Ki ốt thông minh, thúc đẩy chuyển đổi số trong y tế

13 giờ trướcBài gốc

Là bệnh viện tuyến đầu khu vực phía tây tỉnh, mỗi ngày Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2 tiếp nhận, điều trị và cấp cứu cho hàng nghìn bệnh nhân. Trước áp lực ngày càng lớn đối với công tác khám, chữa bệnh, bệnh viện đã triển khai hệ thống ki ốt y tế thông minh nhằm giảm tải cho khâu tiếp nhận, đăng ký khám.

Hai ki ốt đăng ký được bố trí tại quầy tiếp nhận, cho phép người dân chủ động thực hiện hầu hết các bước đăng ký khám bệnh. Người bệnh chỉ cần lựa chọn loại hình khám, đưa thẻ căn cước công dân gắn chip vào máy, hệ thống sẽ tự động nhận diện, đối chiếu và đồng bộ dữ liệu.

Nhờ đó, bệnh nhân nhanh chóng nhận số thứ tự và di chuyển thẳng đến phòng khám chuyên khoa. Toàn bộ quy trình được hoàn tất trong chưa đầy một phút, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng phục vụ.

Người dân sử dụng căn cước công dân để đăng ký khám, chữa bệnh.

Thực tế triển khai cho thấy, mô hình này đã góp phần khắc phục tình trạng ùn ứ tại quầy tiếp nhận, hạn chế sai sót trong nhập liệu thủ công và rút ngắn đáng kể thời gian chờ, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng của người bệnh.

Anh Nguyễn Văn Tuấn, ở phường Kon Tum cho biết trước đây việc đăng ký khám chữa bệnh thường mất nhiều thời gian chờ đợi, còn nay quy trình trở nên nhanh gọn, chuyên nghiệp và khoa học hơn. Sự cải tiến rõ rệt này giúp chúng tôi cảm thấy thoải mái, thuận tiện hơn.

Để người bệnh dễ dàng làm quen với hình thức đăng ký mới, bệnh viện bố trí nhân viên y tế túc trực hướng dẫn thao tác tại ki ốt. Với giao diện trực quan, thao tác đơn giản, nhiều người lần đầu sử dụng đã thực hiện thành công.

Nhân viên tận tình hướng dẫn người dân sử dụng ki ốt.

Đưa người nhà đi tái khám nhiều lần, nhưng ở lần này, anh A Cảm, ở xã Đăk Môn, cảm nhận rõ sự đổi mới trong quy trình đăng ký khám chữa bệnh. Theo anh, với sự hướng dẫn tận tình của nhân viên y tế, hầu hết người dân đến khám đều có thể dễ dàng thực hiện các thao tác trên hệ thống, vì vậy rất đồng tình và ủng hộ cách làm mới này.

Theo Tiến sĩ, bác sĩ Lê Hữu Lợi - Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2, thời gian qua, bệnh viện đã triển khai đa dạng các hình thức đăng ký khám bệnh như đăng ký truyền thống bằng thẻ BHYT; đăng ký qua các ứng dụng VssID, VNeID; đăng ký trực tuyến qua website, hotline; tiếp nhận và đăng ký trực tiếp tại phòng khám. Việc đưa ki ốt thông minh vào vận hành là bước tiếp theo nhằm mở rộng hình thức đăng ký chủ động, thuận tiện cho người dân.

Sau 2 tháng đưa vào sử dụng, hệ thống ki ốt thông minh đã ghi nhận gần 2.000 lượt bệnh nhân đăng ký khám. Đây là tín hiệu tích cực, cho thấy người dân ngày càng sẵn sàng tiếp cận các dịch vụ y tế số khi quy trình được thiết kế tiện lợi, thân thiện và phù hợp thực tế.

Việc chuẩn hóa quy trình bằng công nghệ cũng giúp nhân viên y tế giảm áp lực trong giờ cao điểm, nâng cao hiệu quả quản lý hồ sơ, hạn chế sai sót chuyên môn và bảo đảm phân luồng bệnh nhân khoa học.

Giao diện trực quan, thao tác đơn giản giúp người dân dễ dàng sử dụng.

Tiến sĩ, bác sĩ Lê Hữu Lợi khẳng định, chuyển đổi số là chiến lược trọng tâm của bệnh viện. Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, phấn đấu nâng tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ y tế thông minh, tiến tới 50 - 100% bệnh nhân có thể đăng ký khám bằng các nền tảng số.

Triển khai ki ốt y tế thông minh không chỉ là bước cải cách thủ tục hành chính mà còn mở ra phương thức cung cấp dịch vụ y tế hiện đại, đề cao sự tiện lợi và sự hài lòng của người bệnh. Với định hướng lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2 kỳ vọng mô hình này sẽ góp phần xây dựng môi trường khám chữa bệnh thông minh, thân thiện và từng bước hình thành hệ sinh thái y tế số bền vững theo tinh thần chỉ đạo của Sở Y tế.

Bài, ảnh: VÂN TUYỀN

Nguồn Quảng Ngãi : https://baoquangngai.vn/ki-ot-thong-minh-thuc-day-chuyen-doi-so-trong-y-te-71651.htm