Triển khai 5 nhóm tiện ích
Trên cơ sở bám sát các nội dung cốt lõi của Đề án 06 và hướng dẫn của BHXH Việt Nam, BHXH tỉnh Quảng Trị đã triển khai 5 nhóm tiện ích phục vụ thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Cụ thể: Nhóm tiện ích phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến; nhóm tiện ích phục vụ công dân số thông qua ứng dụng VssID-BHXH số, sử dụng thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip trong khám, chữa bệnh BHYT; triển khai bảng điện tử sổ BHXH, thẻ BHYT thay thế các giấy tờ của công dân trong một số giao dịch; nhóm tiện ích phát triển kinh tế-xã hội, thông qua việc chi trả chế độ qua tài khoản cá nhân; hoàn thiện hệ sinh thái phục vụ kết nối, khai thác, bổ sung dữ liệu dân cư và hệ thống chỉ đạo, điều hành phục vụ người tham gia, thụ hưởng chính sách.
Tối ưu hóa quy trình tiếp đón, nâng cao sự hài lòng của người dân khi đến khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế - Ảnh: N.L
Thông qua việc triển khai đồng bộ, quyết liệt 5 nhóm tiện ích đã tạo chuyển biến tích cực, toàn diện trong hoạt động của BHXH tỉnh trên cả phương diện quản lý, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Cụ thể, việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với cơ sở dữ liệu của ngành BHXH đã góp phần quan trọng trong việc chuẩn hóa thông tin người tham gia, thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT. Nhờ đó, nhiều thủ tục hành chính được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết, giảm giấy tờ cho người dân, đồng thời nâng cao tính chính xác, minh bạch trong quá trình quản lý.
Đề án 06 cũng tạo nền tảng thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số của ngành BHXH tỉnh. Việc ứng dụng thẻ CCCD gắn chip, định danh điện tử, xác thực sinh trắc học trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, khám chữa bệnh BHYT đã giúp nâng cao chất lượng phục vụ, hạn chế tình trạng trục lợi, sai sót. Đồng thời, mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT.
Nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp
Đến nay, toàn tỉnh có trên 99,9% người tham gia BHYT đã được đồng bộ dữ liệu CCCD vào cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; 100% cơ sở khám, chữa bệnh BHYT trên địa bàn tỉnh thực hiện tiếp đón bệnh nhân khám, chữa bệnh BHYT bằng CCCD gắn chip. Việc cải tiến này đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho cả cơ sở y tế lẫn người dân khi thực hiện các thủ tục trong khám, chữa bệnh BHYT.
Bà Trương Thị Thanh Hương, Bộ phận tiếp đón bệnh nhân, Bệnh viện Y học cổ truyền và phục hồi chức năng Bắc Quảng Trị cho biết: Để nâng cao chất lượng phục vụ, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, bệnh viện đã thực hiện tiếp đón bệnh nhân khám, chữa bệnh BHYT bằng ứng dụng VssID và CCCD gắn chip. Quy trình tiếp đón diễn ra nhanh chóng, thuận tiện, giảm tối đa thời gian chờ đợi của người bệnh. Các dữ liệu thông tin đã được tích hợp đầy đủ, bảo đảm quyền lợi và tính chính xác của người tham gia BHYT. Đặc biệt, thông tin của người bệnh cũng được lưu trữ, thuận tiện cho các lần tái khám, đăng ký khám, chữa bệnh.
Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, chi trả các chế độ BHXH, trợ cấp an sinh xã hội qua phương thức không dùng tiền mặt góp phần đổi mới phương thức phục vụ. Toàn tỉnh hiện có 87,5% người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt.
Bà Hoàng Thị Loan, ở xã Quảng Ninh, cho biết: "Từ khi nhận lương hưu qua tài khoản, tôi thấy rất thuận tiện. Lương hưu được chi trả sớm, đúng thời gian, người dân không phải chờ đợi, mất thời gian đến địa điểm chi trả như trước đây. Ngoài ra, việc nhận lương hưu qua tài khoản cũng thuận tiện cho việc thanh toán các khoản điện, nước và các dịch vụ không dùng tiền mặt."
Những kết quả đạt được từ Đề án 06 đang tạo nền tảng để BHXH tỉnh tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, đáp ứng yêu cầu của mô hình tổ chức mới. Ông Nguyễn Văn Dũng, Phó Giám đốc BHXH tỉnh cho biết: Mục tiêu xuyên suốt mà BHXH tỉnh hướng tới trong công tác cải cách hành chính là lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; bảo đảm giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác, minh bạch và thuận tiện nhất. BHXH tỉnh tập trung đơn giản hóa quy trình, cắt giảm thời gian và giấy tờ không cần thiết; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số gắn với thực hiện Đề án 06 của Chính phủ. Đồng thời, đơn vị tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành, địa phương để khai thác hiệu quả hơn nữa các tiện ích từ Đề án 06, phục vụ tốt hơn nhiệm vụ bảo đảm an sinh xã hội trên địa bàn.
N.L