Kiểm soát thủ tục hành chính, Thuận An hướng tới phục vụ người dân tốt hơn

2 giờ trướcBài gốc

Từ việc ban hành kịp thời các văn bản chỉ đạo, công khai minh bạch quy trình đến nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ, địa phương đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.

Công khai, minh bạch toàn bộ thủ tục

Từ đầu năm 2026, UBND xã Thuận An đã ban hành 18 văn bản chỉ đạo nhằm triển khai các kế hoạch của UBND thành phố Hà Nội về tuyên truyền, rà soát, kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC); đồng thời chấn chỉnh, phòng ngừa sai phạm trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ.

Các phòng, ban, đơn vị được yêu cầu duy trì thường xuyên công tác rà soát, bảo đảm đầy đủ, kịp thời và đúng quy định. Đáng chú ý, việc kiểm soát TTHC được thực hiện ngay sau khi có các quyết định công bố từ cấp trên, góp phần nâng cao tính đồng bộ và hiệu quả triển khai.

Người dân xã Thuận An được hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính. Ảnh: Vân Thư

Ngay khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Thuận An đã tổ chức rà soát TTHC theo từng đợt, bảo đảm bao quát toàn diện các lĩnh vực. Tính đến ngày 18-3-2026, toàn xã có 362 TTHC cấp xã; 81 TTHC do sở, ngành, thành phố ủy quyền; 25 TTHC liên thông cùng nhiều thủ tục ủy quyền nội bộ.

Toàn bộ các thủ tục đều được công khai trên Trang thông tin điện tử và niêm yết tại trụ sở HĐND và UBND xã, tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận, theo dõi và giám sát.

Song song đó, việc xây dựng quy trình ISO cũng được chú trọng. Đến thời điểm giữa tháng 3-2026, đã có 62 TTHC thuộc trách nhiệm tham mưu của Văn phòng HĐND và UBND xã được xây dựng quy trình ISO. Đáng ghi nhận, 100% TTHC được công khai ngay sau khi có quyết định công bố của cấp trên, góp phần nâng cao tính minh bạch.

Khối lượng hồ sơ lớn, tỷ lệ giải quyết cao

Trong quý I năm 2026, tổng số hồ sơ TTHC cần giải quyết trên địa bàn xã là 4.693 hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 4.273 hồ sơ; còn 421 hồ sơ đang trong quá trình xử lý. Kết quả này cho thấy sự nỗ lực lớn của đội ngũ cán bộ, công chức trong bối cảnh khối lượng công việc ngày càng tăng.

UBND xã Thuận An đã thực hiện nhiều giải pháp nhằm kiểm soát thủ tục hành chính. Ảnh: Vân Thư

Việc giải quyết hồ sơ trên các hệ thống của Sở Kế hoạch và Đầu tư cũng như các bộ, ngành Trung ương tiếp tục được quan tâm thực hiện, dù vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai.

Đối với Bộ Chỉ số 766, xã Thuận An đạt 94,97 điểm trong quý I/2026 (tính đến 18h ngày 6-4-2026). Tuy nhiên, thứ hạng chỉ đứng ở vị trí 103, cho thấy cần tiếp tục cải thiện để nâng cao vị thế trong thời gian tới.

Tại hội nghị giao ban công tác kiểm soát TTHC quý I, các đại biểu đã tập trung phân tích những hạn chế, tồn tại. Nổi bật là tình trạng hồ sơ giải quyết quá hạn vẫn còn với 141 hồ sơ đã quá hạn và 74 hồ sơ đang quá hạn, ảnh hưởng đến quyền lợi người dân cũng như kết quả đánh giá chung.

Bên cạnh đó, việc triển khai đồng thời nhiều hệ thống giải quyết TTHC riêng lẻ từ các bộ, ngành gây khó khăn trong theo dõi, tổng hợp và giám sát. Việc ban hành quy trình ISO ở một số lĩnh vực còn chậm, chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn.

Quyết liệt khắc phục, nâng cao chất lượng phục vụ

Trước những tồn tại đó, lãnh đạo UBND xã đã đề ra nhiều nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm cho quý II-2026.

Hội nghị giao ban công tác kiểm soát thủ tục hành chính quý I do UBND xã Thuận An tổ chức.

Phó Chủ tịch UBND xã Thuận An Nguyễn Thanh Hương yêu cầu các phòng, ban, đơn vị tiếp tục đổi mới mạnh mẽ phương thức làm việc, bám sát định hướng phân cấp, phân quyền; đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp theo chỉ đạo của thành phố.

Cùng với đó, xã tăng cường phối hợp với các sở, ngành để xử lý dứt điểm các vướng mắc còn tồn tại, nhất là những vấn đề liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin và quy trình liên thông. Công tác giám sát cũng được siết chặt nhằm bảo đảm không phát sinh tầng nấc trung gian, không để xảy ra tiêu cực hay chậm trễ trong giải quyết TTHC, đặc biệt ở các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai.

Có thể thấy, với sự chủ động, quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành, công tác kiểm soát TTHC tại xã Thuận An đang từng bước đi vào nền nếp, hiệu quả. Việc kịp thời khắc phục hạn chế sẽ là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và vì người dân.

Nguyễn Dũng

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-an-huong-toi-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-744706.html