Hàng không chậm chuyến phải xin lỗi và lo ăn nghỉ cho hành khách

2 giờ trướcBài gốc

Quy định trên được đề cập trong Luật Hàng không dân dụng (sửa đổi) đã được đại đa số đại biểu Quốc hội tham gia biểu quyết tán thành và được Quốc hội thông qua vào chiều ngày 10/12.

Luật Hàng không dân dụng (sửa đổi) bổ sung quy định người vận chuyển phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của các lý do chậm, hủy chuyến do mình công bố, thông báo, đồng thời giao trách nhiệm nhà chức trách hàng không giám sát việc thực hiện nghĩa vụ của người vận chuyển.

Theo đó, người vận chuyển phải thông báo kịp thời cho hành khách thông tin về chuyến bay. Trường hợp hành khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị chậm, bị hủy hoặc bị từ chối vận chuyển mà không phải do lỗi của hành khách, người vận chuyển phải thông báo kịp thời, xin lỗi hành khách, bảo đảm việc ăn, nghỉ, đi lại và chịu các chi phí có liên quan trực tiếp phù hợp với thời gian phải chờ đợi tại cảng hàng không.

Người vận chuyển phải thu xếp hành trình phù hợp cho hành khách hoặc hoàn trả lại tiền phần vé chưa sử dụng theo yêu cầu của hành khách mà không được thu bất kỳ một khoản tiền liên quan nào.

Đỗ Linh

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/hang-khong-cham-chuyen-phai-xin-loi-va-lo-an-nghi-cho-hanh-khach-375708.htm