Hưng Yên: Thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng doanh nghiệp

một ngày trướcBài gốc

Hội nghị tập huấn nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đã diễn ra với sự phối hợp giữa Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số (eComDX), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) và Sở Công Thương tỉnh Hưng Yên.

Sự kiện nhằm hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp, hợp tác xã, cơ sở sản xuất kinh doanh trên địa bàn tỉnh thích ứng với xu thế chuyển đổi số, từng bước khai thác hiệu quả tiềm năng thị trường trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng.

Tại sự kiện, ông Nguyễn Xuân Bắc – Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Hưng Yên nhấn mạnh, trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra sâu rộng, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thương mại là yêu cầu cấp thiết. Thời gian qua, Hưng Yên đã tích cực tuyên truyền, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi từ phương thức kinh doanh truyền thống sang nền tảng số. Tuy nhiên, để thích ứng hiệu quả hơn, các doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức, đầu tư bài bản vào công nghệ, đa dạng hóa kênh bán hàng và chính sách chăm sóc khách hàng.

Ông Nguyễn Xuân Bắc – Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Hưng Yên.

Hội nghị lần này là bước đi thiết thực góp phần thúc đẩy quá trình đó, hướng tới xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử hiện đại, giúp doanh nghiệp địa phương tiếp cận thị trường mới, tối ưu chi phí và nâng cao giá trị sản phẩm thông qua các công nghệ số như trí tuệ nhân tạo (AI).

Ông Lê Trung Dũng – đại diện eComDX, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số khẳng định, chuyển đổi số đang bước vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ, trong đó AI giữ vai trò trung tâm như một “động lực tăng tốc” cho doanh nghiệp đổi mới mô hình hoạt động, tối ưu chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Theo ông Dũng, AI không chỉ giúp tự động hóa quy trình, rút ngắn thời gian vận hành mà còn tạo ra khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở cấp độ chưa từng có. Từ việc gợi ý sản phẩm phù hợp, chăm sóc khách hàng 24/7 qua chatbot đến xây dựng nội dung quảng cáo bằng ngôn ngữ tự nhiên hay thiết kế hình ảnh, video bằng công cụ AI – tất cả đều đang hiện thực hóa mô hình kinh doanh hiệu quả và thông minh hơn.

Ông Dũng đã giới thiệu hàng loạt công cụ AI phổ biến, dễ tiếp cận dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa như ChatGPT, Canva AI, Gemini, KlingAI… Các công cụ này có thể hỗ trợ viết nội dung marketing, tạo ấn phẩm truyền thông, ghi chú họp tự động, phân tích hành vi khách hàng và quản lý tệp dữ liệu hiệu quả.

Các học viên chia sẻ thẳng thắn những khó khăn, vướng mắc đang gặp phải khi triển khai chuyển đổi số tại đơn vị.

Đặc biệt, doanh nghiệp Hưng Yên đã được định hướng một lộ trình ứng dụng AI rõ ràng gồm ba giai đoạn: bước đầu làm quen với công cụ đơn giản, tiếp theo là tự động hóa một phần hoạt động kinh doanh như email marketing, chatbot, và sau cùng là cá nhân hóa toàn diện trải nghiệm khách hàng cùng tự động hóa quy trình ra quyết định.

Ông Dũng khuyến nghị doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu ứng dụng, biết cách đặt câu hỏi đúng, hiểu giới hạn của AI và chủ động kiểm tra, điều chỉnh kết quả để tránh phụ thuộc vào công nghệ. Đồng thời, vấn đề bảo mật thông tin khách hàng và kiểm soát nội dung sai lệch cũng được đưa ra nhằm đảm bảo tính pháp lý trong quá trình triển khai.

Doanh nghiệp tham dự còn được hướng dẫn thực hành cách tạo hình ảnh, video quảng bá sản phẩm bằng AI, viết nội dung giới thiệu phù hợp với từng nhóm khách hàng, xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp giữa công cụ AI và nền tảng mạng xã hội. Đây là bước tiến quan trọng giúp các cơ sở sản xuất, hợp tác xã trên địa bàn tỉnh tiếp cận thị trường nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Hội nghị đã tạo điều kiện để doanh nghiệp, hợp tác xã tại Hưng Yên tương tác trực tiếp với các nền tảng AI đang được ứng dụng trong thực tế. Nhiều học viên chia sẻ thẳng thắn những trở ngại đang gặp phải trong hành trình chuyển đổi số, qua đó tiếp nhận thêm kiến thức, kinh nghiệm và nguồn cảm hứng mới để tiếp tục đổi mới.

Minh Thu

Nguồn Doanh Nghiệp : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/hung-yen-thuc-day-chuyen-doi-so-trong-cong-dong-doanh-nghiep/20250612053323949