Ngày 6-11-1989, Phòng Chính trị Bộ CHQS tỉnh Thanh Hóa gửi công văn đề nghị Sư đoàn 339 (Quân khu 9) xác minh, làm rõ trường hợp quân nhân Nguyễn Ngọc Tình. Ngày 10-2-1990, Sư đoàn 339 có công văn trả lời với nội dung: “Quân nhân Nguyễn Ngọc Tình; nhập ngũ tháng 11-1978; cấp bậc: Trung sĩ; chức vụ: Y tá; thuộc Tiểu đoàn 12, Trung đoàn 158, Sư đoàn 339, Quân khu 9; có mẹ là Nguyễn Thị Thởn. Quân nhân Tình đã đào, bỏ ngũ lấy vợ, sinh sống ở Campuchia”. Phòng Chính trị Bộ CHQS tỉnh Thanh Hóa đã thông báo kết quả xác minh của Sư đoàn 339 cho cấp ủy, chính quyền địa phương và gia đình bà Thởn, nhưng gia đình không đồng ý và yêu cầu làm chế độ liệt sĩ cho quân nhân Tình.
Trong Công văn số 128/CV-BV của Phòng Bảo vệ an ninh (BVAN) Quân khu 9 ngày 29-8-2002 và kết luận cuộc họp do Đại tá Phan Hoàng Thụ, Phó chủ nhiệm Chính trị Quân khu chủ trì tại Hội trường T82, Quân khu 9 ngày 16-6-2009 đều thống nhất nội dung: Quân nhân Nguyễn Ngọc Tình đào ngũ trong lúc đơn vị đang làm nhiệm vụ chiến đấu và đang sinh sống tại Pursat, Campuchia.
Ngày 12-11-2022, Văn phòng Bộ Quốc phòng có Công văn số 8274/VP-PC đồng ý kiến nghị của Thanh tra Bộ Quốc phòng về việc không thụ lý, giải quyết nội dung liên quan trường hợp mất tin, mất tích của quân nhân Nguyễn Ngọc Tình. Do Công văn số 128/CV-BV của Phòng BVAN và Công văn số 381/CT-BVAN của Cục Chính trị Quân khu 9 xác định quân nhân Nguyễn Ngọc Tình đào ngũ trong lúc đơn vị đang làm nhiệm vụ chiến đấu, đến thời điểm tháng 9-1989, quân nhân Tình vẫn còn sống và ở lại Campuchia là có căn cứ.
Ngày 26-6-2023, Phòng BVAN, Cục Chính trị Quân khu 9 tiếp tục xác minh thông qua công tác đối ngoại quốc phòng, tiến hành thu thập thêm thông tin liên quan đến quân nhân Nguyễn Ngọc Tình tại ấp Voat Luong, phường Lolok Sa, thành phố Pursat, Campuchia. Đến ngày 11-7-2023, chính quyền phường Lolok Sa có giấy xác nhận về tiểu sử công dân "SOE SOUN", trong đó ghi thông tin trùng với thông tin của quân nhân Nguyễn Ngọc Tình.
Căn cứ kết quả xác minh tại Campuchia, được thủ trưởng Tổng cục Chính trị đồng ý, ngày 29-9-2023, dưới sự chủ trì của Cục BVAN Quân đội, Phòng BVAN Quân khu 9, Phòng BVAN Quân khu 4, Bộ CHQS tỉnh Thanh Hóa đã làm việc với đại diện cấp ủy, chính quyền địa phương và gia đình bà Trịnh Thị Chiến. Nội dung buổi làm việc cung cấp thêm thông tin, tài liệu thu thập được từ Campuchia về quân nhân Nguyễn Ngọc Tình và yêu cầu gia đình bà Chiến chấp hành nghiêm chính sách, pháp luật Nhà nước, quy định của địa phương, không gửi đơn thư vượt cấp kéo dài.
QĐND