Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong giải quyết khiếu nại

2 giờ trướcBài gốc

Chủ động nắm bắt tình hình

Ghi nhận tại cuộc làm việc với phường Văn Phú cho thấy, trong khoảng thời gian từ 1/7/2025 đến ngày 31/3/2026, Thường trực HĐND phường đã tổ chức với 18 buổi định kỳ, tiếp nhận 27 lượt công dân đến liên hệ, phản ánh, kiến nghị. Nội dung phát sinh chủ yếu tập trung vào lĩnh vực đất đai, trật tự xây dựng, môi trường đô thị và một số thủ tục hành chính ở cơ sở. Trên địa bàn không phát sinh đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết; nhiều ý kiến, kiến nghị của công dân được nắm bắt, đôn đốc xem xét ngay từ cơ sở, góp phần hạn chế phát sinh điểm nóng, vụ việc phức tạp, kéo dài.

Đoàn giám sát làm việc tại phường Văn Phú. Ảnh: D. Nguyện

Tại phường Nam Cường, từ 1/1 đến 31/3/2026, địa phương đã thực hiện 5 lượt tiếp công dân với 5 vụ việc; tiếp nhận 7 đơn, trong đó có 6 đơn đủ điều kiện xử lý, chủ yếu là kiến nghị, phản ánh liên quan đến lĩnh vực đất đai. Đến thời điểm báo cáo, đã giải quyết 2 đơn, còn 4 đơn đang tiếp tục xem xét, giải quyết; không có vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài, không phát sinh nguy cơ khiếu kiện vượt cấp. Báo cáo của Thường trực HĐND phường cũng cho thấy, việc tiếp công dân định kỳ được duy trì theo quy định, song trong quý I/2026 không phát sinh đơn thư thuộc thẩm quyền xử lý của Thường trực HĐND phường.

Trong khi đó, báo cáo của Thường trực HĐND xã Púng Luông cho thấy, từ ngày 1/7/2025 đến 31/3/2026, công tác tiếp công dân được duy trì nền nếp, đúng quy định. Xã đã tổ chức 9 ngày tiếp công dân định kỳ, không để phát sinh vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp. Trong cùng thời gian, địa phương tiếp nhận 38 đơn kiến nghị, phản ánh của công dân, giải quyết 32 đơn (đạt khoảng 84%), còn 6 đơn đang tiếp tục xác minh, xử lý… Đáng chú ý, sau sáp nhập 4 xã, dù địa bàn rộng, dân cư phân tán, giao thông khó khăn, chính quyền địa phương đã chủ động phối hợp, tăng cường hòa giải tại cơ sở, đối thoại trực tiếp với công dân, qua đó, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, góp phần giữ vững ổn định an ninh, trật tự trên địa bàn.

Qua giám sát, Ban Pháp chế HĐND tỉnh đánh giá, việc duy trì thường xuyên, nề nếp các lịch tiếp dân định kỳ đã giúp bộ máy quản lý nhà nước gần hơn với tâm tư, nguyện vọng chính đáng của người dân. Đây là tiền đề quan trọng để các địa phương chủ động nắm bắt tình hình, phát hiện sớm các mâu thuẫn phát sinh trong thực tiễn dân cư để có giải pháp xử lý, giải quyết trước khi các vụ việc trở nên phức tạp, ảnh hưởng đến an ninh - trật tự

Tăng cường đối thoại, gỉai quyết dứt điểm các vụ việc từ sớm

Cùng với những kết quả đáng ghi nhận, Đoàn giám sát cũng ghi nhận những vấn đề tồn tại được địa phương phản ánh từ thực tế công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Có những vụ việc liên quan nhiều cơ quan, nhiều cấp nên quá trình phối hợp, cung cấp hồ sơ, tài liệu có lúc còn chậm; một số vụ việc tồn đọng từ trước thời điểm sắp xếp đơn vị hành chính có nội dung phức tạp, cần thêm thời gian rà soát, xác minh…

Bên cạnh đó, kết quả giải quyết khiếu nại còn chịu tác động từ ý thức tuân thủ pháp luật của người khiếu kiện. Một bộ phận người dân không chấp hành kết quả giải quyết đã có hiệu lực pháp luật, tiếp tục làm đơn gửi đi nhiều nơi.

Ban Pháp chế HĐND tỉnh Lào Cai giám sát công tác tiếp công dân tại xã Púng Luông. Ảnh: D. Nguyện

Nguyên nhân của những vướng mắc nêu trên xuất phát từ sự thiếu hụt nguồn lực bảo đảm thực thi công vụ. Quá trình làm việc trực tiếp tại cơ sở cho thấy điều kiện vật chất phục vụ công tác tiếp dân chưa được đầu tư đồng bộ. Quan trọng hơn, lực lượng cán bộ trực tiếp làm công tác này chủ yếu kiêm nhiệm. Nhóm nhân sự này chưa được tập huấn chuyên sâu về kỹ năng nghiệp vụ để ứng phó với tính chất phức tạp của các tranh chấp hiện hành.

Từ thực tiễn trên, Đoàn giám sát đề nghị các địa phương tiếp tục nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong công tác tiếp công dân; tăng cường đối thoại, giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở; rà soát, theo dõi chặt chẽ các vụ việc đang giải quyết. Đồng thời, kiến nghị cấp có thẩm quyền quan tâm bố trí kinh phí, tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong tình hình mới.

Bảo Yên

Nguồn Đại Biểu Nhân Dân : https://daibieunhandan.vn/nang-cao-trach-nhiem-nguoi-dung-dau-trong-giai-quyet-khieu-nai-10415428.html