Huyện Thường Tín xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân

6 giờ trướcBài gốc

Phó Bí thư Huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện Thường Tín Nguyễn Xuân Minh phát biểu tại buổi làm việc với đoàn kiểm tra CCHC của TP.

Mô hình thiết thực

Mô hình “Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính đối với công dân đăng ký lịch hẹn trước qua mã QR vào ngày thứ 5 hàng tuần” là một trong những sáng kiến tiêu biểu của huyện Thường Tín đã được TP công nhận và trao giải tại cuộc thi "Tìm kiếm sáng kiến, ý tưởng, giải pháp về cải cách hành chính (CCHC) của Thành phố" năm 2024 vừa qua.

Cách trung tâm Hà Nội khoảng 20 km, Quất Động là xã nằm phía Bắc huyện Thường Tín, có vị trí địa lý thuận lợi, có đường QL1A và đường Cao tốc Pháp Vân - Cầu Giẽ chạy qua. Xã có Cụm công nghiệp với nhiều công ty, doanh nghiệp hoạt động tạo việc làm và thu hút số lượng lớn công nhân tới làm việc và tạm trú trên địa bàn. Cùng với đó, phần lớn người dân sinh sống trên địa bàn xã đang trong độ tuổi lao động, phải làm việc cả ngày nên trong khung giờ hành chính ở Cụm công nghiệp ít có thời gian để tiếp cận, thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC).

Nhận thấy những khó khăn và nhu cầu của người dân, từ năm 2024, UBND xã đã tiến hành trả kết quả giải quyết TTHC ngoài giờ hành chính, thời gian từ 17 - 18 giờ vào ngày thứ 5 hàng tuần đối với các cá nhân, tổ chức thực hiện TTHC thuộc phạm vi giải quyết của UBND xã Quất Động đã đăng ký lịch hẹn trước qua mã QR. Để người dân trên địa bàn xã biết được thông tin về mô hình “Trả kết quả giải quyết TTHC ngoài giờ hành chính đối với công dân đã đăng ký lịch hẹn trước qua mã QR vào ngày thứ 5 hàng tuần”, UBND xã đã tổ chức tuyên truyền trên các nhóm Zalo của các thôn, ban ngành, đoàn thể.

Cán bộ chuyên môn xã Ninh Sở nhiệt tình hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác giao dịch.

Sau đó, đăng thông tin trên Facebook, trang thông tin điện tử của xã, trên ứng dụng iHanoi - Công dân Thủ đô số; tạo các mã quét QR dán ở các bảng thông báo ở nhà văn hóa các cơ sở thôn của xã.

Vui vẻ nhận giấy khai sinh cho con tại bộ phận một cửa xã, anh Lý Văn Phát, công dân thôn Quất Tỉnh chia sẻ, tôi là công nhân làm việc tại công ty ở Cụm công nghiệp Quất Động, phải làm việc từ 7h00 đến 17h00 từ ngày thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần. “Trong thời gian làm việc tôi không thể ra ngoài hoặc nếu muốn ra ngoài phải xin nghỉ, nếu nghỉ 1-2 buổi một tháng là không được hưởng tiền thưởng thêm hàng tháng. Vợ tôi mới sinh con, sức khỏe còn yếu. Biết được UBND xã thực hiện mô hình “Trả kết quả giải quyết TTHC ngoài giờ hành chính đối với công dân đăng ký lịch hẹn trước qua mã QR vào ngày thứ 5 hàng tuần”, tôi đã tham khảo và đăng ký nhận kết quả vào 17h20 ngày thứ 5. Trên đường đi làm về tôi đến UBND xã Quất Động và nhận được giấy khai sinh cho con gái”- anh Lý Văn Phát cho biết.

Không chỉ có anh Lý Văn Phát, từ tháng 7/2024 đến nay, đã có hàng trăm trường hợp được trả kết quả giải quyết TTHC lĩnh vực hộ tịch ngoài giờ hành chính thông qua việc quét mã QR code. Qua đó đã giúp công dân kịp thời nhận được kết quả.

Người dân đến giao dịch tại bộ phận “Một cửa” xã Khánh Hà, huyện Thường Tín luôn được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo.

Chủ tịch UBND xã Quất Động Thái Vĩnh Lộc cho biết, xác định CCHC muốn có kết quả cao thì điều quan trọng là yếu tố con người. Cùng với việc đầu tư máy móc, trang thiết bị đồng bộ, UBND xã quan tâm xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ hướng tới phong cách làm việc chuyên nghiệp, thái độ tiếp dân đúng mực, nhiệt tình giải quyết công việc tạo được sự tin tưởng và gần gũi với Nhân dân.

Thay đổi từ thực tiễn

Với sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Thường trực Huyện ủy và sự quyết liệt của lãnh đạo UBND huyện, các cơ quan, đơn vị, xã, thị trấn trên địa bàn huyện Thường Tín đã rà soát từng nội dung, tiêu chí, tiêu chí thành phần, đưa chỉ số CCHC năm 2024 của huyện từ thứ bậc 26 lên thứ bậc 12/30 quận, huyện của TP. Để tăng chỉ số điểm hơn nữa, ngay từ đầu năm 2024, cán bộ, lãnh đạo từ cấp phòng ban chuyên môn của huyện đến các xã, thị trấn của huyện Thường Tín đã từng bước nỗ lực nhìn thẳng vào tồn tại, hạn chế để từ đó triển khai những giải pháp tích cực phục vụ người dân, doanh nghiệp đạt kết quả tốt hơn, tạo niềm tin yêu.

Đến bộ phận “Một cửa” UBND xã Khánh Hà những ngày này, phóng viên nhận thấy sự nhiệt tình, thân thiện của cán bộ chuyên môn. Ông Lê Đình Vượng, thôn Liễu Nội, xã Khánh Hà bộc bạch: "Tôi thỉnh thoảng đến xã chứng thực văn bản, thấy bộ phận “Một cửa” ngày càng được quan tâm hơn, giúp thuận tiện cho việc giao dịch. Cán bộ luôn nhiệt tình hỗ trợ người dân và không để trả kết quả chậm".

Còn tại UBND xã Hòa Bình, với phương châm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, chính quyền địa phương chỉ đạo tiếp nhận, giải quyết TTHC theo đúng quy trình và làm trên môi trường điện tử, đặc biệt ưu tiên những hồ sơ công dân cần lấy kết quả sớm sẽ được giải quyết ngay, như chứng thực hay xác nhận một số thủ tục về tư pháp, hộ tịch...

Công dân quét mã QR để đăng ký lịch hẹn trả kết quả

UBND xã Hòa Bình bố trí lãnh đạo phụ trách bộ phận “Một cửa” trực tiếp xử lý dứt điểm hồ sơ trong ngày. Đồng thời xã phối hợp với Phòng Nội vụ huyện xây dựng hệ thống mã QR phục vụ người dân tra cứu thông tin TTHC, dán công khai tại các thôn, qua đó người dân có thể tự nộp hồ sơ hành chính từ nhà. Khi đến giải quyết TTHC thì quét mã để đánh giá sự hài lòng.

Phó Chủ tịch UBND xã Hòa Bình Nguyễn Hồng Chăm cho biết, bộ phận “Một cửa” của xã đã được đầu tư trang bị bảo đảm máy tính, máy in, máy scan, máy quét cho bộ phận một cửa. Bên cạnh đó, xã thực hiện kiện toàn cán bộ công chức phụ trách, nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ làm việc để ngày càng nâng cao mức độ hài lòng của người dân khi đến giao dịch.

Để công tác phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn được thuận lợi, tốt và nhanh hơn, không chỉ cán bộ làm việc tại bộ phận một cửa của xã Hòa Bình mà cán bộ ở các địa phương khác trong huyện Thường Tín cũng mong muốn UBND huyện quan tâm, đầu tư mua sắm bổ sung cơ sở vật chất, máy móc còn thiếu để trang bị cho bộ phận “Một cửa” các xã…

Trưởng phòng Nội vụ huyện Thường Tín Lê Mạnh Cường nhấn mạnh, không chỉ bố trí đủ cán bộ chuyên môn phục vụ tại bộ phận một của huyện và xã, lãnh đạo huyện Thường Tín đã và đang từng bước chấn chỉnh những tồn tại, tăng cường tập huấn nghiệp vụ, tổ chức thi sáng kiến…với mục đích nâng cao chỉ số CCHC.

Với mục tiêu phấn đấu chỉ số CCHC của huyện năm 2025 và những năm tiếp theo sẽ được cải thiện hơn, do vậy từ đầu năm đến nay, một số giải pháp được huyện tập trung quan tâm chính là tiếp tục thực hiện các mô hình có hiệu quả, đặc biệt mô hình bộ phận một cửa hiện đại và mô hình bộ phận một cửa không giấy 24/7.

Công chức Bộ phận Một cửa xã Quất Động sẵn sàng đón tiếp công dân ngoài giờ hành chính thứ 5 hàng tuần

Cùng với đó, tổ chức triển khai cuộc thi tìm hiểu ý tưởng mới về CCHC. Để có bước đột phá, UBND huyện đang hoàn thiện hồ sơ, thủ tục pháp lý chuẩn bị đầu tư xây dựng, mua sắm trang thiết bị bộ phận “một cửa” của huyện và các xã, thị trấn theo hướng hiện đại, đúng đề án mô hình bộ phận “một cửa” hiện đại. Đồng thời, tăng cường trách nhiệm cán bộ ở bộ phận “một cửa” để tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và trả kết quả đúng quy định, công khai, minh bạch, thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Chú trọng kiểm tra đột xuất việc thực hiện kỷ cương hành chính…Có quyết liệt vào cuộc thì chỉ số CCHC mới tăng cao hơn nữa để phục vụ Nhân dân.

Hữu Hải

Nguồn KTĐT : https://kinhtedothi.vn/huyen-thuong-tin-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-nhan-dan.html