Kiểm tra, xử lý kiến nghị của người dân qua Tổng đài dịch vụ công 1022

2 giờ trướcBài gốc

Số liệu về đánh giá chất lượng phục vụ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (tại tiêu chí mức độ hài lòng) từ ngày 1-1 đến nay, tỉnh Đồng Nai đạt 17,7/18 điểm. Trong đó, tỷ lệ hài lòng trong xử lý PAKN đạt 100%; tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt 97,52%.

Nhằm nâng cao chỉ số hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo, đối với các PAKN chưa xử lý, đang phối hợp xử lý thuộc trách nhiệm của sở, ngành, địa phương (cấp độ 2) trên hệ thống PAKN Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống phần mềm Tổng đài 1022 giải quyết chậm trong tháng 1, 2-2026 yêu cầu các đơn vị có danh sách PAKN đang giải quyết, giải quyết quá hạn khẩn trương thực hiện kiểm tra, rà soát xử lý các PAKN.

Giao Sở Nông nghiệp và Môi trường phối hợp với Thuế tỉnh Đồng Nai rà soát lại trong quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai đảm bảo trình tự, thời gian, quy trình giải quyết theo quy định; không để phát sinh nhiều PAKN trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (tháng 1, 2-2026, phát sinh 95 PAKN trên Cổng Dịch vụ công quốc gia)...

Giao các sở, ban, ngành; UBND các xã, phường tiếp tục phối hợp tuyên truyền bằng nhiều hình thức hiệu quả, hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ qua hình thức trực tuyến, hướng dẫn thanh toán trực tuyến...

P.U

Nguồn Đồng Nai : https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202603/kiem-tra-xu-ly-kien-nghi-cua-nguoi-dan-qua-tong-dai-dich-vu-cong-1022-ee23306/