Năm 2025, du lịch Hà Nội ghi nhận sự tăng trưởng tích cực khi đã đón trên 33,7 triệu lượt khách, tăng 20,87%, trong đó có trên 7,82 triệu lượt khách quốc tế, tăng 22,76% và trên 25,88 triệu lượt khách nội địa, tăng 20,32% so với năm 2024. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt trên 134,46 nghìn tỉ đồng, tăng 21,5% so với năm 2024. Những con số này ghi nhận nỗ lực của toàn ngành trong bối cảnh kinh tế - xã hội trên thế giới còn nhiều biến động.
Toàn cảnh Diễn đàn “Hiện thực hóa giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Thủ đô Hà Nội”
Trong giai đoạn vừa qua, Hà Nội cũng đã chứng kiến sự chuyển dịch lớn trong cơ cấu thị trường khách quốc tế. Cơ cấu khách du lịch của Hà Nội hiện nay rất đa dạng, bên cạnh các thị trường khách truyền thống như khu vực Đông Bắc Á, Asean, Hà Nội đã mở rộng xúc tiến và phát triển các thị trường khách tại các nước châu Mỹ, châu Âu, Trung Đông, Úc…
Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu phát biểu tại Diễn đàn
Phát biểu tại diễn đàn, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho rằng, mặc dù lượng khách quốc tế tăng mạnh trong năm 2025, song thời gian lưu trú và mức chi tiêu bình quân vẫn chưa tương xứng với tiềm năng; chi tiêu cho mua sắm của du khách quốc tế còn dè dặt; các sản phẩm du lịch đêm, sản phẩm cao cấp, sản phẩm văn hóa - trải nghiệm chiều sâu còn thiếu tính hệ thống; thiếu các trung tâm mua sắm đạt chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó, liên kết giữa Hà Nội và các địa phương tuy có nhiều nỗ lực nhưng hiệu quả khai thác chưa đồng đều; vẫn còn một số điểm nghẽn về hạ tầng, môi trường, giao thông kết nối, chất lượng dịch vụ. Đây là những vấn đề cần được bàn thảo kỹ lưỡng và bổ sung các giải pháp hiệu quả nhằm tạo bước đi mạnh mẽ hơn trong thời gian tới.
Ông Hà Văn Siêu - Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam phát biểu tại Diễn đàn
Nhìn nhận những “điểm nghẽn” cần tháo gỡ của du lịch Thủ đô giai đoạn tới, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu cho rằng, Hà Nội cần tập trung phát triển một số sản phẩm du lịch nổi trội, có lợi thế để mang lại trải nghiệm hấp dẫn cho du khách; nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động truyền thông, xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch nhằm định vị lại thương hiệu. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin và thúc đẩy chuyển đổi số nhằm hỗ trợ hiệu quả phục hồi du lịch là rất cần thiết trong bối cảnh hiện nay.
Ông Bùi Minh Chiến, đại diện Hãng hàng không Vietnam Airlines trình bày tham luận
Theo ông Bùi Minh Chiến, đại diện Hãng hàng không Vietnam Airlines, từ góc nhìn của ngành hàng không, một trong những giải pháp mà Vietnam Airlines đã thực hiện thành công là hợp tác với các đại lý toàn cầu. Đây là những đối tác có thế mạnh về nền tảng công nghệ số, đi trước xu hướng và triển khai truyền thông, quảng bá rất hiệu quả. Nhờ đó, Vietnam Airlines đã đạt được những kết quả tích cực khi hợp tác với các tập đoàn này.
Ông Chiến cho rằng, Sở Du lịch Hà Nội nên nghiên cứu tăng cường hợp tác để xây dựng kế hoạch xúc tiến, quảng bá bài bản và chuyên nghiệp hơn trong thời gian tới. Bên cạnh đó, Hà Nội cần có một chương trình mang tính “biểu tượng”, có quy mô và định hướng dài hạn, tương tự Festival Huế hay Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng. Đây sẽ là sự kiện được du khách quốc tế đón chào và trở thành nơi “phải đến” trong hành trình của họ. Để làm được điều này, Hà Nội cần một chiến lược lâu dài, thay vì triển khai trong 1 - 2 năm, cùng với sự ưu tiên, đầu tư và tạo điều kiện của các cơ quan, ban ngành nhằm tạo sức hút riêng và khẳng định bản sắc của Thủ đô.
Ông Anthony Slewka - Quản lý Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội trình bày tham luận tại Diễn đàn
Trong tham luận chia sẻ tại diễn đàn, ông Anthony Slewka - Quản lý Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội nhận định, trong khối khách sạn, lưu trú thì dịch vụ MICE, sự kiện xa xỉ và các cuộc họp doanh nghiệp được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh do đó Hà Nội cần tập trung vào nhóm khách này. Cùng với đó, đẩy mạnh phát triển nhu cầu du lịch cá nhân hóa và du lịch trải nghiệm bởi sự phát triển bền vững và tính chân thực sẽ trở thành những yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn điểm đến của khách quốc tế.
Ông chia sẻ thêm, hiện nay Khách sạn Metropole Hanoi cũng gặp các khó khăn như: thiếu hụt các địa điểm phục vụ tiệc ngoài trời phù hợp cho các sự kiện có quy mô lớn; nhu cầu hỗ trợ trong việc tiếp cận các địa điểm văn hóa, đặc biệt là Văn Miếu – Quốc Tử Giám và Hoàng thành Thăng Long nhằm phục vụ cho các sự kiện đặc biệt ngày càng trở nên cấp thiết. Do đó, cần nghiên cứu điều chỉnh quy định lao động đối với ngành dịch vụ lưu trú, cho phép sử dụng linh hoạt lực lượng lao động thời vụ, đặc biệt trong các sự kiện tiệc và dịch vụ ăn uống.
Thảo luận chuyên đề "Ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, truyền thông quốc tế, kết nối KOL/KOC quảng bá du lịch Hà Nội" trong khuôn khổ Diễn đàn
Ông Trịnh Lê Anh - Phó Chủ tịch và Tổng thư ký Chi hội Du lịch MICE Việt Nam và ông Đặng Duy Trung Hiếu - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội chủ trì phiên thảo luận chuyên đề
Trong khuôn khổ Diễn đàn “Hiện thực hóa giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Thủ đô Hà Nội” cũng đã diễn ra những phiên thảo luận riêng và sâu hơn với 3 chủ đề gồm: Giải pháp liên kết giữa doanh nghiệp Inbound và nền tảng trực tuyến (OTA), kích cầu thị trường quốc tế, xây dựng sản phẩm du lịch liên vùng; Ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, truyền thông quốc tế, kết nối KOL/KOC quảng bá du lịch Hà Nội; Giải pháp phát triển du lịch cộng đồng, làng nghề, du lịch xanh và nâng cao chất lượng hướng dẫn viên, trải nghiệm văn hóa, du lịch Hà Nội.
Lễ ký kết hợp tác tuyến Inbound du lịch Hà Nội của Hiệp hội Du lịch Hà Nội với Hiệp hội Du lịch các tỉnh liên kết
Tại Diễn đàn, nhằm hiện thực hóa quyết tâm “Liên kết – Hợp lực – Phát triển”, đã diễn ra Lễ ký kết hợp tác tuyến inbound du lịch Hà Nội giữa Hiệp hội Du lịch Hà Nội với Hiệp hội Du lịch các tỉnh liên kết gồm Lào Cai, Quảng Ninh, Ninh Bình, Bắc Ninh và Tuyên Quang.
Kết luận Diễn đàn, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu khẳng định, trong năm 2026 ngành du lịch Thủ đô sẽ đề xuất tăng chuyến bay thẳng tới các thị trường tiềm năng: Ấn Độ, Trung Đông, Bắc Âu, Mỹ…, ưu tiên giảm phí dịch vụ hàng không, slot cất - hạ cánh linh hoạt cho chuyến quốc tế. Bên cạnh đó, thúc đẩy bán trực tuyến trên nền tảng số của các doanh nghiệp lữ hành liên kết với các nền tảng công nghệ; chủ động phối hợp với Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tổ chức hiệu quả các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch nước ngoài trên cơ sở xác định các giai đoạn xúc tiến phù hợp, đổi mới cả về nội dung, phương thức thực hiện.
Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cũng nhấn mạnh, Sở Du lịch Hà Nội sẽ cùng với doanh nghiệp du lịch đề xuất Chính phủ, thành phố Hà Nội và các đơn vị liên quan có các cơ chế hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thực hiện các giải pháp thu hút khách nội địa và quốc tế, đảm bảo hoàn thành mục tiêu đã đề ra, trước mắt đón 8,6 triệu lượt khách quốc tế và 27,2 triệu lượt khách nội địa trong năm 2026.
NGỌC TRANG