Khách tố bị bảo vệ AEON Mall Long Biên chặn đường vì nghi trộm đồ: Bảo vệ siêu thị có quyền giữ người, khám xét?

3 giờ trướcBài gốc

Ngày 8/6, mạng xã hội lan truyền bài viết kèm video clip của một phụ nữ phản ánh về việc gia đình chị bị vu khống, xúc phạm danh dự tại trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên (Hà Nội). Sự việc được người trong cuộc mô tả là một trải nghiệm “ám ảnh” đối với cả người lớn và trẻ nhỏ.

Theo phản ánh của chị N. (trú tại Hà Nội), vào khoảng 21h45 ngày 7/6, chị cùng hai con nhỏ di chuyển ra khu vực cổng số 8 của trung tâm thương mại để đón taxi về nhà. Khi vừa đi qua bãi gửi xe máy, mẹ con chị bất ngờ bị hai người đàn ông lạ mặt áp sát, chặn đường và yêu cầu đi cùng về trụ sở công an phường với lý do “ăn cắp đồ”.

Vụ việc một nữ khách hàng cùng hai con nhỏ bị lực lượng an ninh AEON Mall Long Biên chặn đường, áp tải về phòng làm việc vì nghi ngờ trộm đồ dù có hóa đơn đầy đủ đang gây bức xúc dư luận. (Ảnh chụp màn hình video)

Khi sự việc thu hút sự chú ý của người dân xung quanh, một trong hai người đàn ông mới xuất trình thẻ và tự nhận là nhân viên an ninh của trung tâm thương mại.

Dựa trên nội dung đoạn clip được ghi lại, mặc dù nữ khách hàng đã nhiều lần đề nghị lực lượng an ninh kiểm tra hóa đơn và đối chiếu hàng hóa ngay tại chỗ để làm sáng tỏ sự việc, phía an ninh vẫn kiên quyết yêu cầu đưa ba mẹ con lên khu vực phòng làm việc riêng để xác minh. Người phụ nữ cho biết, trong quá trình giằng co, phía an ninh đã có hành vi xô đẩy, lôi kéo khiến hai đứa trẻ đi cùng hoảng sợ và khóc lóc.

Lực lượng an ninh AEON Mall Long Biên yêu cầu khách hàng về phòng làm việc để xác minh dù khách đã đề nghị kiểm tra hóa đơn ngay tại chỗ. Sự việc dấy lên tranh luận lớn về giới hạn quyền hạn của bảo vệ tại các trung tâm thương mại hiện nay. (Ảnh chụp màn hình video)

Sau khi phối hợp đối chiếu hóa đơn cùng số hàng hóa mang theo tại phòng làm việc, kết quả kiểm tra cho thấy toàn bộ sản phẩm đều đã được gia đình chị N. thanh toán đầy đủ và hợp lệ. Lực lượng an ninh sau đó đã phải để mẹ con chị ra về.

Hiện tại, AEON Mall Long Biên vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về vụ việc này.

Dưới góc độ pháp lý, vụ việc tiếp tục mở ra cuộc tranh luận về giới hạn quyền hạn của lực lượng bảo vệ, an ninh tại các mô hình kinh doanh lớn. Theo quy định của pháp luật Việt Nam, nhân viên an ninh tại các trung tâm thương mại, siêu thị thực chất là người lao động thuộc các công ty dịch vụ bảo vệ hoặc nhân sự nội bộ của doanh nghiệp, không phải là lực lượng thực thi pháp luật.

Do đó, khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi trộm cắp, lực lượng này chỉ có quyền giữ người trong trường hợp bắt quả tang, hoặc yêu cầu khách hàng hợp tác kiểm tra trên tinh thần tự nguyện. Lực lượng an ninh hoàn toàn không có quyền tự ý lục soát người, khám xét túi xách cá nhân hay dùng vũ lực cưỡng chế, áp giải công dân khi không có sự đồng ý của họ. Nếu khách hàng không hợp tác hoặc vụ việc có tính chất phức tạp, ban quản lý trung tâm thương mại có trách nhiệm giữ nguyên hiện trường và trình báo cơ quan Công an sở tại đến giải quyết theo đúng thẩm quyền.

Trang Nguyễn

Nguồn Bảo Vệ Công Lý : https://baove.congly.vn/khach-to-bi-bao-ve-aeon-mall-long-bien-chan-duong-vi-nghi-trom-do-bao-ve-sieu-thi-co-quyen-giu-nguoi-kham-xet-525096.html