Manulife chi trả gần 4.000 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm

6 giờ trướcBài gốc

Nhân viên Manulife tư vấn cho khách hàng

Theo báo cáo tài chính 6 tháng đầu năm, lợi nhuận sau thuế của Manulife Việt Nam đạt 591 tỷ đồng, tổng tài sản đạt gần 145.000 tỷ đồng (tăng 6% so với cùng kỳ). Với số vốn điều lệ 22.220 tỷ đồng, Manulife Việt Nam tiếp tục dẫn đầu ngành bảo hiểm nhân thọ về quy mô vốn.

Không chỉ duy trì hiệu quả tài chính, Manulife tiếp tục cho thấy vai trò đồng hành thiết thực cùng khách hàng trước các rủi ro của cuộc sống. Cụ thể, doanh nghiệp đã chi trả gần 4.000 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng trong nửa đầu năm 2025. Mới đây nhất, trong vụ tai nạn chìm tàu tại Hạ Long, hãng bảo hiểm đã nhanh chóng có quyết định chi trả hơn 9,2 tỷ đồng cho gia đình của 6 khách hàng không may mắn.

Với cam kết không ngừng lắng nghe ý kiến khách hàng và hành động kịp thời, đầu năm 2025, Manulife Việt Nam đã cho ra mắt hệ thống tiếp nhận phản hồi khách hàng M-PS, cho phép đo lường mức độ hài lòng của khách hàng tại mỗi điểm chạm. Hãng bảo hiểm cũng cam kết liên lạc với những khách hàng có trải nghiệm chưa tốt trong vòng 48 giờ sau khi nhận được phản hồi để nỗ lực giải quyết các vấn đề vướng mắc.

Đặc biệt, Manulife Việt Nam tiếp tục cải thiện quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm bằng cách ứng dụng công nghệ tự động hóa để rút ngắn thời gian xử lý, ra mắt cổng bổ sung chứng từ trực tuyến nhằm giúp khách hàng có thể gửi hồ sơ nhanh chóng, thuận tiện, an toàn.

Trong thời gian qua, Manulife Việt Nam đã tiên phong triển khai đào tạo kiến thức thiết yếu về sức khỏe cộng đồng dành cho lực lượng tư vấn viên thông qua chương trình hợp tác với Hội Thầy thuốc Trẻ Việt Nam và Viện Đào tạo Y học dự phòng và Y tế công cộng thuộc Trường Đại học Y Hà Nội.

Cụ thể, chương trình tập trung cung cấp kiến thức về bệnh lý truyền nhiễm và bệnh không lây phổ biến như tiểu đường, tim mạch, đột quỵ, ung thư - những nguyên nhân dẫn đến phần lớn các yêu cầu chi trả bảo hiểm hiện nay. Ngoài lý thuyết, tư vấn viên còn được hướng dẫn cách đọc hiểu kết quả xét nghiệm, tư vấn các vấn đề sức khỏe liên quan đến quyền lợi bảo hiểm, từ đó ứng dụng vào thực tế tư vấn.

Trà Giang

Nguồn SGĐT : https://dttc.sggp.org.vn/manulife-chi-tra-gan-4000-ty-dong-quyen-loi-bao-hiem-post125285.html