Không còn cảnh xếp hàng từ tờ mờ sáng, người bệnh tiết kiệm nửa ngày nhờ đặt lịch online

7 giờ trướcBài gốc

Trong bối cảnh ngành y tế đang đẩy mạnh chuyển đổi số, nhiều bệnh viện đã tiến hành triển khai những ứng dụng công nghệ nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm tải thủ tục hành chính. Đồng thời mang đến cho người dân trải nghiệm dịch vụ y tế thuận tiện hơn.

Bệnh viện Nội tiết Trung ương là một trong những đơn vị tiên phong thực hiện đẩy mạnh chuyển đổi số và bước đầu ghi nhận nhiều phản hồi tích cực từ người bệnh.

Bệnh viện Nội tiết Trung ương đẩy mạnh chuyển đổi số, mang đến nhiều lợi ích cho người bệnh.

Người bệnh phấn khởi nhờ tiện ích từ chuyển đổi số

Từng đến khám tại Bệnh viện Nội tiết Trung ương, anh Nguyễn Đình Công (35 tuổi, quê Hưng Yên) cho biết trải nghiệm gần đây khiến anh bất ngờ vì sự thuận tiện mà chuyển đổi số mang lại. Thay vì phải đến tận nơi để đăng ký, xếp hàng lấy số như trước, lần này anh chỉ mất khoảng 5 phút để đặt lịch khám ngay trên ứng dụng của bệnh viện.

"Tôi chẩn đoán bị Basedow (cường chức năng tuyến giáp, một dạng bệnh nội tiết - PV) nên đã đặt lịch đến khám tại Bệnh viện Nội tiết Trung ương. Trước đây, mỗi lần đi khám tôi phải đến sớm để lấy số, rồi phải chờ đợi đến lượt mất khá nhiều thời gian. Nhưng bây giờ thì khác hẳn. Tôi chỉ cần mở ứng dụng của bệnh viện trên điện thoại, nhập thông tin và đặt lịch trước, chỉ mất khoảng 5 phút là hoàn tất quá trình", anh Công cho hay.

Anh Nguyễn Đình Công chỉ mất 5 phút để đặt lịch khám qua ứng dụng của bệnh viện.

Theo anh Công, quá trình tiếp cận, sử dụng ứng dụng cũng rất đơn giản. Trước khi đi khám, anh truy cập website chính thức của Bệnh viện Nội tiết Trung ương, thấy có hướng dẫn tải ứng dụng. Chỉ vài thao tác, ứng dụng đã được cài đặt trên điện thoại. Sau đó, anh đăng ký tài khoản cá nhân, điền các thông tin cần thiết và lựa chọn khung giờ phù hợp. Toàn bộ quy trình này chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, thay vì phải trực tiếp đến bệnh viện làm thủ tục.

"Điều khiến tôi hài lòng nhất là khi đến bệnh viện đúng giờ đã hẹn, tôi không còn cảnh chờ đợi như trước. Nhân viên y tế đối chiếu thông tin, xác nhận lịch hẹn và gọi tôi vào khám ngay. Nhờ vậy, tâm lý bệnh nhân cũng thoải mái hơn rất nhiều", anh chia sẻ thêm.

Không chỉ dừng ở khâu đặt lịch, ứng dụng còn tích hợp nhiều tiện ích hỗ trợ người bệnh trong suốt quá trình điều trị. Anh Công cho biết, giờ đây anh có thể theo dõi kết quả khám, đơn thuốc hay lịch tái khám ngay trên điện thoại, thay vì phải giữ lại sổ y bạ giấy vốn dễ thất lạc.

“Mỗi khi cần xem lại kết quả xét nghiệm hay chuẩn bị cho lần khám sau, tôi chỉ việc mở ứng dụng là có đầy đủ thông tin cần thiết rồi”, anh Công chia sẻ thêm.

Giảm thời gian chờ đợi, người bệnh đỡ cảnh xếp hàng lúc tờ mờ sáng

Từ Thanh Hóa ra Hà Nội để thăm khám, chị Quách Thị Nhân (37 tuổi) bày tỏ sự phấn khởi từ trải nghiệm rất khác so với trước đây khi đến Bệnh viện Nội tiết Trung ương. Bởi nếu trước kia, chị thường phải xuất phát từ 3 giờ sáng, có mặt tại bệnh viện lúc 7 giờ rồi xếp hàng chờ số thứ tự mới được vào khám, thì nay, nhờ đặt lịch hẹn trực tuyến, mọi thủ tục đã trở nên nhanh gọn và thuận tiện hơn nhiều.

"Trước một ngày, tôi đặt lịch qua ứng dụng, đến nơi không cần xếp hàng lấy số mà có thể vào khám ngay. Tính ra, tôi tiết kiệm được nửa ngày so với trước đây - chờ đến chiều lấy kết quả khám rồi gần tối, hoặc thậm chí sang ngày hôm sau mới có thể bắt xe về quê", chị Nhân cho biết.

Không chỉ khâu đăng ký khám, nhiều dịch vụ khác cũng đã được số hóa. Việc thanh toán không dùng tiền mặt giúp bệnh nhân yên tâm hơn, đặc biệt với những người ở xa như chị Nhân. Trước kia chị phải chuẩn bị tiền mặt, nhiều khi lo lắng chuyện giữ gìn. Bây giờ chỉ cần vài thao tác chuyển khoản là xong, rất an toàn và thuận tiện.

Chị Quách Thị Nhân tiết kiệm được một nửa thời gian khám bệnh so với trước đây nhờ bệnh viện áp dụng chuyển đổi số.

Một điểm khiến chị Nhân đặc biệt hài lòng là việc quản lý hồ sơ bệnh án đã trở nên đơn giản hơn. Thay vì phải mang theo xấp giấy tờ, giờ đây chị chỉ cần mở ứng dụng là có thể theo dõi lịch sử khám, kết quả xét nghiệm hay thậm chí cả những dặn dò của bác sĩ. Điều này không chỉ giúp chị chủ động hơn trong việc chăm sóc sức khỏe mà còn hạn chế tình trạng thất lạc giấy tờ như trước.

Chị Nhân thường đi một mình ra Hà Nội để khám bệnh. Nhờ những cải tiến trong chuyển đổi số, hành trình khám chữa bệnh với chị đã trở nên nhẹ nhàng, tiết kiệm thời gian và công sức hơn.

"Tôi cảm nhận rõ sự thay đổi tích cực. Mọi thứ thuận tiện, nhanh chóng và an toàn hơn rất nhiều. Việc áp dụng chuyển đổi số trong y tế giúp những người bệnh như chúng tôi được hưởng nhiều lợi ích", chị bày tỏ.

Trường hợp của chị Nhân cũng là minh chứng rõ nét cho những hiệu quả mà chuyển đổi số mang lại trong ngành y tế: Không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm tải áp lực tại bệnh viện mà còn giúp bệnh nhân, đặc biệt là những người ở xa, được hưởng sự chăm sóc y tế thuận lợi và nhân văn hơn.

Đăng ký khám qua kiosk, bệnh nhân chủ động lựa chọn khung giờ phù hợp

4 giờ sáng, chị Lê Thị Thủy (40 tuổi) khởi hành từ Hải Phòng để kịp có mặt tại Bệnh viện Nội tiết Trung ương lúc 6 giờ. Đã điều trị bệnh tuyến giáp ở đây suốt 2 năm qua, chị Thủy cho biết mỗi lần đến khám, chị đều cảm nhận được sự thay đổi tích cực từ khi bệnh viện đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số.

Ngay khi vào khu vực tiếp đón, thay vì xếp hàng lấy số như trước kia, bệnh nhân nay có thể sử dụng máy kiosk tự động để đăng ký khám bệnh. Họ chỉ cần quét căn cước công dân, toàn bộ thông tin được hệ thống ghi nhận nhanh chóng.

"So với trước kia, thủ tục gọn nhẹ và tiết kiệm thời gian hơn nhiều. Nếu được hướng dẫn cụ thể, bệnh nhân hoàn toàn có thể tự thao tác dễ dàng", chị Thủy chia sẻ.

Chị Lê Thị Thủy chủ động đăng ký khám bệnh qua kiosk của bệnh viện.

Ngoài kiosk, bệnh viện còn triển khai dịch vụ đặt lịch khám qua ứng dụng. Dù chưa từng trải nghiệm, chị Thủy cho biết chị đã nghe nhiều người phản hồi rằng việc đặt lịch online giúp quy trình nhanh gọn hơn và kết quả cũng được trả sớm hơn. "Có thể lần tới tôi sẽ thử đặt lịch qua ứng dụng để tiết kiệm thêm thời gian hơn", chị bày tỏ.

Về quá trình thăm khám, chị Thủy nhận thấy thời gian chờ đợi hiện đã rút ngắn đáng kể so với trước. Đặc biệt, Bệnh viện Nội tiết Trung ương cũng đẩy mạnh hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, một điểm mới được bệnh nhân đánh giá cao vì mang lại sự tiện lợi và an toàn.

"Trước đây tôi phải rút sẵn tiền mặt, vừa mất công vừa lo giữ tiền. Hơn nữa, tôi phải xếp hàng để nộp viện phí, thì giờ chỉ cần quét mã QR hoặc dùng thẻ ngân hàng. Toàn bộ quá trình chỉ mất vài chục giây, nhanh gọn và không phải chờ đợi", chị Thủy chia sẻ.

Từ trải nghiệm thực tế, chị khẳng định chuyển đổi số đã giúp việc khám chữa bệnh tại Bệnh viện Nội tiết Trung ương trở nên dễ dàng, nhanh chóng và bớt vất vả hơn, đặc biệt với những bệnh nhân ngoại tỉnh phải đi lại xa như chị.

"Mọi thứ đều nhanh chóng, tiện lợi và dễ dàng hơn rất nhiều so với trước đây. Tôi nghĩ rằng đây là một bước tiến quan trọng, không chỉ cho bệnh viện mà còn cho người dân khi tiếp cận dịch vụ y tế", chị Thủy nhấn mạnh.

Bài viết được hỗ trợ thực hiện bởi Kế hoạch “Hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2025” của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội phê duyệt tại Quyết định số 3457/QĐ-UBND ngày 23/9/2022.

Chi tiết về các chương trình hỗ trợ của Thành phố tại: https://hotrodoanhnghiep.hanoi.gov.vn

Thi Thi

Nguồn Giáo Dục VN : https://giaoduc.net.vn/khong-con-canh-xep-hang-tu-to-mo-sang-nguoi-benh-tiet-kiem-nua-ngay-nho-dat-lich-online-post254176.gd