Ngành điện cam kết công khai, minh bạch trong xác minh hóa đơn điện

12 giờ trướcBài gốc

Ngày 4-9, Công an xã Quảng Chính (Thanh Hóa) đã mời công dân C.T.H lên làm việc do đăng tải thông tin sai sự thật trên facebook cá nhân, cho rằng hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng bất thường và nghi ngờ việc ghi chỉ số công tơ. Bài viết nhanh chóng thu hút hàng nghìn lượt chia sẻ, nhiều trang còn xuyên tạc, thêm thắt nội dung.

Qua xác minh, hộ dân này mua điện từ Công ty cổ phần Quản lý kinh doanh điện Thanh Hóa, một đơn vị bán điện nông thôn không thuộc hệ thống quản lý trực tiếp của ngành điện. Công dân C.T.H sau đó đã thừa nhận sai sót, đính chính thông tin và cam kết không tái phạm.

Công an xã Quảng Chính, tỉnh Thanh Hóa mời và làm việc với công dân C.T.H về việc đưa thông tin sai lệch lên mạng xã hội.

Trường hợp các khách hàng mua điện qua các đơn vị, tổ chức ngoài EVN, trong tương lai, nếu Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) được tiếp nhận và quản lý vận hành bán điện trong khu vực này, Tổng công ty cũng như các Công ty Điện lực thành viên sẵn sàng nguồn lực để tổ chức kinh doanh bán điện và phục vụ khách hàng với chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

Song song đó, EVNNPC ghi nhận trên các hội nhóm facebook nhiều bài viết kêu gọi “ký tên” và “chia sẻ” kiến nghị về việc hóa đơn điện tháng 8 tăng cao. Những nội dung này thường được sao chép nguyên trạng, không nêu số liệu cụ thể, không có dẫn chứng từ khách hàng cụ thể.

Tổng công ty Điện lực miền Bắc khẳng định: Mọi thắc mắc của khách hàng về hóa đơn điện đều được tiếp nhận, kiểm tra, xác minh minh bạch. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC qua số Tổng đài 19006769 hoặc liên hệ Công ty Điện lực địa phương để được hỗ trợ, đối chiếu chỉ số công tơ, lịch ghi điện, phương pháp tính tiền. Ngành điện luôn công khai-minh bạch-chính xác và trân trọng mọi phản hồi từ người dân.

Ảnh minh họa: npc.com.vn

Với những thông tin lan tràn trên mạng xã hội không đúng sự thật, chưa có kiểm chứng, cố tình chia sẻ thông tin quy chụp, vu khống, thì mọi tổ chức, cá nhân đều phải chịu trách nhiệm với thông tin đăng tải. Các hành vi đưa tin sai sự thật sẽ bị xử lý nghiêm minh.

Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, EVNNPC cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, tận tâm, đồng hành cùng chính quyền và nhân dân các tỉnh miền Bắc để bảo đảm cung cấp điện an toàn, ổn định, minh bạch và bền vững.

KHÁNH AN

Nguồn QĐND : https://www.qdnd.vn/xa-hoi/tin-tuc/nganh-dien-cam-ket-cong-khai-minh-bach-trong-xac-minh-hoa-don-dien-844842