Hai tuần đầu tuyến metro số 1 hoạt động: Nhiều trường hợp vi phạm văn hóa metro

2 ngày trướcBài gốc

Người dân đi lại đông đúc trên các đoàn tàu metro số 1 trong những ngày đầu vận hành thương mại. Ảnh: M.T

Sáng 6-1, Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 (HURC 1) thông tin, qua 2 tuần hoạt động thương mại (ngày 22-12-2024), các tàu metro trên tuyến số 1 (Bến Thành - Suối Tiên), đã vận chuyển hành khách với số lượng tăng 300% so với kế hoạch đề ra. Trong đó, cao điểm vào ngày Tết Dương lịch 1-1-2025, với số lượng hành khách tăng đột biến là 275.144 lượt khách đi lại.

Đáng chú ý, có hơn 11.000 trường hợp được hỗ trợ tại các nhà ga gồm hành khách khuyết tật, hành khách lớn tuổi, trẻ em bị lạc, thất lạc hành lý, tài sản, các trường hợp đặc biệt như nôn, ói, xỉu, trong đó số lượng hành khách khuyết tật là 360 người.

Đội ngũ vận hành tuyến metro số 1 đã nỗ lực phục vụ hành khách trên toàn tuyến và tại 14 nhà ga với 200 chuyến tàu mỗi ngày. Riêng ngày 31-12-2024 là 220 chuyến tàu với thời gian từ 5h sáng đến 23h (tăng thêm 1 giờ so với lịch trình hoạt động hằng ngày) và ngày 1-1-2025 là 246 chuyến tàu, tăng cường thời gian hoạt động đến 2h sáng.

Bên cạnh những tín hiệu tích cực, Phó Giám đốc HURC 1 Văn Thị Hữu Tâm cho biết, đội ngũ vận hành cũng phát hiện nhiều trường hợp còn vi phạm văn hóa metro, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của tất cả hành khách.

Cần xây dựng và giữ gìn văn hóa metro khi tham gia đi lại trên các đoàn tàu.

Cụ thể một số trường hợp thường xuyên vi phạm như hành khách đứng chặn cửa chắn ke ga và cửa tàu để chờ người thân lên xuống, gây nguy hiểm; thời gian mở và đóng cửa tàu chỉ trong 30 giây nhưng có hành khách vẫn cố gắng lao ra lên tàu khi cửa đang đóng; nhiều hành khách bước qua vạch cảnh báo an toàn dù đã được nhắc nhở, khiến nhân viên nhà ga phải can thiệp liên tục.

Bên cạnh đó, nhiều hành khách không xếp hàng tại lối vào, thang cuốn và tàu, gây mất trật tự và ảnh hưởng đến hành khách khác; chen lấn, xô đẩy để nhanh chóng lên, xuống tàu, gây nguy cơ mất an toàn.

Trong thời gian miễn phí vé nhưng nhiều hành khách không hợp tác làm thẻ lên tàu hay quét QR code khi ra, vào cổng với lý do trải nghiệm miễn phí không cần thực hiện.

Ngoài ra, một số hành khách không thuộc đối tượng ưu tiên (như người khuyết tật, thai phụ, người già, trẻ nhỏ) vẫn sử dụng thang máy dành riêng, dẫn đến người cần sử dụng không thể tiếp cận kịp thời.

Mặt khác, hành khách mang đồ ăn, thức uống vào khu vực nhà ga, không tuân thủ nội quy dù đã được nhắc nhở; cố tình mang theo thú cưng trong balo nhưng lại thả ra khi lên ke ga, gây ảnh hưởng đến không gian chung.

Nhiều trường hợp hành khách chồm ra ngoài cửa EWD (cửa chỉ để nhân viên nhà ga sử dụng trong tình huống khẩn cấp) để chụp hình, không tuân thủ nhắc nhở của nhân viên và tiếp tục di chuyển đến các vị trí khác để chụp ảnh...

"Đội ngũ vận hành mong muốn chuyển tải thông điệp đến tất cả hành khách sử dụng metro hãy tiếp tục tuân thủ các quy định, xây dựng và giữ gìn văn hóa metro vì một môi trường giao thông văn minh, hiện đại và an toàn hơn", bà Tâm chia sẻ.

Minh Tuấn

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/hai-tuan-dau-tuyen-metro-so-1-hoat-dong-nhieu-truong-hop-vi-pham-van-hoa-metro-689594.html