Nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân

3 giờ trướcBài gốc

Đa số các vụ việc đều liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về phương án đền bù, hỗ trợ thu hồi đất, giải phóng mặt bằng; việc vi phạm trong quản lý, sử dụng đất đai, lấn chiếm đất đai; đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giải quyết tranh chấp đất đai... Đến nay, cơ bản các vụ việc đã được những cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, trả lời công dân theo quy định.

Phó Chủ tịch HĐND thành phố Hà Nội Phạm Quí Tiên tiếp công dân theo vụ việc, tháng 11-2024.

19 đơn, thư theo vụ việc đã được giải quyết

Theo tổng hợp từ Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND thành phố Hà Nội, năm 2024, các đại biểu HĐND thành phố đã tham gia 328 buổi tiếp công dân theo lịch tại trụ sở tiếp công dân ở quận, huyện, thị xã. Các vụ việc cơ bản đã được những cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, trả lời công dân theo quy định.

Nội dung đơn, thư chủ yếu liên quan đến công tác tư pháp, không đồng ý với các bản án của các cấp Tòa án hoặc đề nghị xem xét lại bản án; đề nghị thay đổi thẩm phán các phiên tòa hoặc cán bộ thực hiện nhiệm vụ thi hành án; tố cáo cán bộ có sai phạm trong giải quyết khiếu nại, kiến nghị của công dân; khiếu nại các quyết định giải quyết khiếu nại hoặc không đồng ý với kết quả giải quyết tranh chấp đất đai, chế độ bồi thường, hỗ trợ khi Nhà nước thu hồi đất để thực hiện dự án; tố cáo, phản ánh các vụ việc vi phạm trật tự xây dựng, công trình xây dựng trái phép tại một số địa bàn.

Trong đó, nhiều trường hợp là nội dung cũ, đã được xem xét, giải quyết nhiều lần. Vì thế, trong quá trình tiếp dân, đại biểu HĐND thành phố đã thông tin, tuyên truyền về chủ trương, chính sách pháp luật tới công dân; trao đổi, nắm bắt tình hình của cử tri, nhân dân và ở cơ sở; tiếp nhận các ý kiến, kiến nghị, đơn, thư khiếu nại, tố cáo của công dân để hướng dẫn, chuyển đơn, thư của công dân tới các cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Ngoài ra, đồng chí Chủ tịch HĐND thành phố đã thực hiện tiếp công dân 3 buổi, ủy nhiệm các đồng chí Phó Chủ tịch HĐND thành phố thực hiện 5 buổi tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân thành phố đối với 10 vụ việc có nội dung phức tạp, kéo dài chưa được giải quyết dứt điểm.

Như vậy, tính chung từ đầu nhiệm kỳ 2021-2026 đến nay, đồng chí Chủ tịch HĐND thành phố và các đồng chí Phó Chủ tịch HĐND thành phố đã thực hiện 28 buổi tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân thành phố đối với 40 vụ việc. Đến nay, có 19 vụ việc đã được giải quyết xong; những vụ việc khác đang tiếp tục được các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Những kinh nghiệm xử lý đơn, thư

Năm 2024, Thường trực HĐND thành phố nhận 943 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân, ban hành 155 văn bản xử lý. Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND thành phố đã chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết 48 đơn; tham mưu 102 văn bản hướng dẫn, 5 văn bản đôn đốc, nhắc nhở các cơ quan, đơn vị chậm giải quyết đơn, thư của công dân và lưu 788 đơn (do trùng, không rõ nội dung, nặc danh, đã giải quyết hết thẩm quyền…). Kết quả, đã nhận 28 văn bản trả lời theo phiếu chuyển đơn và 164 văn bản liên quan của các cơ quan có thẩm quyền giải quyết chuyển đến.

Chánh Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND thành phố Nguyễn Ngọc Việt cho biết, công tác tổng hợp, rà soát, theo dõi, đôn đốc, giám sát việc xử lý kiến nghị cử tri, đơn, thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân gửi tới HĐND thành phố từng bước được đổi mới, ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm theo dõi, hệ thống bảng biểu. Các quy trình, quy định trong xử lý đơn thư được hoàn thiện, thực hiện chặt chẽ, góp phần nâng cao chất lượng công tác tiếp nhận, xử lý, giám sát giải quyết kiến nghị cử tri, đơn thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân gửi tới HĐND thành phố; tiếp tục đại diện và bảo vệ quyền lợi chính đáng của cử tri và nhân dân.

Đặc biệt, Thường trực HĐND thành phố còn phối hợp với UBND thành phố xây dựng và ban hành “Quy chế phối hợp xem xét giải quyết kiến nghị cử tri gửi HĐND thành phố”. Nhờ đó, nâng cao chất lượng hoạt động của HĐND thành phố, trách nhiệm đôn đốc, giám sát của Thường trực HĐND thành phố, các ban của HĐND thành phố và các tổ đại biểu HĐND thành phố, việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương, trách nhiệm giải quyết hoặc tham mưu việc thực hiện của các cơ quan hành chính nhà nước thuộc thành phố.

Đồng thời, việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết kiến nghị cử tri được bảo đảm nhanh chóng, kịp thời, công khai, minh bạch; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác theo dõi, giám sát việc giải quyết các kiến nghị cử tri tại cơ quan dân cử và cơ quan hành chính của thành phố, góp phần đổi mới phương thức lãnh đạo, lề lối làm việc và cải cách hành chính phù hợp với chương trình chuyển đổi số của thành phố.

Phát huy những kết quả trên, năm 2025, HĐND thành phố tiếp tục duy trì, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân gửi tới HĐND, Chủ tịch HĐND, Thường trực HĐND và đại biểu HĐND thành phố. Đặc biệt, Thường trực HĐND thành phố sẽ chú trọng tiếp công dân theo vụ việc; nhất là các vụ việc có tính chất phức tạp, nhạy cảm; chỉ đạo đôn đốc, giám sát các đơn vị trong việc giải quyết đơn của công dân.

Tại kỳ họp cuối năm 2024, báo cáo với HĐND thành phố về công tác tiếp công dân, UBND thành phố cho biết, các cơ quan hành chính của thành phố đã tiếp thường xuyên 35.086 lượt/42.715 công dân đến khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến tổng số 21.150 vụ việc. Trong đó, vụ việc tiếp lần đầu 12.323 vụ, vụ việc tiếp nhiều lần 8.827 vụ. Thực hiện quy định về việc tiếp công dân định kỳ và đột xuất của thủ trưởng đơn vị, lãnh đạo các cơ quan hành chính của thành phố đã tiếp 10.295 lượt công dân (giảm 12,4% so với cùng kỳ), trong đó lãnh đạo UBND thành phố tiếp 110 lượt công dân; lãnh đạo các quận, huyện, thị xã, sở, ngành tiếp 10.185 lượt công dân.

Các đơn của công dân đã được phân loại, xử lý theo đúng quy định của pháp luật. UBND thành phố đã kịp thời chỉ đạo các sở, ngành, quận, huyện, thị xã tập trung giải quyết dứt điểm các vụ khiếu nại tố cáo theo đúng quy định, đề xuất phương án giải quyết có lý, có tình, có tính khả thi cao, tạo được sự đồng thuận trong nhân dân, nhất là các vụ phức tạp, đông người.

Việt Tuấn

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/nang-cao-chat-luong-cong-tac-tiep-cong-dan-687869.html