Kiểm tra, hướng dẫn vận hành thử nghiệm Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Giang

4 giờ trướcBài gốc

Đoàn công tác kiểm tra và hướng dẫn vận hành thử nghiệm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Giang.

Phường Tân Giang được sắp xếp lại trên cơ sở hợp nhất 5 đơn vị hành chính gồm: các phường Tân Giang, Duyệt Trung, Chu Trinh, Hòa Chung và xã Lê Chung. Trung tâm PVHCC phường Tân Giang vận hành thử nghiệm từ ngày 20 - 26/6. Địa điểm tại Nhà văn hóa, UBND nhân dân phường Tân Giang hiện nay. Toàn bộ nhân sự dự kiến của Trung tâm gồm: 1 giám đốc, 1 phó giám đốc, 8 chuyên viên thực hiện tiếp tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính.

Qua kiểm tra, cơ bản Trung tâm PVHCC phường Thục Phán được trang bị đầy đủ hệ thống máy vi tính, bảng hiệu sơ đồ hướng dẫn về vị trí quầy, bàn hướng dẫn, tiếp nhận các lĩnh vực thủ tục hành chính và nội quy được lắp đặt đầy đủ ở những nơi quy định. Cán bộ tại Trung tâm có mặt đầy đủ, đúng giờ, làm việc nghiêm túc, đảm bảo quy trình chuyên nghiệp. Hệ thống máy tính, mạng nội bộ, phần mềm nghiệp vụ cơ bản được cài đặt đồng bộ. Theo đánh giá ban đầu, tổ chức bộ máy, nhân sự và cơ sở vật chất khá đồng bộ, phục vụ nhu cầu của nhân dân chuyên nghiệp, nhanh chóng, hiệu quả.

Trong quá trình triển khai thử nghiệm, sự chênh lệch khá lớn về hồ sơ phát sinh các thủ tục hành chính ở các lĩnh vực gây khó khăn cho việc bố trí, phân công cán bộ thực hiện; thiết kế không gian và các phân khu chức năng của Trung tâm có tách biệt các khu vực làm phát sinh số lượng cán bộ thực hiện. Do thiếu nguồn lực nên hạ tầng kỹ thuật và trang thiết bị còn khá lạc hậu và có phần ảnh hưởng đến việc theo dõi tiến độ cũng như trải nghiệm của người dân.

Một số khó khăn, vướng mắc như: việc duy trì ổn định, thông suốt, hiệu quả khi đi vào hoạt động chính thức; phối hợp với các đơn vị trong công tác triển khai chữ ký số; rà soát, bổ sung các trang thiết bị cần thiết phục vụ công việc và bố trí các khu vực đảm bảo theo quy định.

Đoàn kiểm tra làm việc tại phường Tân Giang.

Đoàn kiểm tra đề nghị Trung tâm chủ động, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, nhằm tăng tính công khai, minh bạch trong quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, góp phần giảm chi phí cho cả cơ quan nhà nước và người dân, doanh nghiệp. Tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Công chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm cần thường xuyên học hỏi, cập nhật kiến thức, nghiên cứu các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh để nâng cao năng lực chuyên môn, phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.

Sau khi kết thúc vận hành thử nghiệm, Trung tâm cần tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm, điều chỉnh các nội dung còn hạn chế để sẵn sàng vận hành chính thức từ ngày 1/7/2025 một cách ổn định, thông suốt và hiệu quả.

Diệu Linh

Nguồn Cao Bằng : https://baocaobang.vn/kiem-tra-huong-dan-van-hanh-thu-nghiem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-phuong-tan-giang-3178094.html