'Ma trận' quảng cáo bất động sản: Người mua cần tỉnh táo trước các cam kết 'trong mơ'

11 giờ trướcBài gốc

Thị trường bất động sản Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, thu hút dòng vốn lớn và kéo theo sự bùng nổ của quảng cáo trên mọi phương tiện, từ biển bảng, báo chí, truyền hình đến mạng xã hội, livestream hay các nền tảng trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads.

Lời quảng cáo "có cánh" dễ khiến người mua sập bẫy

Các chuyên gia nhận định, một trong những nguyên nhân khiến người tiêu dùng dễ bị cuốn vào "ma trận" quảng cáo là do cách thức truyền thông ngày càng tinh vi. Nhiều dự án được giới thiệu nhấn mạnh vào yếu tố cảm xúc, đánh trúng tâm lý "sở hữu ngay - hưởng thụ liền" hoặc "đầu tư sinh lời siêu tốc" với những lời mời chào hấp dẫn như: "Sống chuẩn resort ngay giữa lòng thành phố - chỉ từ 999 triệu đồng, thanh toán linh hoạt!", "Đặt cọc hôm nay, nhận ngay suất lợi nhuận 20% sau 6 tháng!", hay "Đầu tư ngay, chỉ cần 0 đồng vốn tự có - ngân hàng hỗ trợ vay đến 90% giá trị căn hộ!".

Tuy nhiên, đáng lo ngại là không ít quảng cáo chứa thông tin sai lệch, phóng đại tiện ích, hoặc cam kết lợi nhuận phi thực tế. Nhiều trường hợp người mua đã mất hàng trăm triệu đồng tiền đặt cọc khi phát hiện sự khác biệt lớn giữa lời quảng cáo và nội dung hợp đồng.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cảnh báo nhiều quảng cáo bất động sản hiện nay có dấu hiệu phóng đại tiện ích, cam kết lợi nhuận không thực tế, dễ khiến người mua thiệt hại

Một trong những hình thức quảng cáo sai lệch phổ biến là việc chủ đầu tư đưa ra thông tin về các tiện ích không có thực trong dự án. Hồ bơi, khu vui chơi trẻ em, khu thể thao hay công viên thường được quảng cáo hấp dẫn nhưng lại không hiện diện hoặc không được xây dựng như cam kết khi người mua nhận bàn giao.

Đặc biệt, trong một số tài liệu quảng cáo như brochure, video giới thiệu, các nền tảng truyền thông xã hội, thông tin về tiện ích thường rất chi tiết với những lời hứa hẹn "Resort 5 sao", "12 hồ bơi", nhưng lại không được ghi nhận đầy đủ trong hợp đồng mua bán. Nhiều trường hợp, thông tin quảng cáo còn được ghi chú mập mờ là "mang tính chất minh họa", "có thể thay đổi" hoặc "dự kiến sẽ có", gây hiểu lầm và giảm độ tin cậy.

Không chỉ chủ đầu tư, các hành vi quảng cáo sai lệch, không minh bạch còn có thể đến từ những kênh đại lý và nhân viên môi giới bất động sản. Cùng một dự án, người mua có thể nhận được hàng chục thông tin khác nhau, tùy thuộc vào môi giới hay đại lý tiếp cận. Nhiều cá nhân và đơn vị trung gian sẵn sàng đăng tải thông tin không chính xác về tiện ích dự án chỉ để thu hút người mua và kiếm hoa hồng, trong khi những hành vi này lại chưa được kiểm soát chặt chẽ.

Hậu quả tiềm ẩn và khuyến cáo cho người tiêu dùng

Hành vi quảng cáo sai lệch, không minh bạch không chỉ làm mất niềm tin của người tiêu dùng mà còn dẫn đến các hậu quả pháp lý cho chủ đầu tư, ảnh hưởng đến uy tín và khả năng bán hàng trong tương lai. Người tiêu dùng cũng gặp khó khăn trong việc yêu cầu giải quyết tranh chấp do thiếu minh bạch thông tin trong hợp đồng.

Theo quy định hiện hành, hợp đồng mua bán căn hộ thuộc nhóm bắt buộc đăng ký mẫu và chỉ được phép ký kết sau khi được cơ quan chức năng phê duyệt

Trước thực trạng này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia - Bộ Công Thương khuyến cáo người tiêu dùng cần hết sức cẩn trọng trước khi tham gia các giao dịch bất động sản:

Không tin tuyệt đối vào hình ảnh phối cảnh hoặc lời hứa miệng:Các hình ảnh 3D, phối cảnh dự án và video quảng cáo chỉ có tính chất minh họa, không phải căn cứ pháp lý. Quyền lợi thực tế của người tiêu dùng chỉ được đảm bảo bằng hợp đồng hợp pháp và hồ sơ pháp lý được cơ quan nhà nước phê duyệt.

Lựa chọn kênh giao dịch uy tín: Nên giao dịch trực tiếp với chủ đầu tư hoặc các đại lý được ủy quyền chính thức, có hợp đồng phân phối rõ ràng và đầy đủ thông tin pháp lý. Hạn chế tối đa việc giao dịch thông qua cá nhân môi giới không có giấy ủy quyền hợp pháp. Khi nghi ngờ, cần kiểm tra danh sách đại lý chính thức trên website của chủ đầu tư.

Yêu cầu chủ đầu tư minh bạch thông tin:Đề nghị cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về các tiện ích, dịch vụ của dự án, đồng thời đảm bảo những thông tin này được ghi đầy đủ trong hợp đồng mua bán. Nếu có nội dung không khớp giữa quảng cáo và hợp đồng, cần yêu cầu chủ đầu tư giải thích rõ ràng.

Yêu cầu cung cấp và đọc kỹ hợp đồng mua bán trước khi đặt cọc/ký kết: Người tiêu dùng cần yêu cầu dự thảo hợp đồng mua bán để xem xét kỹ lưỡng từng điều khoản, đặc biệt là các điều khoản về tiện ích, dịch vụ, và các cam kết của chủ đầu tư. Nếu có bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng hoặc mơ hồ, cần yêu cầu giải thích và làm rõ.

Cần lưu ý, theo Danh mục sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung (ban hành kèm theo Quyết định số 07/2024/QĐ-TTg ngày 20 tháng 6 năm 2024 của Thủ tướng Chính phủ và Thông tư số 42/2025/TT-BCT ngày 22 tháng 6 năm 2025 của Bộ trưởng Bộ Công Thương), mua bán căn hộ chung cư là 01 trong 08 lĩnh vực phải đăng ký hợp đồng theo mẫu tại cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng từ ngày 01 tháng 7 năm 2025.

Theo quy định tại khoản 2 Điều 7 Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2023 của Chính phủ, tổ chức, cá nhân kinh doanh chỉ được sử dụng hợp đồng mua bán chung cư do mình soạn thảo sẵn để ký kết với người tiêu dùng, nhận thanh toán trước, nhận đặt cọc, ký quỹ hay các biện pháp bảo đảm thực hiện nghĩa vụ khác liên quan đến việc giao kết hợp đồng mua bán căn hộ chung cư khi đã hoàn thành nghĩa vụ đăng ký.

Do đó, trước khi thực hiện việc đặt cọc hay các biện pháp bảo đảm khác, người tiêu dùng có quyền và nên yêu cầu chủ đầu tư cung cấp hợp đồng để nghiên cứu, cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định.

Ngọc Châm

Nguồn Tạp chí Công thương : https://tapchicongthuong.vn/ma-tran--quang-cao-bat-dong-san--nguoi-mua-can-tinh-tao-truoc-cac-cam-ket--trong-mo-156022.htm