Đồng chí Dương Xuân Huyên, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh và các đại biểu tham dự hội nghị
Tham dự hội nghị có các đồng chí: Dương Xuân Huyên, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh; Trần Thanh Nhàn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh. Cùng dự có lãnh đạo Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, Bưu điện tỉnh, UBND 65 xã, phường trên địa bàn tỉnh.
Các đại biểu tham dự hội nghị
Tại hội nghị, lãnh đạo Sở Nội vụ đã trình bày báo cáo phân tích kết quả chỉ số SIPAS, PAR INDEX của tỉnh năm 2025.
Lãnh đạo Sở Nội vụ trình bày báo cáo phân tích kết quả chỉ số SIPAS, PAR INDEX của tỉnh năm 2025
Theo đó, chỉ số PAR INDEX năm 2025 cấp tỉnh được đánh giá trên 8 lĩnh vực, 38 tiêu chí và 88 tiêu chí thành phần; tổng điểm đánh giá là 100 điểm. Kết quả, tỉnh đạt 84,44%, xếp vị trí thứ 33/34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Trong đó, có một số chỉ số thành phần xếp thứ hạng thấp: chỉ số “cải cách thủ tục hành chính” đạt 91,08% (10,93/12,0 điểm), xếp hạng 34/34 tỉnh, thành phố; chỉ số “chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước” đạt 76,30% (12,21/16,0 điểm), xếp hạng 32/34 tỉnh, thành phố; chỉ số “tác động của CCHC đến người dân và phát triển kinh tế - xã hội” đạt 68,07% (11,23/16,5 điểm), xếp hạng 34/34 tỉnh, thành phố.
Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh trình bày tham luận tại hội nghị
Đối với chỉ số SIPAS, năm 2025, Bộ Nội vụ triển khai đo lường trên bộ chỉ số gồm 37 chỉ số phản ánh nhận định, đánh giá, 51 chỉ số phản ánh mức độ hài lòng và 10 chỉ số phản ánh nhu cầu, mong đợi của người dân. Tại tỉnh Lạng Sơn, theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ, địa bàn khảo sát gồm 12 xã, phường với tổng số 600 phiếu. Năm 2025, tỉnh Lạng Sơn đạt 78,80%, xếp vị trí thứ 33/34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Kết quả đo lường cho thấy mức độ nhận định, đánh giá của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh nằm ở nhóm thấp so với mặt bằng chung toàn quốc.
Lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ phát biểu làm rõ kết quả chỉ số lĩnh vực xây dựng và phát triển chính quyền số tại hội nghị
Lãnh đạo UBND xã Tân Thành phát biểu ý kiến tại hội nghị
Tại hội nghị, các đại biểu đã tham luận, phân tích làm rõ tồn tại, hạn chế và đề xuất giải pháp khắc phục đối với từng nội dung lĩnh vực CCHC nhằm nâng cao chỉ số SIPAS, chỉ số PAR INDEX. Trong đó, tập trung vào các vấn đề như: Cải cách thủ tục hành chính; giải quyết hồ sơ thủ tục đúng hạn; xây dựng và phát triển chính quyền số; cải cách tài chính công...
Lãnh đạo UBND phường Lương Văn Tri phát biểu tham luận làm rõ nội dung khảo sát mức độ hài lòng của người dân trên địa bàn phường
Đồng chí Trần Thanh Nhàn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu kết luận hội nghị
Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Trần Thanh Nhàn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị các sở, ngành, UBND các xã, phường nhìn nhận nghiêm túc kết quả đánh giá chỉ số SIPAS, chỉ số PAR INDEX của tỉnh trong năm 2025, không né tránh, không đổ lỗi cho khách quan. Cơ quan nào để mất điểm ở tiêu chí thuộc chức năng, nhiệm vụ của mình thì cơ quan đó phải xây dựng phương án khắc phục. Xã, phường nào để hồ sơ chậm hạn, phản ánh kiến nghị kéo dài, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến thấp thì chủ tịch UBND phải trực tiếp chỉ đạo xử lý.
Để tạo chuyển biến thực chất trong năm 2026, đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, phường đẩy mạnh thực hiện tốt nhiệm vụ công tác CCHC trên tất cả các nội dung lĩnh vực, trong đó, tập trung vào chỉ đạo, điều hành gắn kết quả CCHC với đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cá nhân người đứng đầu; tập trung trả lời đầy đủ, đúng hạn, dễ hiểu đối với phản ánh, kiến nghị của người dân; giảm hồ sơ chậm hạn và xin lỗi nghiêm túc khi trễ hẹn; cung cấp thông tin rõ ràng, không để người dân đi lại nhiều lần; cải thiện thái độ phục vụ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nhất là ở cấp xã, phường.
Đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh: Ngay sau hội nghị này, Sở Nội vụ tiếp thu đầy đủ các ý kiến, khẩn trương tham mưu UBND tỉnh ban hành Kế hoạch khắc phục, nâng cao Chỉ số PAR INDEX, SIPAS năm 2026. Kế hoạch phải rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời hạn, rõ kết quả, không chung chung, không hình thức.
HOÀNG HIẾU