Nâng tầm du lịch Khánh Hòa

2 giờ trướcBài gốc

Du lịch Khánh Hòa ngày càng có sức hút với du khách trong nước và quốc tế. Ngành công nghiệp không khói không chỉ tăng trưởng về "lượng" mà còn có sự phát triển về "chất" khi tốc độ tăng trưởng doanh thu cao hơn tăng trưởng về lượng khách. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, trở thành trụ cột thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hai con số, du lịch xứ Trầm Hương vẫn cần nâng cấp về hạ tầng và quản trị thông minh.

Chuyển từ "lượng" sang "chất"

Trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ vừa qua, Khánh Hòa thu hút lượng lớn khách đến nghỉ dưỡng. Lần đầu tiên kể từ sau dịch Covid-19, các khách sạn trên địa bàn tỉnh đều có phụ thu Tết, giá phòng tăng cao nhưng du khách vẫn sẵn sàng chi trả. Các khách sạn 3 - 5 sao đạt 100% công suất từ mùng 3 đến mùng 5 Tết. "Lần đầu tiên sau nhiều năm, du lịch Khánh Hòa "cháy phòng", rất nhiều khách quen gọi điện thoại nhờ tìm phòng nhưng công ty không thể hỗ trợ", bà Nguyễn Thị Kim Chi - Giám đốc Công ty TNHH Du lịch An Lâm cho biết.

Du khách nhảy múa cùng vũ công khi vui chơi ở VinWonders Nha Trang.

Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ, toàn tỉnh đón 320.000 lượt khách lưu trú, tăng gần 12,3% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó có: 120.000 lượt khách quốc tế, tăng hơn 23%; 200.000 lượt khách nội địa, tăng gần 6,7%. Tổng doanh thu du lịch ước đạt 2.200 tỷ đồng, tăng hơn 62,2%. Điều đáng chú ý là mức tăng trưởng doanh thu cao hơn rất nhiều so với tăng trưởng lượng khách, cho thấy mức chi tiêu bình quân của mỗi du khách đang ngày càng được nâng lên. Lý giải điều này, ông Cung Quỳnh Anh - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết, những năm gần đây, du lịch Khánh Hòa đã đầu tư mạnh vào cơ sở lưu trú chất lượng cao và các sản phẩm vui chơi giải trí. Vinpearl Nha Trang ra mắt show diễn "Tinh hoa bách nghệ" với công nghệ ánh sáng hiện đại kết hợp nghệ thuật truyền thống; Nhà hát Đó giới thiệu chương trình "Chum Show" đầy màu sắc; Làng nghề Nha Trang Xưa tổ chức "Lễ hội Tết xưa"… Chính vì vậy, khách du lịch đến Khánh Hòa chi tiêu nhiều hơn cho một chuyến đi.

Những con số nêu trên phản ánh du lịch đang phục hồi mạnh mẽ. Đây cũng là cơ hội để ngành du lịch tái cấu trúc theo hướng chất lượng và bền vững hơn.

Cần hướng đến cách quản trị thông minh

Tết Nguyên đán Bính Ngọ là mùa vàng du lịch. Tuy nhiên, đằng sau những con số ấn tượng vẫn còn những điều đáng suy ngẫm: Tình trạng kẹt xe ở đường Trần Phú trong những ngày cao điểm; bến tàu Du lịch Nha Trang bị ùn ứ khách… Tuy con số kỷ lục của dịp Tết là tín hiệu tích cực nhưng không phải đích đến cuối cùng. Thành công thực sự sẽ được đo bằng chất lượng trải nghiệm, sự hài lòng của du khách và khả năng phát triển dài hạn. "Tư duy chạy theo kỷ lục lượt khách đã tồn tại nhiều năm. Ngành du lịch hiện đại không đo lường bằng lượng người đơn thuần, mà bằng giá trị tạo ra từ mỗi du khách: Mức chi tiêu, thời gian lưu trú, mức độ hài lòng và khả năng quay lại”, Tiến sĩ Phạm Hà - Chủ tịch LUX Group chia sẻ.

Nhìn về khía cạnh này, du lịch Khánh Hòa tuy có cải thiện so với trước đây nhưng vẫn còn nhiều việc phải làm. Trong quá trình xây dựng Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Khánh Hòa giai đoạn 2026 - 2030, tầm nhìn đến năm 2045, các chuyên gia của Công ty Simon Kucher (Dubai, UAE) chỉ ra hàng loạt hạn chế: Hạ tầng kết nối giữa vùng phía bắc và phía nam của tỉnh chưa đồng bộ; phân bố không gian du lịch chưa đều; nhiều sản phẩm và dịch vụ còn trùng lặp, thiếu khác biệt và chiều sâu. Đặc biệt, các sản phẩm giúp kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng chi tiêu còn rất hạn chế; thiếu trung tâm mua sắm quy mô lớn, thiếu sản phẩm kinh tế ban đêm; các chợ đêm phát triển nhỏ lẻ, hiệu quả thấp. Theo đánh giá của các chuyên gia du lịch, dịch vụ ban đêm của Khánh Hòa chủ yếu là ăn uống, các hoạt động văn hóa, nghệ thuật còn ít, đa số cơ sở đóng cửa lúc 23 - 24 giờ, quá sớm so với nhu cầu của du khách, nhất là khách quốc tế. Đề cập đến vấn đề này, ông Lovrenc Kessler - chuyên gia Công ty Simon Kucher nhấn mạnh: "Du lịch Khánh Hòa phải phát triển theo hướng hiện đại, bền vững, chuyên nghiệp, chất lượng cao, lấy du lịch biển, đảo làm chủ lực; phát triển đa dạng các loại hình nghỉ dưỡng, giải trí, chăm sóc sức khỏe, văn hóa - tâm linh, sinh thái và du lịch MICE (loại hình kết hợp du lịch với sự kiện, hội thảo...); đồng thời bảo đảm thống nhất về bản sắc và thương hiệu".

Về lâu dài, du lịch Khánh Hòa cần đặt ra những câu hỏi thực chất hơn: Sức chứa tối đa của điểm đến là bao nhiêu? Làm thế nào để phân bổ khách theo khung giờ, theo tuyến thay vì dồn vào cùng một thời điểm? Làm sao phát triển thêm sản phẩm và điểm đến vệ tinh để giãn áp lực cho khu vực Nha Trang? Và quan trọng nhất là chất lượng dịch vụ du lịch, làm sao để mỗi du khách cảm thấy xứng đáng với thời gian và chi phí bỏ ra khi đến du lịch ở Khánh Hòa? Câu trả lời nằm ở việc ứng dụng công nghệ và quản trị thông minh: Hệ thống bán vé theo giờ, giới hạn số lượt tàu trong cùng một khung tham quan, cảnh báo giao thông thời gian thực, áp dụng tiêu chuẩn xanh trong hoạt động du lịch. "Đông khách có thể là khởi đầu, nhưng chỉ có quản trị thông minh và chất lượng dịch vụ mới quyết định tương lai và sự phát triển bền vững”, Tiến sĩ Phạm Hà nhấn mạnh.

XUÂN THÀNH

Nguồn Khánh Hòa : http://www.baokhanhhoa.vn/du-lich/202602/nang-tam-du-lich-khanh-hoa-f147dec/