quả đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC và cung cấp dịch vụ công theo Bộ chỉ số 766 của Chính phủ, TP Hải Phòng đạt 99,28% mức độ hài lòng. Có 12/12 sở, ban, ngành và 114/114 xã, phường, đặc khu đạt mức Tốt trở lên; trong đó 10/12 sở, ngành đạt 100% mức độ hài lòng, các đơn vị còn lại đều đạt trên 90%.

Bên cạnh những kết quả đạt được, UBND TP Hải Phòng cũng thẳng thắn chỉ ra một số tồn tại, hạn chế như công tác phối hợp ở một số đơn vị chưa chặt chẽ; việc rà soát, đơn giản hóa TTHC còn chậm; vẫn còn tình trạng hồ sơ giải quyết trễ hạn; việc tiếp nhận, trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính chưa phát huy hiệu quả đồng bộ ở các cấp.

Năm 2026, TP Hải Phòng tiếp tục đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đẩy mạnh giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, gắn với triển khai Đề án 06, Nghị quyết 57-NQ/TW và Chương trình chuyển đổi số của thành phố, hướng tới mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Phương Thanh

Nguồn Đại Đoàn Kết : https://daidoanket.vn/hai-phong-tren-99-nguoi-dan-duoc-khao-sat-hai-long-khi-thuc-hien-tthc.html