Ngân hàng cho hàng nghìn nhân viên nghỉ việc trong quý đầu năm, có phải vì AI?

2 giờ trướcBài gốc

Báo cáo tài chính quý I/2026 của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Sacombank (STB) vừa công bố một con số gây chú ý, chỉ trong vòng 3 tháng đầu năm, ngân hàng và các công ty con còn 14.080 nhân viên, giảm tới 2.736 người so với cuối năm 2025.

Ngân hàng dùng AI tái cấu trúc nhân sự.

Riêng ngân hàng mẹ ghi nhận mức giảm 2.570 người, từ 15.851 xuống còn 13.281 nhân sự. Đây là quy mô nhân sự thấp nhất của Sacombank trong hơn một thập kỷ, đồng thời cho thấy tốc độ tinh giản bộ máy diễn ra rất nhanh.

Nếu tính từ năm 2020 đến nay, nhà băng này đã thu hẹp lực lượng lao động hơn 5.000 người. .

Không riêng Sacombank, xu hướng này cũng lan rộng tại nhiều nhà băng khác. Tại Ngân hàng Quốc Tế (VIB), số lượng nhân sự đã giảm từ 11.736 người (cuối năm 2024) xuống còn khoảng 9.900 người vào đầu năm 2026. Tương tự, TPBank cũng cắt giảm gần 500 vị trí trong năm qua, chủ yếu tập trung vào các nhóm công việc gián tiếp.

Lý giải về làn sóng này, lãnh đạo các ngân hàng cho rằng đây là bước đi tất yếu của chiến lược tái cơ cấu. Ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank, cho biết các công việc mang tính lặp lại như nhập liệu hay xử lý hồ sơ thủ công đang dần được thay thế bằng công nghệ. Những quy trình trước đây mất hàng giờ xử lý nay chỉ còn tính bằng giây nhờ tự động hóa.

Đồng quan điểm, ông Phạm Hồng Hải, Tổng giám đốc OCB, nhận định bên cạnh áp lực kiểm soát chi phí, việc sắp xếp lại các đơn vị hành chính và sự bùng nổ của AI đã làm giảm đáng kể nhu cầu nhân lực tại quầy. Phần lớn giao dịch đơn giản hiện đã được thực hiện trực tuyến hoàn toàn.

Mùa Đại hội cổ đông năm nay chứng kiến sự lên ngôi của AI khi các ngân hàng không còn coi đây là một "từ khóa thời thượng" mà là một trụ cột chiến lược.

ACB dự kiến chi từ 8.000 – 10.000 tỷ đồng trong 5 năm tới cho công nghệ và dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Trong khi đó, VietinBank và BIDV đã triển khai hơn 60 sáng kiến AI, từ dự báo nhu cầu đến cảnh báo rủi ro tín dụng. Còn VIB đẩy mạnh đào tạo với hơn 461.000 giờ học và cấp hơn 12.900 chứng chỉ năng lực số cho nhân viên để thích nghi với mô hình mới.

Cổ đông hiện nay không chỉ quan tâm đến việc ngân hàng có ứng dụng công nghệ hay không, mà tập trung vào câu hỏi: AI tiết kiệm được bao nhiêu chi phí và tạo ra bao nhiêu giá trị gia tăng cho lợi nhuận?

Dù cắt giảm nhân sự ở các mảng giản đơn, các ngân hàng lại ráo riết tuyển dụng nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực công nghệ, dữ liệu và kinh doanh trực tiếp. Tuy nhiên, các lãnh đạo ngân hàng cũng nhấn mạnh AI không thể thay thế hoàn toàn con người.

Chủ tịch TPBank Đỗ Minh Phú lưu ý rằng AI cần được kiểm soát chặt chẽ để tránh sai sót lan rộng. Yêu cầu đối với nhân sự ngân hàng hiện nay không chỉ là chuyên môn nghiệp vụ vững vàng mà còn phải có khả năng kiểm chứng, làm chủ công nghệ và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Xu hướng "ít người hơn nhưng hiệu quả hơn" đang định hình lại diện mạo ngành ngân hàng Việt Nam. Việc tinh giản lao động không đơn thuần là cắt giảm chi phí, mà là quá trình chuyển đổi để thích nghi với mô hình ngân hàng số, nơi hiệu suất và giá trị gia tăng được đặt lên hàng đầu.

Thanh Hoa

Nguồn Vnbusiness : https://vnbusiness.vn/ngan-hang-cho-hang-nghin-nhan-vien-nghi-viec-trong-quy-dau-nam-co-phai-vi-ai.html