Hai công ty từng đạt được thỏa thuận hợp tác vào năm 2024, đưa ChatGPT tích hợp vào các tính năng như Siri và Image Playground trên iOS, iPadOS và macOS. Người dùng iPhone cũng có thể đăng ký ChatGPT trực tiếp thông qua ứng dụng Cài đặt, trong đó Apple nhận một phần doanh thu. Tuy nhiên, báo cáo cho biết OpenAI kỳ vọng ChatGPT sẽ được tích hợp sâu hơn vào nhiều ứng dụng khác của Apple và có vị trí nổi bật hơn trong Siri.
Các lãnh đạo OpenAI cũng cho rằng Apple chưa quảng bá đủ mạnh cho tính năng tích hợp này, khiến ít người dùng biết đến hơn dự kiến.
Ban đầu, OpenAI tin rằng thỏa thuận có thể mang về hàng tỷ USD doanh thu đăng ký mỗi năm, nhưng điều đó không hề xảy ra như kỳ vọng. Theo Bloomberg, chính Apple từng mô tả thỏa thuận này là cơ hội có quy mô tương đương hợp đồng trị giá hàng tỷ USD giữa Apple và Google cho công cụ tìm kiếm trên Safari.
Văn hóa bảo mật kín tiếng của Apple cũng được cho là khiến OpenAI không biết chính xác ChatGPT sẽ được tích hợp như thế nào trên iPhone, iPad và Mac.
OpenAI đang chuẩn bị xem xét khả năng khởi kiện Apple vì mối quan hệ "căng thẳng" với nhà sản xuất iPhone.
“Mọi chuyện về cơ bản là: ‘OpenAI cần phải tin tưởng chúng tôi’”, một lãnh đạo giấu tên của OpenAI nói với Bloomberg. Người này mô tả thỏa thuận là một thất bại.
“Chúng tôi đã làm mọi thứ từ góc độ sản phẩm. Apple thì không, và tệ hơn là họ thậm chí còn không thực sự nỗ lực”, vị lãnh đạo này nói thêm.
Hiện tại, người dùng Siri phải sử dụng từ ChatGPT khi nói hoặc nhập lệnh thì mới nhận được kết quả từ chatbot của OpenAI. Các phản hồi ChatGPT hiển thị trong giao diện Siri cũng bị giới hạn thông tin hơn so với ứng dụng ChatGPT độc lập.
Các nỗ lực đàm phán lại thỏa thuận của OpenAI được cho là đang rơi vào bế tắc.
Do những bất cập này, OpenAI đang cân nhắc hành động pháp lý với Apple. Theo báo cáo, công ty có thể lựa chọn nhiều phương án khác nhau, bao gồm gửi thư cáo buộc Apple vi phạm hợp đồng mà chưa nhất thiết phải khởi kiện chính thức. Tuy nhiên, OpenAI vẫn hy vọng giải quyết vấn đề ngoài tòa án.
iOS 27 được cho là sẽ hỗ trợ thêm các chatbot khác như Gemini của Google và Claude của Anthropic. Tuy nhiên, đây không phải điều khiến OpenAI bất mãn, bởi thỏa thuận với Apple vốn không mang tính độc quyền. Thậm chí, ứng dụng Siri mới trên iOS 27 với tính năng “Extensions” dành cho chatbot bên thứ ba có thể còn giúp quảng bá ChatGPT tốt hơn.
Hiện tại, OpenAI được cho là cảm thấy mình đang ở thế thiệt trong mối quan hệ hợp tác với Apple.
Vũ Ánh