Ngân hàng nào làm việc vào thứ Bảy, Chủ nhật?

3 giờ trướcBài gốc

Theo ghi nhận, hệ thống ngân hàng tư nhân có lịch làm việc cuối tuần linh hoạt hơn so với nhóm ngân hàng quốc doanh. Trong đó, Sacombank, ACB, TPBank, Techcombank, VPBank, VIB, OCB, Eximbank hay MSB đều bố trí nhiều chi nhánh mở cửa sáng thứ Bảy, thường trong khung giờ 7h30 - 11h30 hoặc 8h00 - 12h00. Đáng chú ý, một số điểm giao dịch của Sacombank có thể làm việc cả ngày thứ Bảy để phục vụ khách hàng.

Nhóm ngân hàng lớn như Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank hay MBBank cũng có chi nhánh làm việc sáng thứ Bảy, song chủ yếu tập trung tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và một số khu vực đông dân cư.

Trong khi đó, dịch vụ ngân hàng vào ngày Chủ nhật vẫn khá hạn chế. Vietcombank hiện duy trì chi nhánh tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM), hoạt động từ 7h30 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần, chủ yếu hỗ trợ đổi ngoại tệ và giao dịch tiền mặt.

Một số chi nhánh của ACB tại trung tâm thương mại như Vincom, Aeon Mall cũng mở cửa Chủ nhật, thời gian 9h00 - 17h00, nhưng chỉ cung cấp các dịch vụ cơ bản. Ngoài ra, một số ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam như Shinhan Bank, Woori Bank có chi nhánh phục vụ cả cuối tuần, nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch quốc tế của khách hàng Hàn Quốc.

Hệ thống ngân hàng tư nhân có lịch làm việc cuối tuần linh hoạt hơn so với nhóm ngân hàng quốc doanh.

Rõ ràng, các ngân hàng thương mại cổ phần thường có lợi thế linh hoạt trong việc tổ chức giờ làm việc. Đặc biệt, một số nhà băng đã kéo dài thời gian mở cửa đến 17 giờ và duy trì phục vụ cả sáng thứ Bảy, đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ và doanh nghiệp vừa. Đây được coi là bước đi quan trọng để mở rộng thị phần, nhất là tại các đô thị lớn, nơi nhu cầu giao dịch trực tiếp vẫn chiếm tỷ trọng đáng kể.

Trong khi đó, các ngân hàng quốc doanh với hệ thống chi nhánh rộng khắp lại ưu tiên duy trì khung giờ hành chính truyền thống. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ đặc thù quản lý, khối lượng giao dịch lớn và sự phân bổ nhân lực tại nhiều địa bàn nông thôn. Tuy vậy, áp lực từ cạnh tranh thị trường cũng đang thúc đẩy các “ông lớn” cân nhắc điều chỉnh, nhằm tránh nguy cơ mất dần khách hàng trẻ, nhóm có xu hướng ưa chuộng dịch vụ nhanh chóng, linh hoạt.

Một điểm đáng chú ý khác là sự song song giữa dịch vụ trực tuyến và trực tiếp. Nhiều khách hàng cho rằng dù ngân hàng số phát triển mạnh, việc phải đến quầy để giải quyết thủ tục phức tạp hoặc xử lý hồ sơ tín dụng vẫn là nhu cầu thường xuyên. Vì vậy, mở rộng khung giờ hoạt động không chỉ mang tính dịch vụ, mà còn thể hiện nỗ lực gia tăng năng lực cạnh tranh của từng ngân hàng trong bối cảnh xu hướng “dịch vụ tài chính đa kênh” ngày càng rõ rệt.

Các chuyên gia tài chính nhận định, trong tương lai gần, việc chuẩn hóa khung giờ làm việc cuối tuần có thể trở thành xu thế chung. Một số ngân hàng thậm chí cân nhắc mô hình làm việc theo ca hoặc mở cửa đến tối ở những khu vực trung tâm thương mại, tương tự như cách các quầy giao dịch quốc tế vận hành. Nếu được áp dụng, đây sẽ là bước tiến quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời thúc đẩy quá trình hiện đại hóa ngành ngân hàng Việt Nam.

Lê Vân

Nguồn Công Thương : https://congthuong.vn/ngan-hang-nao-lam-viec-vao-thu-bay-chu-nhat-422439.html