Hiệu quả cải cách hành chính tại phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk

8 giờ trướcBài gốc

Tại phường Tân Lập, tuy mới hình thành sau sáp nhập, nhưng đã có bước bứt phá mạnh mẽ trong cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, với sự chủ động, bài bản và sự đồng hành chặt chẽ của chính quyền, người dân và các lực lượng cộng đồng.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk được tổ chức theo mô hình hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số trong giải quyết các thủ tục hành chính

Có mặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk để làm thủ tục lĩnh vực đất đai, bà Phạm Thị Vui (ở tổ dân phố 8B, phường Tân Lập) nhanh chóng hoàn tất các bước bốc số, nộp hồ sơ, nhận phiếu hẹn trả kết quả.

Lần đầu tiếp cận với dịch vụ công trực tuyến, thao tác trên điện thoại thông minh và các thiết bị của trung tâm, bà Vui không khỏi bỡ ngỡ. Nhưng chỉ trong chưa đầy nửa giờ, mọi thủ tục đã được hoàn thành với sự hỗ trợ kịp thời từ đội ngũ công chức và thanh niên tình nguyện.

Bà Phạm Thị Vui cho biết, bà lớn tuổi nên việc tiếp cận về công nghệ còn hạn chế, tuy nhiên được các cán bộ hướng dẫn, cùng với ứng dụng Đắk Lắk số nên bà đã làm thủ tục hành chính nhanh, thuận tiện, đơn giản hơn.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk được tổ chức theo mô hình hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số, với 6 quầy tiếp nhận theo từng lĩnh vực, 2 máy tính phục vụ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, hệ thống QR SmartSYS, màn hình điện tử và các thiết bị hỗ trợ đồng bộ.

Từ tháng 10/2025, phường Tân Lập công bố hệ thống cung cấp thông tin quy hoạch đô thị và cấp phép xây dựng trực tuyến.

Sau gần 5 tháng vận hành mô hình mới, hơn 5.000 hồ sơ đã được tiếp nhận, tất cả đều được xử lý đúng hạn hoặc trước hạn. Phường Tân Lập cũng là một trong những đơn vị cấp xã đầu tiên của tỉnh Đắk Lắk hoàn thành 16/16 tiêu chí theo Kế hoạch 02 của Ban Chỉ đạo Trung ương về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị.

Anh Hà Thanh Chương, chuyên viên Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk cho biết, cán bộ tuyên truyền người dân sử dụng điện thoại thông minh trong việc nộp các hồ sơ, thủ tục hành chính. Khi áp dụng ứng dụng Đắk Lắk Số, việc giải quyết các thủ tục hành chính sẽ hiệu quả hơn, nhanh hơn.

Không chỉ cải tiến quy trình giải quyết hồ sơ, phường Tân Lập còn chủ động ứng dụng số hóa trong nhiều lĩnh vực. Ngay từ tháng 10, phường đã công bố hệ thống cung cấp thông tin quy hoạch đô thị và cấp phép xây dựng trực tuyến, hưởng ứng Ngày chuyển đổi số Quốc gia. Giải pháp này khẳng định quyết tâm của đơn vị trong cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo, đồng thời thúc đẩy phong trào “Bình dân học vụ số”, giúp mỗi người dân trở thành công dân số.

Cán bộ kỹ thuật "cầm tay chỉ việc" để hỗ trợ người dân thực hành thao tác trên không gian số.

Theo ông Ngô Quang Tiến, Phó Chánh văn phòng HĐND-UBND phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk, đối với mỗi cán bộ, công chức tại văn phòng, công tác triển khai chữ ký số luôn được chú trọng, tạo sự thông suốt trong xử lý văn bản điện tử.

“Hạ tầng kỹ thuật và các công nghệ ứng dụng tại địa phương cơ bản đáp ứng được các yêu cầu về triển khai chữ ký số chuyên dùng của Chính phủ. Cán bộ, công chức, viên chức được trang bị đầy đủ các hệ thống máy tính, đường truyền được kết nối liên thông với các cấp. Đội ngũ nhân lực thực hiện quản lý triển khai chữ ký số, cơ bản về trình độ và năng lực đã đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ”, ông Tiến nói.

Sau sáp nhập, với việc gộp các phường Tân Hòa, Tân Lập cũ và xã Hòa Thắng (thuộc thành phố Buôn Ma Thuột trước đây), dân số và địa bàn phường Tân Lập được mở rộng, khối lượng công việc tăng nhanh. Để đáp ứng yêu cầu mới, các tổ công nghệ số cộng đồng tại các buôn và tổ dân phố được kích hoạt mạnh mẽ, đóng vai trò là cánh tay nối dài của chính quyền trong phổ biến kỹ năng số, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các nền tảng Đắk Lắk Số, VNeID, Etax Mobile, thanh toán không dùng tiền mặt…

Việc tập huấn kỹ năng về chuyển đổi số thường xuyên được tổ chức để nâng cao năng lực số cho người dân.

Ông Phan Thanh Dũng, Phó Chủ tịch thường trực UBND phường Tân Lập cho biết, để nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chuyển đổi số cộng đồng, đơn vị thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng số, khai thác công cụ AI hỗ trợ công việc cho cán bộ, hộ kinh doanh và doanh nghiệp; thiết lập các nhóm Zalo cộng đồng số để đồng hành cùng người dân trong quá trình chuyển đổi số.

“Chúng tôi mở các lớp Bình dân học vụ số, thành lập các tổ cộng đồng số ở các buôn và tổ dân phố, hoàn thành các lớp tập huấn cho các tổ cộng đồng số để làm sao chương trình Bình dân học vụ số, cải cách hành chính lan tỏa xuống mọi người dân”, ông Phan Thanh Dũng cho biết.

Với hướng đi bài bản, quyết liệt và hiệu quả, phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk đang cho thấy hiệu quả rõ nét trong xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, hướng tới một nền hành chính minh bạch, phục vụ và hiện đại.

H Xíu/VOV-Tây Nguyên

Nguồn VOV : https://vov.vn/chinh-tri/hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tai-phuong-tan-lap-tinh-dak-lak-post1254287.vov