Mua 8 hộp việt quất trên livestream với giá 200 nghìn, khách khóc thét khi nhận hàng

4 giờ trướcBài gốc

Ngày 9/3, mạng xã hội xôn xao trước phản ánh của nhiều cư dân mạng về một vụ mua bán gây tranh cãi. Theo đó, trong một buổi phát sóng trực tiếp, người dẫn chương trình khẳng định rằng với 69,9 nhân dân tệ (khoảng 200 nghìn đồng), khách hàng có thể mua được 8 hộp việt quất. Tuy nhiên, khi nhận hàng, nhiều người tá hỏa khi phát hiện mỗi hộp chỉ có vài quả việt quất, thay vì đầy đặn như họ mong đợi.

Một cư dân mạng tại Liêu Ninh đã đăng tải video cho thấy tình trạng thực tế của sản phẩm. Mặc dù đơn hàng ghi rõ có 8 hộp việt quất, nhưng tổng số quả trong tất cả các hộp chỉ đếm được 46 quả. Các khách hàng từ Giang Tô, Sơn Đông, Tứ Xuyên cũng gặp tình trạng tương tự. Một cư dân mạng tại Sơn Đông cho biết anh đã mua 8 hộp, mỗi hộp nặng 100 gram, nhưng khi mở ra, mỗi hộp chỉ có vỏn vẹn 5 quả việt quất. Một khách hàng khác tại Thành Đô, Tứ Xuyên cũng bức xúc chia sẻ rằng ngay khi nhận hàng, cô đã lập tức yêu cầu hoàn tiền.

Từ thông tin do cư dân mạng cung cấp, phóng viên đã tìm đến một cửa hàng trực tuyến bán việt quất có liên quan đến vụ việc. Theo quảng cáo trên trang bán hàng, khi mua 4 hộp việt quất, khách sẽ được tặng thêm 4 hộp, tổng cộng 8 hộp với trọng lượng 800 gram, giá chỉ 69,9 nhân dân tệ.

Chủ cửa hàng cho biết họ mới mở gian hàng trực tuyến cách đây không lâu. Vài ngày trước, một người đàn ông đã liên hệ với họ để hợp tác phân phối việt quất. Người này đảm bảo rằng họ không cần lo về khâu vận chuyển, giao hàng hay quảng bá. Khi khách đặt mua, cửa hàng chỉ cần thu phí vận chuyển 40 nhân dân tệ mỗi đơn. Chương trình bán hàng diễn ra vào ngày 5 và 6/3 với khoảng 500 đơn hàng được ghi nhận.

Nhưng ngay sau đó, cửa hàng phát hiện ra sự bất thường khi khách phản ánh chỉ nhận được vài quả việt quất mỗi hộp. Do đó, họ đã nhanh chóng hoàn tiền cho khách hàng, thậm chí mất hơn 20.000 nhân dân tệ mà vẫn chưa được hoàn lại từ phía đối tác.

Khi được phóng viên liên hệ, người đàn ông mà chủ cửa hàng nhắc đến cho biết trên nền tảng video ngắn này có rất nhiều nhóm xúc tiến đầu tư. Theo ông, mỗi nhóm có trách nhiệm liên hệ với các cửa hàng, nhà cung cấp, và người dẫn chương trình livestream để phối hợp quảng bá sản phẩm. Ông chỉ đóng vai trò kết nối giữa các bên và không kiểm soát được cách thức quảng bá sản phẩm.

Bên phía người bán hàng vận chuyển cũng đưa ra một lời giải thích tương tự. Anh ta cho biết mình chỉ chịu trách nhiệm thu tiền và vận chuyển hàng, theo đúng quy cách 8 hộp, mỗi hộp 20 gram. Anh ta không hề biết cách các sản phẩm này được quảng cáo trực tuyến như thế nào.

Phóng viên đã cố gắng liên hệ với người đứng đầu nhóm xúc tiến đầu tư của chương trình bán hàng này, nhưng không ai bắt máy. Các tài khoản phát sóng trực tiếp có liên quan cũng không đưa ra phản hồi nào. Cuối cùng, chiều ngày 10/3, phóng viên đã báo cáo vụ việc lên nền tảng thương mại điện tử. Đại diện nền tảng cho biết họ sẽ tiến hành điều tra và xử lý dựa trên phản hồi từ khách hàng cũng như chủ cửa hàng.

Vụ việc này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về tình trạng quảng cáo gây hiểu lầm trong các buổi livestream bán hàng. Người tiêu dùng cần thận trọng trước những chương trình giảm giá sốc và kiểm tra kỹ thông tin trước khi mua hàng. Đồng thời, nền tảng thương mại điện tử cũng cần có các biện pháp giám sát chặt chẽ hơn để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tránh những vụ việc tương tự xảy ra trong tương lai.

Bình Nguyên

Nguồn SaoStar : https://saostar.vn/vong-quanh-the-gioi/mua-8-hop-viet-quat-tren-livestream-khach-hang-buc-xuc-khi-nhan-hang-202503132142320905.html