Kỳ vọng về chính quyền cấp xã gần dân, phục vụ Nhân dân tốt hơn

8 giờ trướcBài gốc

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Lộc được đầu tư trang thiết bị đồng bộ hiện đại tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến giải quyết thủ tục hành chính.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Lộc, những ngày qua luôn có đông người dân đến giao dịch. Ngay từ cửa vào, cán bộ công chức và đoàn viên, thanh niên trong xã đã niềm nở hướng dẫn người dân đăng ký số thứ tự, hỗ trợ kê khai hồ sơ, chứng từ; hướng dẫn sử dụng ứng dụng VNeID, khai thác thông tin cá nhân số, nộp hồ sơ trực tuyến... Công chức làm việc tại trung tâm đều được chia ô, gắn biển chức danh và lĩnh vực công việc cụ thể, dễ nhận biết.

Bà Khương Thị Trúc, người dân xã Hoằng Lộc cho biết: “Trước đây đến xã làm việc nhiều khi ngại vì không biết vào đâu, gặp ai, giờ thì khác hẳn. Từ lúc bước vào cửa đến khi hoàn thành thủ tục, đều được hướng dẫn tận tình. Tôi thấy cán bộ công chức xã giải đáp cặn kẽ những vấn đề người dân chưa biết. Đơn cử như tôi làm chứng thực hồ sơ giấy khai sinh cho con, được cán bộ tiếp nhận và triển khai thực hiện nhanh chóng”.

Ông Lê Đức Uyên cũng đến làm thủ tục hành chính tại xã, chia sẻ: “Không còn cấp huyện nữa nên trách nhiệm của cán bộ xã nặng hơn. Nhưng qua giải quyết công việc, tôi thấy cán bộ, công chức xã làm việc rất chuyên nghiệp, lịch sự. Tôi mong đội ngũ cán bộ xã ngày càng được nâng cao về chuyên môn, tinh thần phục vụ để người dân được hỗ trợ nhanh gọn, hiệu quả”.

Thực tế cho thấy, sau sắp xếp đơn vị hành chính, chính quyền cấp xã không còn là nơi “làm việc theo lối cũ”, mà buộc phải thay đổi để thích ứng. Địa bàn rộng hơn, dân số đông hơn, yêu cầu của người dân cao hơn, vì vậy đòi hỏi cán bộ xã phải tự nâng mình lên, cả về năng lực lẫn thái độ làm việc.

Tác phong làm việc ở nhiều địa phương đã có sự chuyển biến rõ rệt, đi làm đúng giờ, nghiêm túc, khẩn trương, không còn cảnh “cán bộ đến công sở ngồi cà kê, tán gẫu”, “hẹn dân rồi để đấy”. Nội quy cơ quan được thực thi nghiêm túc, nền nếp hành chính được chấn chỉnh rõ ràng. Các cán bộ khi tiếp dân đều thực hiện theo quy trình ngắn gọn, minh bạch, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và xử lý hồ sơ để tránh chậm trễ, sai sót.

Bà Nguyễn Thị Hải, cán bộ công chức xã Quảng Ninh cho biết: “Trước đây, một phần công việc liên quan đến đất đai, hộ khẩu hay tư pháp còn chuyển lên huyện. Nay xã phải đảm nhiệm phần lớn nên cán bộ công chức làm việc tại trung tâm phục vụ hành chính công ai cũng phải nâng cao nghiệp vụ, tinh thần phục vụ chứ không thể làm theo lối cũ nữa”. Ở cấp xã, người dân không chỉ tiếp xúc với chính quyền khi làm giấy tờ, mà còn liên quan đến đời sống, an sinh, xã hội - những lĩnh vực gắn bó trực tiếp với đời sống hằng ngày.

Qua khảo sát tại một số xã sau sắp xếp đơn vị hành chính, nhất là những xã trung tâm sau sáp nhập, không khí làm việc trong các cơ quan hành chính cấp xã đã thay đổi. Việc kiện toàn đội ngũ, quy định lại giờ giấc làm việc, tác phong công chức, quy trình xử lý công việc, tất cả đều hướng đến mục tiêu duy nhất: nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Các thủ tục hành chính được ứng dụng phần mềm quản lý điện tử để tăng tính công khai, minh bạch, giảm thời gian chờ đợi. Nhiều xã đã niêm yết công khai danh mục thủ tục, thời hạn giải quyết, cán bộ trực tiếp xử lý và kết quả thực hiện.

Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyệt Ấn, trong hơn 10 ngày đầu tháng 7/2025 cán bộ trung tâm đã tiếp nhận trên 200 hồ sơ, trong đó chứng thực bản sao 180 hồ sơ, 15 hồ sơ thuộc lĩnh vực tư pháp, 4 hồ sơ thuộc lĩnh vực nông nghiệp và môi trường. 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Để thuận tiện cho người dân, trung tâm đã được trang bị đầy đủ hệ thống máy vi tính, bảng hiệu, khu vực hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ. Cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại trung tâm đa số trẻ, năng động, có kỹ năng giao tiếp và chuyên môn tốt, đáp ứng yêu cầu công việc. Trong những ngày đầu vận hành, còn có sự tham gia của lực lượng đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, hiệu quả, theo phương châm “Khoa học - Hiệu quả - Hiện đại - Sẵn sàng - Thân thiện”.

Sau sắp xếp đơn vị hành chính, chính quyền cấp xã tại Thanh Hóa đã bước vào một giai đoạn đổi mới toàn diện, từ tổ chức bộ máy đến phương thức làm việc. Ngay sau khi được kiện toàn, đội ngũ cán bộ, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã đã bắt tay vào công việc, nắm tình hình cơ sở. Sự chuyển biến về tinh thần, kỷ cương ở cấp xã không chỉ tạo nên luồng gió mới trong mỗi cán bộ, công chức, mà còn xây dựng hình ảnh chính quyền cấp xã kiểu mới trong lòng Nhân dân chuyên nghiệp, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo năng lực cán bộ.

Bài và ảnh: Minh Hiếu

Nguồn Thanh Hóa : http://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm