Người bệnh thích thú với robot 'tiếp tân' ở TP Hồ Chí Minh

3 giờ trướcBài gốc

Bệnh viện Nhân dân Gia Định vừa đưa vào thử nghiệm robot phục vụ công tác hướng dẫn cho người bệnh. Robot được bố trí ngay sảnh Nơ Trang Long, cạnh quầy tiếp đón, với mục đích cung cấp thông tin, hướng dẫn di chuyển, góp phần giảm tải cho nhân viên y tế và nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh. Đây là bước tiến mới của bệnh viện trong lộ trình chuyển đổi số.

Bác sĩ chuyên khoa 2 Trần Minh Hiền, đại diện Ban Chuyển đổi số, Bệnh viện Nhân dân Gia Định cho biết, robot được lập trình để tương tác bằng giọng nói, có thể chỉ đường, dẫn người bệnh đến đúng nơi cần đến, cung cấp thông tin về dịch vụ và giá cả.

Bên cạnh đó, robot còn có khả năng phát tín hiệu cảnh báo để xin nhường đường, tự động dừng lại khi gặp chướng ngại vật và thậm chí biết pha trò, mang đến sự thoải mái cho người bệnh. Những chi tiết này giúp “nhân viên người máy” nhanh chóng chiếm được thiện cảm của người bệnh.

Chị Thanh Thủy (phường Tân Thuận) chia sẻ: “Tôi thường xuyên đến tái khám tại bệnh viện nhưng đây là lần đầu tiên thấy robot này. Tôi thử trò chuyện với robot và muốn được hướng dẫn đến phòng khám chuyên gia. Bạn ấy còn tự giới thiệu là robot thông minh và ngay lập tức đã dẫn tôi tới đúng phòng khám, giúp quá trình khám của tôi rất nhanh chóng và thuận tiện. Tôi thấy robot không chỉ hữu ích mà còn tạo cảm giác thân thiện, vui vẻ khi đến khám tại bệnh viện".

Chị Thanh Thủy thử trò chuyện với robot và được robot hướng dẫn đến đúng phòng khám chị yêu cầu.

Tương tự, anh Nguyễn Minh Tuấn (ngụ phường Gia Định) cho biết: “Lần đầu tiên tôi được trải nghiệm công nghệ này ở bệnh viện. Robot hỗ trợ rất tiện lợi, chỉ đường cụ thể, tận tình và còn trả lời được những câu hỏi về dịch vụ. Tôi mong muốn mỗi tầng của bệnh viện đều có một robot để người bệnh được thuận tiện hơn”.

Còn chị Như Ngọc (ngụ phường Bình Lợi Trung) hào hứng nói, ngay khi đến sảnh bệnh viện, chị đã thấy con robot mới mẻ nên tò mò muốn thử, đôi mắt của nó trên màn hình rất xinh, dễ thương. "Tôi thử trò chuyện thì được hướng dẫn đến đúng phòng khám mà mình cần. Cảm giác rất thú vị và vui vẻ, bệnh viện có công cụ hiện đại thế này làm tôi thấy thêm yên tâm khi đi khám”, chị Như Ngọc hào hứng chia sẻ.

Theo Bệnh viện Nhân dân Gia Định, hiện robot đang chạy thử tại khu vực tầng trệt, trong thời gian thí điểm kéo dài 2 tuần. Nếu kết quả khả quan, bệnh viện sẽ xem xét mở rộng, bố trí thêm robot ở các tầng khác để phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân.

Con robot này thuộc thế hệ mới nhất, tích hợp nhiều tính năng thông minh.

Bác sĩ chuyên khoa Trần Minh Hiền cho biết: “Trong thời gian tới, bệnh viện không chỉ ứng dụng robot trong công tác tiếp tân, hướng dẫn mà còn mở rộng sang lĩnh vực logistics nội viện như vận chuyển thuốc, trang thiết bị. Đây là thế hệ robot mới nhất và chúng tôi kỳ vọng mô hình sẽ được nhân rộng sau 2 tuần thử nghiệm”.

Sự xuất hiện của robot đánh dấu một bước tiến mới trong ứng dụng công nghệ vào y tế, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh bệnh viện hiện đại, thân thiện với người bệnh.

Đan Phương/Báo Tin tức và Dân tộc

Nguồn Tin Tức TTXVN : https://baotintuc.vn/y-te/nguoi-benh-thich-thu-voi-robot-tiep-tan-o-tp-ho-chi-minh-20250912165913351.htm