'Nghe Phú Quốc mất điện, nhiều khách hủy phòng'

2 giờ trướcBài gốc

Nhóm du khách ngắm hoàng hôn tại beach bar (bar bãi biển) nằm bên bờ biển bãi Trường (đặc khu Phú Quốc), tháng 6/2023. Ảnh: Duy Hiệu.

Ngay sau khi một số khu vực thuộc đặc khu Phú Quốc (tỉnh An Giang) rơi vào tình trạng mất điện diện rộng từ chiều 29/11 do tuyến cáp ngầm 110 kV Hà Tiên - Phú Quốc gặp sự cố, nhiều du khách đã quyết định hủy phòng dù đã đặt cọc, trong khi một số khách đang lưu trú giữa kỳ nghỉ cũng rời đảo sớm.

Đến thời điểm hiện tại, một số khu vực như Cửa Dương, Cửa Cạn, Bắc đảo… vẫn còn mất điện, khiến tâm lý khách càng thêm e ngại.

Tại Mai Phương Phú Quốc Resort (bãi biển Vũng Bầu, Cửa Cạn cũ), ông Phan Hồ Minh Đức, đại diện đơn vị, cho biết 20-30% khách đã đặt phòng chọn hủy, dù đơn vị đã thông báo biện pháp khắc phục.

"Nghe đảo mất điện, nhiều khách không dám tới. Chúng tôi buộc phải hoàn lại tiền phòng hoặc tiền cọc. Có khách đang ở cũng quyết định kết thúc kỳ nghỉ sớm vì thấy điện không ổn định", ông Đức chia sẻ.

Để giữ chân những khách chấp nhận ở lại, resort buộc phải miễn phí một số dịch vụ như ăn uống hoặc phí dịch vụ nội bộ, nhằm giảm cảm giác bất tiện. Tuy vậy, thiệt hại về hình ảnh là điều không thể tránh khỏi.

Trong bối cảnh Phú Quốc bước vào mùa cao điểm du lịch cuối năm, tình trạng mất điện kéo dài khiến hàng loạt cơ sở lưu trú rơi vào thế bị động. Khu nghỉ dưỡng trên vốn chỉ có một máy phát điện dự phòng, không thể tải nổi toàn bộ 35 phòng trong mùa đông khách. Đơn vị buộc phải thuê máy phát công suất lớn từ đất liền, với chi phí 2 triệu đồng/ngày, cộng thêm 30 triệu đồng tiền xe cẩu vận chuyển.

"Máy phát lớn giá tiền tỷ, chúng tôi không thể đầu tư nổi. Thuê được máy đã khó, vận chuyển ra đảo còn khó hơn. Hiện resort chỉ chạy điện cho nhu cầu thiết yếu, còn giặt giũ phải mang xuống Nam đảo thuê ngoài", ông Đức nói.

Khu nghỉ dưỡng có không gian gần gũi thiên nhiên, thu hút du khách quốc tế từ nhiều quốc gia. Khách có thể trải nghiệm vẽ nón lá, bơi lội, chèo SUP tại khu nghỉ. Ảnh: Mai Phuong Resort Phu Quoc.

Dù tiết kiệm tối đa, mỗi ngày resort vẫn phải chi 5-7 triệu đồng cho nhiên liệu máy phát. "Thời điểm này, không nói chuyện lời hay lỗ nữa. Mục tiêu của chúng tôi chỉ là đảm bảo khách có điện, có nước, để họ không khó chịu. Đi nghỉ dưỡng mà mất điện, mất nước là không thể chấp nhận được", ông nhấn mạnh.

Khuôn viên rộng giúp khu đặt máy phát nằm xa khu nghỉ, giảm phần nào tiếng ồn, song nỗi lo về trải nghiệm của khách vẫn thường trực.

Tọa lạc tại khu vực Suối Mây, (Dương Tơ, Phú Quốc cũ), Santa Garden Resort cũng rơi vào tình trạng tương tự. Chạy máy phát công suất lớn cho 53 phòng khiến chi phí vận hành đội lên nhanh chóng, trong khi tiếng ồn và thời gian nghỉ máy bắt buộc tạo ra không ít phiền toái cho khách.

"Khách đến du lịch, họ trả tiền cho dịch vụ chứ không phải sự thông cảm. Chỉ cần mất điện 1-2 tiếng vì máy nghỉ thôi cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm. Hậu quả dài hạn là họ có thể để lại đánh giá xấu, làm ảnh hưởng tới đơn vị và cả hình ảnh du lịch địa phương", bà Ty Nguyễn cho biết. Hai ngày qua, resort này đã chi khoảng 5 triệu đồng cho nhiên liệu máy phát.

Đến Phú Quốc đúng thời điểm đảo mất điện, gia đình Hiệp My, du khách Hà Nội, cho rằng đây là sự cố ngoài ý muốn nên không thể trách ai được. Hiệp cho biết trải nghiệm của họ không bị ảnh hưởng nhiều do dành phần lớn thời gian đi chơi ngoài trời.

"Thời tiết Phú Quốc đang rất đẹp, gió mát nên không quá khó chịu. Tối về phòng thì khách sạn đã có điện", Hiệp chia sẻ. Trong chuyến đi này, gia đình lưu trú 2 đêm ở Nam đảo, 1 đêm ở Dương Đông cũ.

Cặp đôi du khách lưu trú tại Dương Đông được một ngày thì khu vực mất điện, song trải nghiệm không bị ảnh hưởng nhiều vì phần lớn thời gian khám phá cảnh quan bên ngoài. Ảnh: Hiệp My Family.

Đây là lần thứ 3 gia đình anh trở lại đảo. So với các chuyến đi tour trước đó, chuyến đi tự túc lần này mang lại cảm giác thoải mái hơn. Anh cho biết mỗi lần quay trở lại, đảo có thêm nhiều địa điểm để vui chơi, trải nghiệm, song tour một số dịch vụ đảo không còn hoang sơ như lần đầu, đặc biệt là tour khám phá các đảo.

Công ty Điện lực An Giang đã cô lập tuyến cáp ngầm để kiểm tra và huy động tối đa nhân lực, thiết bị chuyên dụng và thực hiện điều tiết phụ tải, ưu tiên cấp điện cho khu vực trung tâm và các cơ sở hạ tầng quan trọng, song việc khôi phục hoàn toàn vẫn cần thêm thời gian.

Sự cố mất điện diễn ra vào đúng thời điểm Phú Quốc bước vào mùa đẹp nhất, khi biển êm và ít chịu tác động của gió mùa đông bắc. Đây cũng là mùa khách từ Đông Âu, Nga, Hàn Quốc… tìm đến các vùng biển ấm để nghỉ đông, tạo nên lượng khách tăng trưởng mạnh cho đảo ngọc.

Trong 11 tháng đầu năm, Phú Quốc đón gần 7,6 triệu lượt khách, tăng 35,2% so với cùng kỳ. Riêng khách quốc tế đạt 1,86 triệu lượt, tăng 93,6%, vượt xa kế hoạch cả năm. Tổng thu du lịch ước đạt 43.879 tỷ đồng, tăng 104% so với năm 2024.

Lợi thế biển đẹp, chính sách miễn thị thực 30 ngày và mạng lưới đường bay thẳng ngày càng mở rộng giúp Phú Quốc thu hút du khách từ hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ như Malaysia, Thái Lan, Hàn Quốc, Đài Loan, Hong Kong, Kazakhstan, Dubai, Uzbekistan, Singapore, Ấn Độ, Nga...

Linh Huỳnh

Nguồn Znews : https://znews.vn/du-lich-phu-quoc-lao-dao-vi-mat-dien-dien-rong-post1608129.html