Theo thông tin từ Công ty TNHH một thành viên Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro), đến hết ngày 30/4/2026, hai tuyến đường sắt đô thị (metro) đang khai thác trên địa bàn thành phố đã vận chuyển trên 62,2 triệu lượt hành khách thông qua hơn 493 nghìn lượt tàu, bảo đảm an toàn tuyệt đối trong quá trình vận hành.
Trong đó, riêng 4 tháng đầu năm 2026, hai tuyến metro đã vận chuyển gần 6,6 triệu lượt hành khách, bằng 103% so với cùng kỳ năm 2025. Doanh thu từ vé đạt trên 49,7 tỷ đồng, tăng 28% so với cùng kỳ năm trước.
Lượng hành khách sử dụng đường sắt đô thị Hà Nội tiếp tục tăng.
Hiện Hanoi Metro đang vận hành tuyến đường sắt đô thị 2A Cát Linh - Hà Đông và tuyến số 3, đoạn Nhổn - Ga Hà Nội. Tuyến Cát Linh - Hà Đông được đưa vào khai thác thương mại từ ngày 6/11/2021, có chiều dài 13,1km, toàn bộ đi trên cao với 13 đoàn tàu, sức chứa tối đa 960 người mỗi đoàn.
Trong khi đó, tuyến metro số 3 có tổng chiều dài 12,5km, gồm 8 ga trên cao và 4 ga ngầm. Đoạn trên cao từ Nhổn đến Cầu Giấy dài 8,5km được vận hành thương mại từ ngày 8/8/2024. Tuyến hiện khai thác 10 đoàn tàu với sức chứa tối đa 946 người mỗi đoàn.
Cùng với sự gia tăng về lượng khách, các giải pháp chuyển đổi số trong vận hành metro cũng được đẩy mạnh. Theo Hanoi Metro, đến ngày 21/3/2026, toàn bộ hành khách trên các tuyến đã sử dụng giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học. Đến nay, hệ thống ghi nhận gần 8,6 triệu lượt hành khách sử dụng hệ thống mới; gần 70% hành khách sử dụng định danh điện tử và sinh trắc học.
Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt cũng tiếp tục tăng. Hiện hơn 50% hành khách mua vé lượt và 94% hành khách mua vé tháng sử dụng phương thức thanh toán điện tử.
Ngoài ra, hành khách hiện có thể sử dụng ứng dụng Hanoi Metro để đặt hành trình liên thông kết hợp metro và dịch vụ Be chỉ với một lần thanh toán.
Dự kiến cuối tháng 6/2026, Hanoi Metro sẽ thử nghiệm kết nối metro với xe đạp, xe máy điện Trí Nam, cho phép hành khách sử dụng ứng dụng để kích hoạt phương tiện, di chuyển tới ga tàu và tiếp tục hành trình sau khi xuống ga.
Hoài Anh