Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trong chuyển đổi số

2 ngày trướcBài gốc

Quan điểm trọng tâm

Đề án xác định rõ, người dân và doanh nghiệp (DN) là trung tâm, dữ liệu là tài nguyên, hạ tầng số là nền tảng phát triển. Chuyển đổi số không chỉ là quá trình ứng dụng công nghệ, mà còn là sự thay đổi về tư duy lãnh đạo, tổ chức và phục vụ. Theo Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng, đề án nhấn mạnh 8 quan điểm trọng tâm: Cả hệ thống chính trị cùng tham gia. Người dân, DN là trung tâm. Hạ tầng số là hạ tầng của nền kinh tế, phải xanh - mở - thông minh - an toàn. Dữ liệu là tài nguyên mới, yếu tố then chốt. Trí tuệ nhân tạo là công nghệ nền tảng tạo đột phá. An toàn, an ninh mạng là trụ cột trong chuyển đổi số. Người dân chỉ cung cấp thông tin 1 lần khi làm thủ tục hành chính (TTHC). Tận dụng hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, ưu tiên các mũi đột phá khả thi, có sức lan tỏa.

“Thị hiếu, hành vi tiêu dùng của khách hàng đang ngày càng thay đổi nhiều hơn, điều này đòi hỏi DN chúng tôi cần tận dụng tất cả các nguồn lực để có thể mang lại các giá trị tốt hơn cho khách hàng, đảm bảo được lợi thế cạnh tranh, duy trì sự phát triển bền vững cho DN” - bà Trần Thị Ngọc (phường Long Sơn, TX. Tân Châu) chia sẻ. Theo bà Ngọc, chuyển đổi số là chiến lược bắt buộc mà DN cần thực hiện để đảm bảo được những mục tiêu này ở thời đại 4.0 hiện nay.

TX. Tân Châu ra đời Trung tâm Điều hành thông minh để phục vụ Nhân dân

Theo đó, tỉnh đã đặt mục tiêu, đến cuối năm 2025, phấn đấu đạt nhiều chỉ tiêu quan trọng, như: Có 80% hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến, 100% cán bộ cấp tỉnh, huyện, xã làm việc hoàn toàn trên môi trường mạng, 40% dịch vụ công toàn trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Các hệ thống dữ liệu trong y tế, giáo dục sẽ được kết nối đồng bộ để phục vụ người dân và công tác điều hành. “Chuyển đổi số không đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà là thay đổi phương thức điều hành, phục vụ và phát triển. An Giang xác định chuyển đổi số là động lực trọng tâm để đổi mới cách làm, phát triển nhanh, bền vững, công khai, minh bạch và mang lại hiệu quả” - Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng nhấn mạnh.

Nhân dân là chủ thể

Đề án ra đời không chỉ nhắm đến các chỉ tiêu kỹ thuật, mà thực sự xây dựng một chính quyền số hiện đại, gần dân. Hướng đến mục tiêu tạo ra môi trường làm việc hiện đại, giảm thủ tục, thời gian, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Để thực hiện được vấn đề vừa nêu, thời gian qua, nhiều mô hình chính quyền số hiện đại đang được triển khai, như: Xây dựng Trung tâm điều hành thông minh (IOC), đẩy mạnh xây dựng hệ thống xác thực định danh điện tử… Những ứng dụng này đã góp phần xây dựng chính quyền số minh bạch - hiệu quả - gần dân.

Đồng hành cùng chính quyền số, người dân An Giang trong tỉnh đã tích cực sử dụng các nền tảng số. Thay vì đến cơ quan hành chính, người dân sử dụng cổng dịch vụ công trực tuyến để đăng ký, khai báo, nộp hồ sơ, thanh toán trên nền tảng số... “Tôi tự trang bị kỹ năng số để tương tác hiệu quả với chính quyền. Đây là điều cần thiết để trở thành công dân số trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh như hiện nay” - bà Trịnh Thị Lan (phường Long Thạnh, TX. Tân Châu) chia sẻ. “Ứng dụng chữ ký số, văn bản điện tử đã thay đổi cách làm việc. Nhờ tích hợp AI, mỗi ngày, tôi xử lý công việc nhanh hơn, dễ theo dõi tiến độ. Thực hiện chuyển đổi số, bộ máy Nhà nước sẽ minh bạch và gần dân hơn…” - bà Lan nói thêm.

Trong vai trò chủ thể của quá trình chuyển đổi, người dân trên địa bàn tỉnh còn tham gia góp ý, sửa đổi chính sách, như: Tham gia góp ý sửa đổi Hiến pháp thông qua ứng dụng VNeID hay trang thông tin Quốc hội, Chính phủ. “Sự tương tác 2 chiều đang dần hình thành một nền hành chính phục vụ, nơi người dân không chỉ là đối tượng thụ hưởng, mà còn là đối tác trong vận hành chính quyền số” - Bí thư Đảng ủy phường Long Thạnh (TX. Tân Châu) Trần Văn Tiến chia sẻ.

Để quá trình chuyển đổi số của tỉnh thành công, Đề án xác định rõ vai trò của từng thành phần, trong đó cơ quan Nhà nước giữ vai trò tiên phong trong chuyển đổi phương thức làm việc, số hóa hồ sơ, tích hợp nền tảng. DN công nghệ - viễn thông sẽ tiếp tục cung cấp hạ tầng, giải pháp kỹ thuật, đảm bảo an ninh mạng. Người dân và DN chỉ chủ động sử dụng, phản hồi và đồng hành cùng chính quyền. Theo định hướng, mỗi người dân chỉ cần cung cấp thông tin 1 lần; hồ sơ hành chính sẽ được số hóa, lưu trữ điện tử, tái sử dụng liên thông ở mọi cấp. Dịch vụ công sẽ có trợ lý ảo hướng dẫn người dân từ đầu đến cuối, kể cả qua điện thoại hoặc tin nhắn.

MINH HIỂN

Nguồn An Giang : https://baoangiang.com.vn/lay-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-lam-trung-tam-trong-chuyen-doi-so-a421920.html