Dù được Apple giới thiệu là có khả năng tản nhiệt tối ưu, nhưng khung nhôm trên iPhone 17 Pro lại khiến nhiều người dùng thất vọng. Trên các diễn đàn công nghệ, không ít người phản ánh viền máy dễ trầy xước, bong tróc và nhanh xuống màu, đặc biệt ở các góc cạnh dù sử dụng rất cẩn thận. Một số người còn cho biết thiết bị bị móp nhẹ chỉ sau vài va chạm nhỏ hoặc khi để trong túi quần.
Nhiều người dùng cho rằng sự thay đổi chất liệu khung viền chính là điểm yếu lớn của iPhone 17 Pro. Họ bày tỏ sự tiếc nuối và thậm chí ganh tị với iPhone 15 Pro và 16 Pro – những dòng máy dùng titan cao cấp với độ bền vượt trội và khả năng chống ăn mòn hiệu quả. Sự khác biệt này khiến người dùng cảm thấy iPhone mới không còn giữ được vẻ sang trọng bền bỉ vốn có.
Nhiều người dùng iPhone 17 Pro cho biết thiết bị của họ bị trầy xước, bong viền.
Trong khi đó, các mẫu iPhone Pro đời cũ hơn lại dùng khung thép không gỉ, tuy nặng nhưng cực kỳ chắc chắn và ít trầy xước sau thời gian dài sử dụng. So sánh thực tế cho thấy, chất liệu titan và thép đều mang lại cảm giác cao cấp và bền bỉ hơn hẳn so với khung nhôm hiện tại. Đây được xem là bước lùi đáng tiếc trong thiết kế của iPhone 17 Pro.
Khi Apple chuyển từ khung titan sang nhôm trên dòng iPhone 17 Pro, các đối thủ như Galaxy S25 Ultra vẫn giữ khung titan bền bỉ, giữ được vẻ mới sau gần một năm sử dụng. Trong khi đó, Pixel 10 Pro cũng dùng nhôm nhưng tình trạng xuống cấp không nghiêm trọng như iPhone 17 Pro. Nhiều chuyên gia nhận định, sự khác biệt này có thể xuất phát từ lớp phủ và quy trình xử lý bề mặt của từng hãng.
Màu sắc của iPhone 17 Pro cũng ảnh hưởng đến việc nhìn thấy vết trầy xước. Những phiên bản màu xanh đậm hay cam vũ trụ thường lộ khuyết điểm rõ hơn so với màu bạc. Điều này khiến người dùng dễ nhận thấy các vết trầy, bong viền ngay cả khi máy được sử dụng cẩn thận.
Màu sắc của iPhone 17 Pro cũng ảnh hưởng đến việc nhìn thấy vết trầy xước.
Không ít người tỏ ra thất vọng khi phải mua thêm ốp lưng để bảo vệ một chiếc điện thoại có mức giá khởi điểm lên tới khoảng 35 triệu đồng. Sự bất tiện này khiến nhiều khách hàng cảm thấy chi phí bỏ ra không tương xứng với chất lượng bền bỉ mà họ mong đợi từ một sản phẩm cao cấp.
Apple quyết định quay lại sử dụng khung nhôm cho iPhone Pro sau hai năm dùng titan, khiến nhiều người dùng thắc mắc về chiến lược thiết kế. Một số chuyên gia cho rằng hãng muốn giảm trọng lượng và cải thiện khả năng tản nhiệt. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc độ bền không còn cao như trước.
Với mức giá đắt đỏ, người mua hiển nhiên mong đợi iPhone 17 Pro sẽ chắc chắn và bền bỉ. Khung nhôm dễ trầy xước khiến trải nghiệm thực tế chưa đáp ứng kỳ vọng. Nhiều người dùng cảm thấy chưa thực sự hài lòng khi cầm trên tay một thiết bị “Pro”.
Nếu Apple không có biện pháp cải tiến, iPhone 17 Pro có thể gặp phải nhiều phản hồi tiêu cực. Khách hàng trung thành sẽ khó bỏ qua những vấn đề về độ bền. Điều này tạo thách thức lớn cho hãng trong việc duy trì hình ảnh cao cấp.