Meta xin lỗi người đàn ông mắc bệnh lạ bị AI dán nhãn là zombie

một giờ trướcBài gốc

Dean Clifford bị AI dán nhãn là zombie

Sự việc bắt nguồn từ một bức ảnh chụp cùng mẹ đi xem thể thao, khi hệ thống trí tuệ nhân tạo của Meta tự động nhận diện và gắn thẻ khuôn mặt ông là "bộ dạng zombie", kéo theo hàng loạt bình luận công kích từ những người dùng ẩn danh.

Bản lĩnh đối mặt với sự kỳ thị sau khi bị AI dán nhãn là zombie

Dean Clifford sinh ra với Epidermolysis Bullosa (EB), một hội chứng di truyền cực kỳ hiếm gặp khiến da trở nên mỏng manh, liên tục bị phồng rộp, rách và lở loét. Tỷ lệ tử vong của những người mắc hội chứng này thường rất cao trước tuổi 30. Thậm chí, cha mẹ của Dean từng nhận được chẩn đoán từ bác sĩ rằng cậu bé khó có thể sống qua sinh nhật lần thứ 5.

Thế nhưng, hiện tại ở tuổi 46, ông đã vượt qua mọi giới hạn y khoa để trở thành một đại sứ, một diễn giả truyền cảm hứng. Ông thường xuyên đi du lịch khắp thế giới và nhất quyết không để tình trạng sức khỏe cản trở việc tận hưởng cuộc sống.

Sự việc ồn ào diễn ra vào đầu tháng 5, khi ông chia sẻ một bức ảnh chụp cùng mẹ tại sân vận động Suncorp ở Australia. Hai mẹ con đang cùng nhau theo dõi trận đấu bóng bầu dục giữa đội Dolphins và Melbourne Storm. Bức ảnh selfie tưởng chừng rất đỗi bình thường này lại nhanh chóng lan truyền trên mạng vì vẻ ngoài đặc biệt của ông. Mọi chuyện trở nên tồi tệ khi chương trình trí tuệ nhân tạo của nền tảng Meta tự động nhận diện và miêu tả ông đang trong "bộ dạng zombie".

Lỗi hệ thống vô duyên này lập tức kéo theo một làn sóng bình luận ác ý từ những kẻ nấp sau bàn phím. Đối mặt với sự việc, người đàn ông kiên cường này đã đăng tải một bài viết trên Instagram để thẳng thắn nhắn gửi đến những kẻ tấn công mạng. Ông chia sẻ bản thân đã quen với việc bị bắt nạt và chọc ghẹo từ khi mới hai tuổi. Với căn bệnh ngoài da đặc biệt, ông đã quá quen với cảnh mọi người sợ hãi, chỉ trỏ hay xì xào sau lưng. Thậm chí, từng có người muốn đánh ông vì nghĩ ông yếu ớt, hay đưa ra những lời đe dọa đến tính mạng.

Dù vậy, Dean khẳng định ông hoàn toàn không bận tâm đến những lời phán xét đó. Ông thách thức những kẻ ném đá giấu tay dám bước ra đời thực và nói thẳng vào mặt ông thay vì chỉ ngồi gõ phím. Ông cũng mỉa mai những kẻ tấn công mạng cứ tiếp tục sống cuộc đời nhỏ bé, thảm hại trong tầng hầm nhà cha mẹ, trong khi ông sẽ tiếp tục chu du khắp thế giới và tận hưởng cuộc sống. Những lời chế giễu trên mạng không thể tác động đến cuộc sống của một người vẫn đang ngày ngày rèn luyện môn cử tạ và làm những điều tưởng chừng bất khả thi.

Lời xin lỗi từ Meta và mặt trái của công nghệ

Ngay trong bài đăng của mình, Dean cũng không quên nhắc đến trách nhiệm của công ty công nghệ. Ông bày tỏ sự không hài lòng khi hình ảnh cá nhân bị chia sẻ và tự động gắn thẻ bằng những mô tả thiếu tôn trọng mà không hề có sự cho phép. Điều này làm dấy lên những lo ngại về cách các hệ thống trí tuệ nhân tạo hoạt động thiếu kiểm soát và vô tình gây tổn thương sâu sắc cho người dùng thật.

Trước làn sóng phản đối và nhận thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề, đại diện của Meta đã phải đưa ra lời xin lỗi chính thức. Công ty này bày tỏ sự tiếc nuối về trải nghiệm tồi tệ của Dean Clifford và chân thành xin lỗi vì mọi sự đau buồn mà hệ thống của họ đã gây ra. Meta giải thích rằng các đoạn mô tả này được tạo ra hoàn toàn tự động và đôi khi không mang lại kết quả như mong muốn. Họ khẳng định đang xử lý vấn đề một cách nghiêm túc, liên tục thu thập phản hồi về các mô hình trí tuệ nhân tạo để cải thiện chất lượng theo thời gian. Đồng thời, công ty cũng nhắc nhở người dùng có thể sử dụng các công cụ báo cáo trong ứng dụng nếu phát hiện nội dung do AI tạo ra có tính chất không phù hợp.

Dean Clifford hiện được cho là một trong những người lớn tuổi nhất thế giới còn sống chung với hội chứng EB. Sự việc vừa qua dù đã nhận được lời xin lỗi từ nền tảng, nhưng vẫn để lại nhiều suy nghĩ về cách chúng ta đang tương tác trên không gian mạng. Ông cho biết bản thân có thể sẽ phải xem xét lại cách tiếp cận với mạng xã hội trong tương lai. Dù luôn tỏ ra mạnh mẽ và lạc quan, những bình luận tàn nhẫn cùng sự vô cảm của thuật toán máy tính vẫn ít nhiều khơi lại những ký ức đau buồn về quãng thời gian tuổi thơ đầy khó khăn mà ông từng phải chật vật vượt qua.

Bùi Tú

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/meta-xin-loi-nguoi-dan-ong-mac-benh-la-bi-ai-dan-nhan-la-zombie-251422.html