Marketing 'quá tay': Hãng sữa Oatside phải xin lỗi

7 giờ trướcBài gốc

Một chiến dịch tuyển dụng mang màu sắc sáng tạo của Oatside Việt Nam đã nhanh chóng trở thành tâm điểm tranh luận trên mạng xã hội, khi ranh giới giữa nội dung quảng bá và thông tin tuyển dụng bị xóa nhòa. Sự việc buộc doanh nghiệp này phải lên tiếng xin lỗi và điều chỉnh cách tiếp cận.

Truyền thông sai ngữ cảnh dễ dẫn tới khủng hoảng.

Theo phản hồi chính thức, Oatside Việt Nam thừa nhận việc đăng tải thông tin tuyển dụng trên nền tảng nghề nghiệp như LinkedIn cho một chiến dịch mang tính tiếp thị là không phù hợp. Cách thể hiện này khiến nhiều người hiểu nhầm đây là vị trí tuyển dụng thật, dẫn đến phản ứng trái chiều từ cộng đồng người tìm việc.

Doanh nghiệp cho biết đã ghi nhận các ý kiến đóng góp, đồng thời gửi lời xin lỗi tới những cá nhân cảm thấy bị ảnh hưởng. Đây được xem là động thái cần thiết trong bối cảnh niềm tin của ứng viên đối với các nền tảng tuyển dụng chuyên nghiệp đang là yếu tố quan trọng.

Về xử lý hậu quả, Oatside Việt Nam khẳng định đã chủ động liên hệ trực tiếp với các ứng viên tham gia, đảm bảo dữ liệu cá nhân được bảo mật và sẽ bị xóa bỏ hoàn toàn. Công ty cũng cho biết sẽ rà soát lại quy trình triển khai các chiến dịch truyền thông để tránh lặp lại tình huống tương tự.

Trước đó, chiến dịch gây tranh cãi khi doanh nghiệp công bố tuyển vị trí “CMO” tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, cách diễn giải chức danh này không theo nghĩa phổ biến là Giám đốc Marketing, mà được biến tấu thành “Chief Milk Officer” - một cách chơi chữ nhằm nhấn mạnh vai trò của người tiêu dùng trong việc đánh giá sản phẩm.

Điểm gây tranh cãi nằm ở việc hình thức thể hiện ban đầu giống với một thông báo tuyển dụng chính thức, khiến nhiều người tin rằng đây là cơ hội việc làm thực sự. Khi kết quả được công bố, “ứng viên trúng tuyển” lại là một em bé 4 tuổi, con của một KOL, càng làm dấy lên làn sóng phản ứng.

Ở góc độ marketing, chiến dịch có thể được thiết kế nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa và thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, việc lựa chọn nền tảng LinkedIn - vốn được xem là môi trường chuyên nghiệp đã khiến thông điệp bị lệch hướng, từ sáng tạo sang gây hiểu nhầm.

Không chỉ dừng ở yếu tố hình thức, nội dung chiến dịch cũng bị đặt dấu hỏi. Một số ý kiến cho rằng việc sử dụng hình ảnh trẻ nhỏ làm đại diện cho sản phẩm sữa yến mạch là chưa phù hợp với định vị khách hàng mục tiêu, vốn thường hướng đến người tiêu dùng trưởng thành hoặc quan tâm đến sức khỏe.

Phản ứng của cộng đồng mạng cho thấy ranh giới giữa sáng tạo và trách nhiệm truyền thông ngày càng trở nên rõ ràng hơn. Trong môi trường số, nơi thông tin lan truyền nhanh và rộng, bất kỳ sai lệch nào trong cách truyền tải đều có thể tạo ra hệ quả ngoài dự kiến.

Sự việc của Oatside Việt Nam cũng phản ánh áp lực ngày càng lớn đối với các thương hiệu mới gia nhập thị trường. Trong nỗ lực tạo dấu ấn, nhiều doanh nghiệp lựa chọn các chiến dịch “khác biệt”, nhưng nếu không kiểm soát tốt, điều này có thể phản tác dụng.

Về mặt pháp lý và vận hành, Oatside Việt Nam là doanh nghiệp mới thành lập từ cuối năm 2023, với vốn điều lệ ở mức 1,33 tỷ đồng. Công ty hoạt động trong lĩnh vực phân phối và kinh doanh hàng hóa, bao gồm quyền xuất nhập khẩu và bán buôn theo quy định.

Sự cố truyền thông lần này là một ví dụ điển hình về rủi ro trong chiến lược marketing “gây chú ý”. Khi người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với thông tin, yếu tố minh bạch và phù hợp nền tảng trở thành điều kiện tiên quyết.

Việc nhanh chóng đưa ra lời xin lỗi và cam kết điều chỉnh có thể giúp doanh nghiệp giảm thiểu tác động tiêu cực trong ngắn hạn. Tuy nhiên, bài toán dài hạn vẫn nằm ở việc cân bằng giữa sáng tạo và chuẩn mực, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường tiêu dùng.

Tiến Anh

Nguồn Vnbusiness : https://vnbusiness.vn/marketing-qua-tay-hang-sua-oatside-phai-xin-loi.html