Mở cửa - mở cả tấm lòng

7 giờ trướcBài gốc

Hà Nội giải tỏa nỗi lo thiếu nhà vệ sinh công cộng

Tường hoen tróc, gỉ sét, hệ thống nước đã hỏng,... đó là hiện trạng xuống cấp của nhà vệ sinh công cộng ở Vườn hoa Hà Đông.

Ông Phạm Quốc Tuân (phường Văn Quán, quận Hà Đông) chia sẻ: "Hai vườn hoa Hà Đông và Nguyễn Trãi đều có nhà vệ sinh nhưng giờ đã xuống cấp; nước thì thường xuyên không có nên không đảm bảo vệ sinh. Người dân mong muốn có cách nào đó để duy trì nhà vệ sinh luôn sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh công cộng".

Trong khu dân cư cũng tồn tại rất nhiều nhà vệ sinh công cộng trong tình trạng hỏng hóc, xuống cấp. Những nhà vệ sinh này có tuổi đời hàng chục năm, các thiết bị bên trong đã hỏng, không đảm bảo theo quy định hiện hành.

Tại Hà Nội có khoảng 250 nhà vệ sinh công cộng bằng gạch, thép, đặt ở các vườn hoa, tuyến phố, nhưng đa số đều đã xuống cấp, gây mất mỹ quan đô thị và chưa đáp ứng được nhu cầu của người dân và khách du lịch.

Hệ thống nhà vệ sinh công cộng đang là mối quan tâm hàng đầu của thành phố trong bối cảnh Hà Nội đang chuẩn bị cho chuỗi sự kiện trọng đại kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9. Thành phố xác định rõ rằng, bên cạnh việc tổ chức lễ kỷ niệm long trọng và chu đáo, thì việc đảm bảo điều kiện vệ sinh, môi trường, đặc biệt là hệ thống nhà vệ sinh công cộng là yếu tố thiết yếu để tạo ấn tượng tốt đẹp với người dân, du khách trong và ngoài nước.

Ông Đặng Thành Vinh, Phó trưởng phòng Quản lý chất thải rắn, Sở Nông nghiệp và Môi trường Hà Nội cho biết: "Hiện nay trên địa bàn thành phố có khoảng 250 nhà vệ sinh công cộng. Các nhà vệ sinh này cũng thường xuyên được giám sát, tu sửa để đủ nước, điện, ánh sáng, nhưng các nhà vệ sinh này chưa đáp ứng được hết. Đặc biệt trong dịp Quốc khánh 2/9, chúng tôi dự kiến sẽ lắp đặt hơn 600 nhà vệ sinh lưu động. Tuy nhiên, để lâu dài vẫn cần công tác vận động người dân, các hộ kinh doanh mở cửa miễn phí và để làm được điều này chúng ta cũng cần tuyên truyền. Chúng tôi cũng kiến nghị chính sách thuế, phí môi trường cho các hộ mở cửa cho du khách dịp này".

Free Restroom - sảng khoái hơn ở nhà

Nhà vệ sinh công cộng luôn là một trong những yếu tố quan trọng phản ánh mức độ văn minh, thân thiện của một thành phố du lịch. Tại Hà Nội, một mô hình mới đang được triển khai thí điểm ở phường Trúc Bạch (quận Ba Đình) với tên gọi Free Restroom - nhà vệ sinh miễn phí từ các cơ sở kinh doanh. Dù mới bắt đầu, nhưng mô hình xã hội hóa này đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dân, du khách trong và ngoài nước.

Suốt 15 năm gắn bó với nghề pha chế, bà Đào Thị Nga, chủ quán Kuu Coffee luôn sẵn lòng cho khách, đặc biệt là du khách quốc tế sử dụng nhờ nhà vệ sinh mà không chút ngần ngại. Với bà, giúp đỡ người khác là niềm vui giản dị trong cuộc sống thường ngày, góp phần lan tỏa sự tử tế và tinh thần hiếu khách giữa lòng Hà Nội.

Bà Nga chia sẻ: "Đây là lẽ sống của tôi, trước khi UBND phường triển khai, tôi đã làm điều này từ lâu. Tôi muốn mô hình được lan rộng vì nó rất văn minh".

Đến phố Trúc Bạch, chúng ta sẽ bắt gặp rất nhiều những chiếc biển với dòng chữ "sảng khoái hơn ở nhà", khiến du khách ngạc nhiên và thích thú. Chỉ cần thấy biển hiệu này, người dân và du khách có thể yên tâm ghé vào sử dụng nhà vệ sinh hoàn toàn miễn phí.

Mô hình thí điểm Free Restroom mới thực hiện tại phường Trúc Bạch được 3 tháng nhưng đã có 68 hộ dân, nhà hàng, cơ sở lưu trú và các cơ quan trên địa bàn phường Trúc Bạch tình nguyện cho người qua đường và khách du lịch sử dụng nhà vệ sinh miễn phí.

Anh Ngô Chu Cường, cán bộ Văn phòng thống kê phường Trúc Bạch cho biết: "Thời gian đầu triển khai, chúng tôi gặp không ít khó khăn trong việc vận động các cơ sở kinh doanh tham gia mô hình. Nhiều hộ còn băn khoăn về vấn đề vệ sinh, chi phí hay lo ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, hoặc kẻ xấu lợi dụng những địa điểm này để gây mất trật tự. Tuy nhiên, với sự kiên trì tuyên truyền, giải thích lợi ích cộng đồng cũng như hỗ trợ truyền thông cho các điểm tham gia, dần dần đã có những cơ sở đầu tiên đồng thuận. Đây là tín hiệu rất tích cực để mô hình được nhân rộng trong thời gian tới".

Toilet thân thiện, du lịch văn minh

Với mục tiêu nâng cao chất lượng vệ sinh công cộng và trải nghiệm của người dân lẫn du khách, từ năm 2003, Singapore tích cực mở rộng chương trình “Happy Toilet” do Hiệp hội Nhà vệ sinh Singapore (RAS) khởi xướng và phối hợp triển khai cùng Cơ quan Môi trường Quốc gia (NEA). Điểm nổi bật trong nỗ lực này là việc RAS chủ động làm việc với các chủ sở hữu nhà vệ sinh tại nhiều lĩnh vực khác nhau như trung tâm mua sắm, tòa nhà thương mại - công nghiệp, công viên, quán cà phê, điểm tham quan du lịch và trạm xăng. Mục tiêu là khuyến khích nhiều đơn vị hơn tham gia chương trình, góp phần mở rộng mạng lưới nhà vệ sinh đạt chuẩn khắp đảo quốc.

Chương trình “Happy Toilet” áp dụng hệ thống xếp hạng sao (từ 3 đến 6 sao), dựa trên các tiêu chí về thiết kế, vệ sinh, hiệu quả sử dụng, bảo trì và sự hài lòng của người dùng. Tất cả những yếu tố này đều lấy con người làm trọng tâm, với mong muốn khách hàng sử dụng nhà vệ sinh công cộng đều cảm thấy vui vẻ khi rời đi. Các nhà vệ sinh đạt chuẩn không chỉ được gắn logo nhận diện, mà còn được quảng bá trên website chính thức, tăng khả năng tiếp cận của người dân và khách du lịch.

Sáng kiến này không chỉ góp phần nâng cao hình ảnh Singapore là điểm đến văn minh, sạch sẽ, mà còn thúc đẩy mối quan hệ tích cực giữa doanh nghiệp và cộng đồng, khẳng định rằng những tiện ích nhỏ như nhà vệ sinh cũng có thể tạo ra ảnh hưởng lớn đến chất lượng sống đô thị.

Tại Tokyo, nhiều doanh nghiệp như cửa hàng tiện lợi, quán cà phê, trung tâm mua sắm đã chủ động mở cửa nhà vệ sinh miễn phí cho du khách, thể hiện tinh thần hiếu khách và trách nhiệm cộng đồng. Chính quyền thành phố không chỉ khuyến khích mô hình này mà còn triển khai các chính sách hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng hạ tầng đô thị và thúc đẩy du lịch bền vững. Các cửa hàng tham gia được hỗ trợ chi phí bảo trì, đồng thời được gắn biển hiệu riêng giúp du khách dễ dàng nhận biết. Đây là một phần trong chiến lược “omotenashi” - lòng hiếu khách kiểu Nhật, nhằm tạo dựng hình ảnh một Tokyo hiện đại, văn minh và thân thiện. Dự án "The Tokyo Toilet" ở quận Shibuya là một ví dụ điển hình, khi các nhà vệ sinh công cộng được thiết kế lại bởi các kiến trúc sư danh tiếng, mở cửa miễn phí và phục vụ cả người dân lẫn khách quốc tế.

Du khách tại châu Âu thường phải đối mặt với một thực tế: nhiều nhà vệ sinh công cộng yêu cầu trả phí. Điều này có thể gây “sốc văn hóa” cho người lần đầu đến đây, nhất là khi nhu cầu sử dụng tăng cao do thời tiết nóng nực. Tuy nhiên, một số quốc gia châu Âu đã triển khai sáng kiến nhân văn, như chương trình “Nette Toilette” (nhà vệ sinh thân thiện) tại Đức. Chính quyền trả từ 65-105 đô la mỗi tháng cho các cửa hàng, quán ăn mở cửa toilet miễn phí cho người dân và du khách. Hiện mô hình đã mở rộng ra hơn 200 thành phố và hơn 2.500 doanh nghiệp tại Đức và Thụy Sĩ. Các địa điểm tham gia sẽ dán nhãn hình mặt cười màu đỏ trên cửa để nhận diện và người dân có thể tìm vị trí nhà vệ sinh trên ứng dụng Nette Toilette.

Tại London, Anh, chương trình nhà vệ sinh cộng đồng là một tập hợp các doanh nghiệp cho phép mọi người sử dụng toilet của họ mà không cần phải trả bất kỳ khoản phí nào - góp phần cải thiện tiện ích công cộng và trải nghiệm du lịch văn minh.

Việc người dân “mở cửa” cho cộng đồng sử dụng nhà vệ sinh trong những dịp lễ không chỉ là hành động đẹp, mà còn góp phần quan trọng vào việc nâng tầm hình ảnh một Hà Nội văn minh, thân thiện, nhân văn. Tuy nhiên, để lan tỏa hành động đẹp này thành phong trào lâu dài và bền vững, thành phố cần có chính sách hỗ trợ cụ thể, hợp lý và công bằng cho những người tiên phong sẵn sàng hy sinh sự tiện lợi cá nhân vì lợi ích cộng đồng.

Từ Trang

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/video/mo-cua-mo-ca-tam-long-340868.htm