Chiếc smartphone cao cấp nhất thị trường hiện nay - iPhone 17 Pro Max đang gây tranh cãi khi liên tiếp vướng lỗi liên quan đến thiết kế và hoàn thiện. Trái ngược với kỳ vọng, người dùng ngày càng nghi ngại về chất lượng thật sự của dòng iPhone mới.
Trong khi đó, những mẫu iPhone cũ đời 7, X hay XS Max lại “lên ngôi” nhờ mức giá dễ tiếp cận. Câu hỏi đặt ra: Apple đang đối mặt với vấn đề sản phẩm hay sự thay đổi hành vi tiêu dùng?
Từ “Scratchgate” đến lỗi đổi màu bất ngờ
Theo trang công nghệ WCCF Tech, nhiều người dùng iPhone 17 Pro Max phiên bản màu cam cho biết thiết bị của họ đã tự động chuyển sang màu vàng hồng sau vài tuần sử dụng. Một bài đăng trên Reddit đang thu hút hàng nghìn bình luận đã cho thấy sự thay đổi rõ rệt trên khung viền và cụm camera, đây là những vị trí dễ hao mòn nhất.
Trong khi đó, mặt lưng máy vẫn giữ được sắc cam ban đầu. Hiện tượng đổi màu không mong muốn này đang làm dấy lên lo ngại về độ bền và chất lượng của lớp hoàn thiện trên sản phẩm cao cấp nhất của Apple.
Người dùng bất ngờ khi chiếc iphone có tính năng "đổi màu".
Nguyên nhân được cho là do quá trình oxy hóa, đây là một phản ứng hóa học tự nhiên giữa nhôm và không khí. Apple thường áp dụng lớp phủ anode hóa để bảo vệ bề mặt nhôm khỏi hiện tượng này. Tuy nhiên, một số lô sản xuất iPhone 17 Pro Max có thể đã không được xử lý phủ đúng chuẩn, khiến kim loại bị lộ ra ngoài và đổi màu theo thời gian. Việc lớp bảo vệ hoạt động không đồng đều còn cho thấy khả năng kiểm soát chất lượng trong khâu sản xuất có thể đang gặp vấn đề.
Một tài khoản Reddit đã đăng ảnh kèm dòng chú thích: “Chiếc iPhone 17 Pro Max màu cam của tôi giờ thành vàng hồng đậm. Tôi không hề Photoshop. Thật lố bịch nếu phải ngồi chỉnh ảnh để chứng minh lỗi của Apple. Tôi chỉ muốn màu cam mà mình đã bỏ tiền ra mua”.
Dòng chia sẻ này đã nhận được sự đồng cảm từ đông đảo người dùng, tạo nên làn sóng phản hồi mạnh mẽ trên mạng xã hội. Trong khi một số người cho rằng màu mới cũng… khá đẹp, phần lớn đều không hài lòng với việc bỏ hàng chục triệu nhưng lại nhận về một trải nghiệm khác xa kỳ vọng.
Chị Trần Hà My (Hà Nội), một trong những người đầu tiên sở hữu iPhone 17 Pro Max tại Việt Nam cho biết: “Tôi chọn màu cam vì nó nổi bật, khác biệt với các dòng trước. Nhưng sau hai tuần, phần viền máy ngả sang hồng phấn. Tôi cảm thấy mất giá trị và đang đợi xem Apple có chính sách đổi máy không”.
Tính đến thời điểm hiện tại, Apple vẫn chưa có tuyên bố chính thức. Theo giới phân tích, công ty có thể đang âm thầm thu thập dữ liệu và đánh giá mức độ ảnh hưởng trước khi công bố hướng xử lý. Trước đây, Apple từng nhanh chóng điều chỉnh chính sách sau sự cố “Scratchgate” khi cụm camera dễ bị trầy xước. Việc xử lý lần này sẽ là phép thử với khả năng kiểm soát khủng hoảng của thương hiệu.
iPhone 17 Pro Max không chỉ gặp lỗi về màu sắc mà trước đó cũng bị người dùng phản ánh dễ xước viền, camera và bám dấu vân tay. Phiên bản iOS 26 được cài sẵn trên thiết bị cũng chưa đạt độ ổn định như kỳ vọng, liên tục xuất hiện lỗi hiệu năng, pin hao nhanh và lag ứng dụng. Dù đã có bản cập nhật vá lỗi, nhưng người dùng vẫn cảm thấy trải nghiệm chưa tương xứng với giá tiền.
Với mức giá hơn 40 triệu đồng tại Việt Nam, iPhone 17 Pro Max là đại diện đắt đỏ nhất của Apple trong năm. Tuy nhiên, chuỗi lỗi kéo dài từ phần cứng đến phần mềm đang khiến người tiêu dùng nghi ngờ tính tương xứng giữa giá và giá trị. Thay vì “lên đời”, không ít người đã chọn giải pháp tiết kiệm hơn: quay lại với iPhone đời cũ.
iPhone cũ giá 2 triệu đồng - “Vùng xanh” của người tiêu dùng thông thái ?
Chưa bao giờ thị trường iPhone cũ lại sôi động như hiện nay. Với mức giá chỉ từ 1,5 đến 3 triệu đồng, người dùng có thể dễ dàng sở hữu một chiếc iPhone 7 hoặc 7 Plus. Những chiếc máy “cũ đẹp”, “xước nhẹ” đang xuất hiện dày đặc trên các sàn thương mại điện tử và hệ thống bán lẻ, mở ra lựa chọn hợp túi tiền cho học sinh, sinh viên hoặc người dùng phổ thông.
Các mẫu máy từng được xem là “huyền thoại” như iPhone X, iPhone 8 hay XS Max cũng đang được rao bán với mức giá dao động từ 3 đến 5,5 triệu đồng, giảm tới hơn 80% so với thời điểm ra mắt. Đơn cử, iPhone 7 bản 32GB chỉ còn 1,59 triệu đồng, đây là mức giá thấp hơn cả một số điện thoại phổ thông Android. Động thái giảm giá sâu này xuất phát từ chu kỳ nâng cấp sản phẩm nhanh chóng của Apple, khiến thiết bị cũ mất giá trị theo thời gian.
Nhiều khách hàng có xu hướng "bắt đáy" sản phẩm của Apple.
Nguồn cung iPhone cũ hiện nay chủ yếu đến từ chương trình “thu cũ đổi mới” tại các thị trường phát triển hoặc máy nhập từ Hồng Kông, Nhật, Mỹ. Sự dồi dào của nguồn máy quốc tế khiến thị trường trở nên bão hòa, kéo theo giá bán giảm sâu. Tuy nhiên, đây cũng là thị trường tiềm ẩn nhiều rủi ro như máy bị thay linh kiện, sửa chữa không đảm bảo, hoặc không còn đủ tiêu chuẩn cập nhật phần mềm mới.
Từ góc độ kinh tế, hiện tượng này phản ánh đúng quy luật khấu hao công nghệ, tài sản công nghệ mất giá nhanh chóng do vòng đời sản phẩm ngắn và sự ra mắt liên tục của thế hệ mới. Trong trường hợp này, người tiêu dùng thông minh có thể tận dụng cơ hội “bắt đáy” đúng thời điểm để sở hữu iPhone cũ giá tốt nhưng vẫn còn dùng ổn.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các mẫu như iPhone 6, 7, 8… đều không còn được hỗ trợ iOS mới. Điều này ảnh hưởng đến bảo mật, hiệu năng và trải nghiệm chung. Ngoài ra, các lỗi phổ biến như pin chai, cảm ứng kém, linh kiện thay thế kém chất lượng khiến việc chọn mua đòi hỏi sự cẩn trọng cao. Việc mua máy qua các kênh không chính thức còn tiềm ẩn nguy cơ dính iCloud, máy khóa mạng hoặc bị tráo linh kiện.
Trong bối cảnh giá smartphone ngày càng cao, lựa chọn iPhone cũ trở thành giải pháp tiết kiệm hợp lý cho nhiều người dùng. Dù không còn thời thượng, nhưng những chiếc iPhone cũ vẫn mang đến trải nghiệm iOS mượt mà, đủ dùng cho nhu cầu cơ bản và giúp người tiêu dùng “né sóng” giá mà vẫn giữ được phong cách Apple.
Tiến Anh