Người bán hàng livestream lo lắng vì sàn thương mại điện tử tăng phí

7 giờ trướcBài gốc

Hơn 2 tuần nay, các nhà bán hàng trên thương mại điện tử (TMĐT) đang xôn xao trước thông báo của Tiktok, Shopee về việc tăng phí từ ngày 1-4 tới đây.

Các sàn đồng loạt tăng phí

Tại Shopee, sàn này thông báo từ ngày 1-4-2025 sẽ thay đổi phí cố định cho tất cả các ngành hàng.

Theo đó, một số ngành hàng có phí tăng khá cao như “mẹ và bé” tăng từ 4 lên 9,5%, ngành làm đẹp tăng từ 4% lên 10%, ngành hàng phụ kiện điện tử cũng tăng từ 3% lên 9%... Các sản phẩm nằm ngoài danh mục liệt kê cũng tăng từ 4% lên 10%.

Từ 1-4, nhiều sàn TMĐT thông báo sẽ tăng phí. ẢNH: THU HÀ

Ngoài tăng phí cố định, sàn này cũng xóa bỏ gói Freeship Extra của người bán để đưa chức năng miễn phí vận chuyển tích hợp mặc định cho toàn bộ tài khoản trên sàn.

Đáng chú ý, từ 1- 4 Shopee thông báo người bán trên sàn này sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển của các đơn hàng bị khách trả hàng - hoàn tiền, hoặc đơn giao không thành công.

Dù vậy, Shopee cũng nêu rõ với người bán có nhu cầu dùng gói miễn phí vận chuyển, chi phí phải trả hàng tháng không khác nhiều.

Cụ thể, theo bảng liệt kê chi phí mà Shopee gửi tới nhà bán, trước ngày 1-4-2025, nhà bán sẽ chi trả các phí gồm: Phí cố định 1- 4%, phí thanh toán 5%, phí dịch vụ gói Freeship Extra 6% tối đa 50.000 đồng/sản phẩm. Tổng chi phí dao động từ 12 - 15%.

Cùng thời điểm, TikTok Shop cũng nâng phí hoa hồng thêm 1% đối với nhà bán thường và từ 0,21 – 1,92% đối với nhà bán chính hãng (shop mall).

Cụ thể, một số ngành hàng như điện máy, thời trang, tạp hóa -sức khỏe và làm đẹp, nhà cửa- đời sống tăng phí 1% từ 3% lên 4% đối với nhà bán thường. Riêng nhà bán chính hãng (shop mall) sẽ có mức tăng khác nhau.

Đơn cử ở ngành thời trang, trước đó là 4,54% thì nay tăng lên 6,05%; tương tự nhóm ngành tạp hóa -sức khỏe và làm đẹp trước đó có phí từ 2,72% - 5,76% thì sắp tới đây sẽ có mức chiết khấu mới là 3,63% - 7,7%. Như vậy, các khoản phí cố định trên sàn hiện đang ở mức 6-13%, tùy mặt hàng.

Ngoài hai nền tảng trên, từ ngày 1-2 Lazada cũng đã tăng phí cố định từ 3% lên 4% và giảm giá gói Freeship max từ 8% xuống 6% giá trị đơn hàng. Lazada cũng thông báo các nhà bán hàng khi tham gia chương trình Freeship max sẽ không còn được miễn phí cố định.

Như vậy, tính tổng thể các loại phí thì người bán phải chia cho sàn khoảng 15% doanh thu, cao hơn trước 2%.

Nhà bán hàng lo phải tăng giá sản phẩm

Trao đổi với PLO, ông Đào Thế Vinh - nhà sáng lập thương hiệu thời trang Midori cho biết việc gia tăng phí của của sàn đang gây áp lực đối với nhà bán, nhất là các đơn vị phụ thuộc và mạnh về kênh bán hàng thương mại điện tử.

“Chỉ riêng đối với Shopee, dù chi phí cố định tưởng như giữ nguyên nhưng các chính sách về nhà bán phải tự chi trả phí hoàn hàng, giao không thành công đã khiến chúng tôi đứng trước áp lực gia tăng chi phí và giảm lợi nhuận" - ông Vinh nói.

Hiện các nhà bán đang tìm cách cân đối chi phí, chấp nhận giảm lợi nhuận thay vì tăng giá bán. Bởi trong bối cảnh khó khăn, việc tăng giá bán sẽ khiến mất khách hoặc gia tăng áp lực cạnh tranh với các nhà bán ngoại quốc. Chưa kể ngay cả khi tăng giá bán thì chi phí trả cho sàn cũng tăng.

Tương tự, chị Hồng Ánh- người đang kinh doanh mặt hàng gấu bông trên TikTok Shop cũng cho biết đang phải tính toán lại chi phí sản phẩm bởi chi phí sàn tăng, lượng người bán cũng tăng khiến áp lực cạnh tranh ngày một lớn.

Nhiều KOC (người dùng có sức ảnh hưởng) có doanh số bán hàng livestream thuộc top dẫn đầu tại Việt Nam cũng gặp khó khăn. Một KOC còn phải viết lên trang cá nhân rằng: “Có lẽ đây là phiên (livetream-PV) cuối cùng có mức giá như năm ngoái”.

Các sàn TMĐT hứa sẽ hỗ trợ nhà bán hàng sau khi tăng phí. Ảnh: HẠ QUYÊN

Sàn TMĐT hứa sẽ hỗ trợ nhà bán hàng

Nói về việc tăng phí, đại diện TikTok Shop cho biết: "Cùng với việc điều chỉnh chi phí thì chúng tôi sẽ đẩy mạnh hỗ trợ cho nhà bán hàng phát triển trên nền tảng thông qua việc liên tục cải thiện nền tảng và trợ giá chiến dịch”.

Tương tự, đại diện phía Shopee cũng lý giải việc cập nhật và triển khai một số chính sách trên nhằm củng cố nền tảng và đảm bảo sự phát triển bền vững cho nhà bán.

“Những thay đổi này được đưa ra sau khi Shopee cân nhắc kỹ lưỡng về tình hình thị trường, nhu cầu của người mua và nhu cầu của nhà bán hàng. Chúng tôi hiểu rằng những điều chỉnh này có thể tác động đến hoạt động kinh doanh và muốn đảm bảo với nhà bán hàng rằng các khoản phí điều chỉnh sẽ được tái đầu tư vào việc nâng cấp nền tảng và triển khai các giải pháp hỗ trợ sự phát triển bền vững cho nhà bán hàng”- đại diện sàn Shopee chia sẻ

Đại diện sàn cũng cho biết đang nỗ lực tìm cách gia tăng doanh số cho nhà bán từ việc cung cấp giải pháp để nhà bán hàng kiểm soát chi phí đến gia tăng trải nghiệm người dùng.

Trong đó, việc áp dụng miễn phí vận chuyển toàn sàn là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy hành vi mua sắm trực tuyến, từ đó gia tăng lượt bán cho người kinh doanh. Dữ liệu nghiên cứu cho thấy những nhà bán hàng tham gia freeship có thể tăng doanh thu từ 2-5 lần và số lượng đơn hàng cũng tăng đáng kể.

Cạnh đó, Shopee đang đầu tư mạnh vào các sáng kiến giúp nhà bán mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng trưởng doanh số thông qua các chương trình livestream cùng người nổi tiếng, quảng cáo có mục tiêu và chương trình tiếp thị liên kết Shopee Affiliate…

"Ngoài ra chúng tôi còn có các chương trình đào tạo và chương trình bán hàng toàn cầu cùng Shopee (SIP). Thông qua các chương trình này, trong năm 2024, hơn 10.000 nhà bán hàng đã tham gia các khóa đào tạo, học hỏi kinh nghiệm tối ưu gian hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao chiến lược marketing”- vị đại diện cho hay.

Ông Nguyễn Mạnh Tấn, Giám đốc Marketing Haravan, Phó ban truyền thông Hiệp hội TMĐT Việt Nam, cho biết các sàn tăng chi phí sẽ gây ra áp lực đối với các nhà kinh doanh, nhất là đơn vị doanh nghiệp trung gian phân phối, đại lý hoặc các nhà bán nhỏ lẻ.

Tuy nhiên, cần nói rõ rằng việc sàn tăng phí là xu thế chung đối với ngành và trên thế giới cũng vậy. Hiện nay, các sàn đều đang tập trung nâng trải nghiệm của người mua thông qua giá bán rẻ, nhiều khuyến mãi, chất lượng dịch vụ từ sản phẩm cho tới giao hàng... Từ đó buộc các nhà bán phải tìm cách phù hợp để chạy theo xu hướng nếu muốn duy trì kênh bán sàn online hiệu quả.

Thời điểm này các nhà kinh doanh nên đầu tư xây dựng thương hiệu, tích cực chăm sóc khách hàng - nhất là khách hàng cũ. Đồng thời phải bán hàng đa kênh, tăng cơ hội tiếp cận khách hàng ở nhiều nơi như mạng xã hội, website... để tránh bỏ trứng vào một giỏ.

Đối với các nhà sản xuất, mô hình kinh doanh D2C (từ sản xuất trực tiếp đến tay người tiêu dùng) có thể nghiên cứu triển khai riêng dòng sản phẩm dành cho sàn TMĐT hoặc các kênh online, phù hợp về kích thước, combo, giá bán, thị hiếu của giới trẻ, hay bắt các xu hướng hot... Điều này nhằm tiếp cận hàng chục triệu người tiêu dùng tiềm năng trên các kênh.

THU HÀ

Nguồn PLO : https://plo.vn/video/nguoi-ban-hang-livestream-lo-lang-vi-san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-post838438.html